海外社交媒体运营方法与经验分享
品牌在海外提升知名度的关键是社交媒体。现在我们一起来了解一下海外的社交媒体平台以及运营方法吧。
根据我在社交媒体运营方面的经验，海外社交媒体包括哪些，为什么以及如何运营这些平台，我将分享一些个人见解。近年来，中国企业走向海外已成为明显的趋势。作为其中的一员，我发现很多企业对于如何正确运营海外社交媒体并没有一个准确的认识。根据全球最大的社会化媒体专业传播公司WeAreSocial于2017年9月发布的最新报告《未来社交》（Future Social）显示，全球社交媒体用户数量在一年之内增长了3.6亿，达到了26.7亿，占全球网民的73.6%。
特别是1995年到2012年出生的Z一代，他们拥有强大的消费能力，社交媒体成为他们生活中不可或缺的一部分。只有了解这些用户，我们才能更好地满足他们的需求，才能使产品取得成功。因此，运营海外社交媒体变得非常重要。根据我一年多的社交媒体运营经验，我将分享一些关于海外社交媒体的见解。
海外社交媒体的种类
常见的社交媒体营销平台主要包括Facebook、LinkedIn、Twitter、Pinterest、Instagram、Youtube、Snapchat和Tumblr等。但实际上，除了这些主要平台，社交媒体营销还包括论坛营销、博客营销、问答社区营销等。特别是对于拥有专业门槛或内容壁垒的产品，例如电子产品、软件以及小说等内容平台，社交媒体营销尤其适用。
为什么要运营海外社交媒体？
海外社交媒体营销对于出海运营就像微信对于国内产品营销的地位和影响力一样重要。与电子邮件营销不同，运营社交媒体不仅仅是为了获取客户，它还能发挥以下三个作用：
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品牌营销：海外社交媒体的官方账号就像微信公众号一样，是展示企业品牌和传递品牌信息的平台。比如Facebook主页就是用户了解企业品牌的重要来源。因此，在社交媒体上盲目地推广产品广告会给用户留下“牛皮癣”广告平台的印象，适得其反。运营海外社交媒体应该能够树立良好的品牌形象。
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用户沟通：了解海外市场的用户需求是一个难点，因为我们不能像在国内那样通过各种方式了解用户需求和信息。因此，社交媒体成为了一个重要的了解用户意见和需求的渠道。通过社交媒体，我们可以进行用户调研，收集用户意见。如果平台有一批质量较高的粉丝，那么能够更快地收集到用户的意见。因此，购买粉丝是不明智的选择，因为假粉丝不能真实了解用户的内心声音，甚至会干扰我们对用户需求的判断，从而无法改进产品。运营海外社交媒体应该能够与用户进行沟通。
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网站和APP引流：无论是跨境电商还是互联网出海企业，都希望通过社交媒体进行引流。但是，很多人犯的一个错误就是开通社交媒体账号后就急于推广自家产品，充斥着各种广告。这是错误的认识，因为只有先积累粉丝，才能通过社交媒体进行引流。下面将介绍如何正式地运营社交媒体。
如何运营海外社交媒体？
- 根据营销需求选择不同的社交媒体平台：不同的社交媒体对应不同的用户群体，所以要根据目标用户画像选择适合的社交媒体平台。例如，对于B2B营销人员来说，LinkedIn和Twitter的效果最好；对于B2C用户来说，Pinterest和YouTube更适合。对于那些目标用户是海外年轻人的产品，我们需要时刻了解年轻人喜欢的社交媒体类型，因为年轻人喜欢的社交媒体代表了最新的时尚潮流。根据专业数据统计平台Statista的数据显示，2013年Facebook仍然是美国年轻用户最喜欢的社交媒体，而2014年Instagram成为了他们的新宠儿。到了2016年，Snapchat取代了Instagram成为美国青少年最喜爱的社交媒体。Snapchat适用于主推欧美、中东地区的产品，同时娱乐性较强且用户年龄结构相对年轻。因此，出海企业应该根据自身产品目标用户画像选择合适的社交媒体进行重点运营，包括年龄、性别、国家等因素。
以上就是关于海外社交媒体的内容，希望对于大学毕业生能够更容易理解。
内容的重要性以及如何吸引粉丝
在社交媒体平台上，要想吸引粉丝并树立品牌形象，首先需要积累一批忠实的粉丝。而粉丝之所以关注你的主页，是因为你的内容能够满足他们的需求，并给他们带来便利和快乐。就像国内的年轻人沉迷于刷微信朋友圈或抖音一样，在海外，年轻人每天也会花费大量的时间在Snapchat、Instagram、Facebook等社交媒体上。因此，品牌要与目标用户建立良好的关系，就需要发布与他们相关的内容。
内容一直被认为是至关重要的，提供与产品相关的有趣、有料的内容才能吸引目标用户的关注和互动。有几种方法可以达到这个目的：
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研究竞品主页发布的内容，借鉴别人的内容策略。
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关注时下热点和目标用户关注的新闻事件，蹭热点也是一种方式。
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以时下流行的方式对产品进行包装和展示。短视频的形式在海外年轻人中也很受欢迎，可以用短视频的方式包装产品，效果比简单的图文更好。
通过活动促进用户生成内容和自传播
Giveaway活动是一种通过设置一些规则来吸引用户关注、点赞、评论或发布与自家产品合照的活动，并奖励前几名用户。一般来说，自家产品作为奖品，可以起到宣传推广的效果。Giveaway活动有利于快速带来高质量的粉丝。例如，在万圣节，一位跨境电商卖家开展了Giveaway活动，转发次数达到了好几百次。相比于每天发布内容，如果转发次数相对较高，与粉丝相关的群体可能会更大，传播效果也会更好。通过活动吸引的Facebook或Instagram粉丝更具有效性，因为粉丝更明确地知道他们点赞的对象是什么，形成的用户关系相对更紧密，不会因为随机点赞而导致后续的“掉粉”现象。通过活动鼓励用户生成UGC内容不仅可以创建高质量的内容，还可以加强与用户的互动，特别对于出海的内容型产品来说尤为合适。例如，在圣诞节期间，我们通过一个“10个单词的小说”活动吸引了几百名用户参与，增加了近1000个粉丝，总成本只花了几百美元。这样的活动有效地增加了主页的高质量粉丝，并且用户生成的UGC内容有利于内容平台的丰富性。通过这次活动，我们也与用户进行了一次深入广泛的沟通，推广了我们的网站和比赛活动。因此，综合来看，这种类型的活动带来了较好的联动效果。
PS写在最后：笔者经历过两款出海内容型产品，既有流量破百万产品内容运营经历，也经历产品从0到0.1的过程，深知面对未知探索的困难，但正是对出海的热情让一切变得有趣。以上内容是对自身近一年多的海外社媒运营的总结和体悟，欢迎交流。
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