漏斗思维在工作中的应用
日常工作中，我们会发现不同行业或者不同岗位上，通常都会有一些相似的流程。这些流程可能长短不一，也可能复杂或简单。然而，无论流程的特点如何，它们都为实现自身的终极目标负责。比如，在招聘工作中，我们需要负责确保最终员工能够成功入职；在销售工作中，我们需要负责确保客户最终购买产品或服务；在运营工作中，我们可能需要负责确保用户数量的增长。每项工作本身都很复杂，如果没有清晰的链路，我们很难确定问题出在哪里，更不用说如何推进工作了。为了解决这个问题，有一种非常高效的思维方式，叫做漏斗思维，它是一种线性的思考方式。根据任务的完成路径，我们可以识别出几个关键的行为转化节点，然后分析这些节点之间的转化和流失情况，从而定位问题并指导决策。漏斗思维实际上已经渗透到各行各业中，只是我们平时没有很好地意识到。接下来，我们来看几个经典的漏斗模型，以便更好地理解漏斗思维。
招聘漏斗-人力资源行业
对于招聘过程，招聘漏斗将其中的关键节点划分为邀约、到访、面试（初试、终试）、offer发放和入职这五个步骤。这个模型展示了公司获取人才的完整链条，经过层层筛选和渗透，将外部候选人转变为公司的员工。
营销漏斗-广告行业
这个漏斗清晰地定义了客户营销转化的流程，包括广告展现、点击、访问、咨询和成交等步骤。在这个过程中，每个步骤都伴随着一定的流失和跳出。如果每一层之间的流失和跳出越少，转化的订单就越多。结合相关的转化数据，广告行业的从业人员可以根据这个漏斗定位问题，优化产品的落地页，提升目标投放人群筛选的精确度等。
用户增长漏斗AARRR模型–互联网行业
近年来在互联网行业异常火爆的增长模型是"AARRR"转化漏斗，即获取用户、激发活跃、提高留存、增加收入和传播推荐。获取用户是让潜在用户首次接触产品的过程，可以通过投放广告、优化搜索引擎、应用市场引流等方式实现。激发活跃是引导用户完成某些指定动作，使其成为长期活跃的忠诚用户。提高留存是维持用户粘性，延长产品生命周期的重要手段。增加收入是产品持续发展的关键，可以通过各种盈利模式实现。传播推荐是利用社交网络传播产品，实现低成本推广和指数级用户增长。
信息传播漏斗-培训咨询行业
在培训行业中，经常会遇到被人批评的情况，比如"你教的东西没有用"或"你的东西不落地"。为了解决这个问题，我们可以使用信息传播漏斗模型。这个模型可以帮助我们理解信息传播的过程，从而改进培训内容和方法，确保培训的有效性。
背后存在着信息衰减的现象，导致培训师想要传达的内容在传递给培训对象时，只有原先的10%左右。这是一个不可避免的现象，对培训效果产生了不利影响。近年来，培训公司纷纷调整策略，为客户提供更高价值的服务，采取陪伴式教学的方式，引导学员以输出为驱动，将知识真正转化为自己的，并应用于实际场景中。
销售漏斗是销售代表在市场中进行销售的实际路径的抽象。它通常可以分为四个阶段：收集市场线索、确认意向客户、进行商务谈判和完成业务签单。在每个阶段，销售人员的工作重点都不同，越靠近底部的漏斗，越接近最终的交易转化。我们来详细讲解销售漏斗的各个阶段。
第一阶段是收集市场线索。对于销售人员来说，他们需要识别内外部广泛市场机会，也就是找到线索的阶段。以房产经纪人为例，他们会在各个第三方租房平台挂自己的房屋租赁信息，通过线下传单和朋友圈传播。当有人咨询之后，这个人就成为销售线索，然后进一步转化。在这个阶段，销售人员需要识别哪些是真实线索，哪些是虚假线索，通过自己的经验和标准，提高筛选效率。
第二阶段是确认意向客户。经过第一层筛选，销售人员基本可以确定需要继续跟进的线索，并制定触达客户的优先级计划。以房产经纪人为例，他们会根据线索的质量选择性地进行需求沟通，了解客户的意向和需求，包括价格区间、位置、周边环境和房屋设施等。然后根据现有的房源，筛选出真正能够服务到的客户，并进行回复，同时进入第三层漏斗。
第三阶段是进行商务谈判。在这个阶段，销售人员已经接近成交，转化率也最高。但是仍需要销售经理持续跟进，管理好这些高转化率的机会，避免各种意外风险。以房产经纪人为例，这个阶段可能面临被竞争对手夺走客户的问题，因为这些客户即将转化为优质客户，他们可能在考虑一些细节因素，如价格是否可以再便宜一些。在这个阶段，销售人员需要保持警惕，防止客户流失。
第四阶段是完成签单。恭喜你，到了最后一层漏斗！在这个阶段，你成功地完成了当前漏斗的最终转化。接下来，如果还有其他问题需要考虑，可能会进入另一个全新的漏斗，比如房屋的售后问题、家居修缮和房屋管理等。通过以上描述，我们不难发现，漏斗思维在梳理流程和识别关键点上有独特的优势，它将复杂的事物抽象化，并帮助我们更好地发现问题。
销售漏斗的应用有以下优势：
-
合理分配精力：销售人员可以明确当前时间节点上最重要的工作，以及客户在漏斗的哪个层级，从而合理安排时间的优先级。销售人员需要避免在线索阶段急功近利，没有充分了解客户需求就推销产品，以免适得其反并浪费精力。
-
跟踪辅导业绩：销售经理可以定期整理部门中每个成员的销售漏斗数据，逐层分析，及时定位问题。例如，如果某个销售人员的漏斗中有一个客户一直处于沟通谈判阶段，销售经理可以直接询问原因，并根据原因制定解决方案。
-
识别优秀员工，合理调配资源：通过销售漏斗，可以发现一些意想不到的洞察。仅仅看最终的业绩指标可能会埋没一些潜力新人。因此，需要考虑如何平衡客户资源分配，让更有效率的人服务更匹配的客户。
通过以上五个经典漏斗模型在各行各业中的应用，我们可以大致了解到这种结构化思维的套路：
-
根据当前实际工作流程，描绘整体行为路径。
-
识别行为路径上的关键节点，定义转化分层。
-
分析转化中遇到的障碍，定位问题原因。
-
根据问题原因制定有效解决方案，并予以落地处理。
现实世界常常非常复杂，我们需要运用有效的思维模型来过滤掉无关的信息，提高对事物的认知效率。希望【漏斗思维】能够在大家今后的工作中发挥作用。非常感谢！
免责声明：本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理，旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有，其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况，请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系，我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持！
请先 登录后发表评论 ~