电商、教育行业,如何进行用户拉新?
今天Yuki将从电商和教育这两个广为人知的行业出发,与大家分享关于如何在电商和教育行业中吸引新用户的方法。
电商、教育行业的用户生命周期
用户生命周期是指用户在使用产品或服务的过程中经历的不同阶段,包括用户拉新、用户激活、用户留存和用户转化。用户生命周期的长短直接影响着产品的销量和品牌的竞争力。对于电商行业来说,用户生命周期可以分为潜在用户、新生用户、有效用户、活跃用户、沉睡用户和死亡用户这六个阶段。而对于教育行业来说,用户生命周期大致可以分为潜在用户、签约用户、续约用户和解约用户这四个阶段。
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潜在用户:潜在用户是指符合产品定位并具有购买力的目标人群。
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新生用户:新生用户是指完成首次购买的潜在用户。
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有效用户:有效用户是指复购产品的用户。对于电商行业来说,提高业绩的关键在于用户从首次消费到第二次消费的转化。
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活跃用户(忠实用户):活跃用户是指对产品产生强烈认同感的消费者。
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沉睡用户:沉睡用户需要通过运营手段进行有效激活和唤醒,避免随着时间的推移而遗忘产品或服务。
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死亡用户:死亡用户是指不再需要唤醒和维护的用户,可以节省成本或直接放弃。
电商行业的用户吸引方法(以完美日记为例)
在电商行业中,吸引新用户是拉新、促活、转化和留存的第一个环节,起着决定性的作用。以美妆电商品牌“完美日记”为例,他们通过社媒平台和线下门店等多种渠道引流和吸引新用户。
1. 公众号引流
完美日记建立了庞大的公众号矩阵,并通过公众号活动进行引流转化和促活复购。他们通过公众号留存沉淀的私域流量,成为美妆电商行业借鉴的典型案例。
2. 线下门店引流
完美日记通过赠送美妆蛋的方式在线下门店进行引流,并将流量导入到IP“小完子”的微信,沉淀为品牌的私域流量,再邀请进福利群。每次活动都在社群内进行用户转化和复购,提高商品的转化率和复购率。
3. 微博平台引流
去年双十一期间,完美日记巧妙地利用微博平台进行营销。他们邀请了知名明星周迅、戳爷作为品牌代言人,给用户带来国际大牌的视觉冲击。这一营销策略非常成功,进一步扩大了完美日记品牌的知名度,推动了新品转化和双十一销量的提升。
4. 电梯、地铁广告
完美日记在电梯和地铁口等线下渠道投放了周迅作为全球代言人的广告,以扩大品牌的知名度。
选择合适的用户吸引渠道的三个步骤
- 认识产品特点:我们需要了解产品的定位、形态、所在行业以及盈利模式。以在线教育行业的斑马AI为例,斑马AI是专注于2-8岁儿童的启蒙学习,提供多学科在线学习的智能教育平台。斑马AI以AI赋能为核心卖点,通过提供英语、思维、语文等多个学科的AI课程来盈利,月营收已超过5亿元。
通过以上改写,文章更加正式、严肃,并且根据标题/段落结构进行了改写。
了解你的用户群体是关键
在进行产品定位之前,我们需要对用户群体进行精准的定位。这一过程包括了三个方面的思考。
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确定用户群体:在产品规划之前,我们需要分析潜在用户,将不可能成为产品用户的人群排除在外,以便保持产品核心功能的聚焦。
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找到用户聚集地:我们需要确定定位的用户在哪些地方聚集,例如通过广告投放在公交车站、地铁站、楼宇电梯等常去的地方进行品牌宣传。拼多多就是通过定位在三四线城市的公司职员和自由职业者,提供性价比高的商品和拼团折扣方式刺激用户消费,实现了快速的业务增长。
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如何触达目标用户:用户触达是指通过推送消息的方式引导用户访问相应页面,以促使用户消费。电商行业有多种触达用户的方式,比如社交媒体平台购物,借助网红进行产品推广,利用聊天机器人和自动化工具提高沟通效率,以及通过大数据分析了解用户需求等。
筛选用户拉新的渠道
最后一步是筛选适合产品生命周期、项目预算和用户画像的用户拉新渠道和方法。有超过70%的增长专家认为,用户推荐是产品早期增长最重要的渠道之一。用户推荐具有低成本、高转化率和高用户质量的特点,因此被广泛推崇。口碑裂变是一种常见的用户推荐方式,当用户对产品体验感到满意时,会愿意把产品介绍给其他人,从而形成口碑传播效应。另一种方式是拼团裂变,用户可以发起拼团并邀请好友参与,以获得低价购买商品或服务的机会。
以上是对用户群体了解和用户拉新渠道的改写,希望能更加准确和正式地表达原文的含义。
邀请裂变在社交网络产品中的重要性
在社交网络产品中,邀请裂变是一种非常重要的增长方式。它的原理是通过老用户邀请新用户加入,从而提升两者的产品体验。邀请裂变的逻辑是设立一定的奖励机制,吸引老用户邀请新用户,利用老用户的资源来获取新用户,并给予双方奖励,以实现双赢的效果。
邀请裂变在电商行业也非常常见,比如叮咚买菜、朴朴和每日优鲜等生鲜电商平台。其中,朴朴平台采用老用户邀请新用户的奖励方式,主要是通过领取实物来奖励老用户。只要老用户成功邀请新用户在14天内下单并实际支付超过10元,老用户就可以获得88元的大礼包优惠券和实物奖励。而新用户则可以获得188元的新人券和新人专享福利。这样一来,老用户就愿意帮助平台进行推广,吸引更多的新用户加入,同时朴朴平台也能够增加市场份额。
总之,邀请裂变是电商行业中一种受欢迎的推广渠道。通过这种方式,可以有效地引入新用户,提升产品的知名度和市场份额。
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