渠道运营的关键步骤和技巧
渠道运营是指对能够为企业带来流量的各种渠道进行运营工作。常见的电商渠道包括淘宝、京东、拼多多等，还有抖音、快手等短视频平台，以及小红书、得物等细分领域的渠道。此外，还有线下实体店、分销渠道、礼品渠道等。不同类型的渠道有不同的规则和玩法，但它们的本质都是为了流量变现。那么如何做好不同渠道的运营工作呢？
熟悉渠道规则是关键
渠道运营的关键在于熟悉渠道的规则。每个渠道都有自己的规则，即使其中有些规则可能让人感到困惑或不合理，我们也必须遵守。作为依附于渠道的商家，尽管渠道可能非常霸道，但大多数商家还是选择忍让，只要能赚得一点利润，就算吃点小亏也无妨。除非你是苹果这样的大厂，可以与渠道合作制定新规则，否则你只能接受现实。熟悉渠道规则并将其玩转是一项艰巨的任务，需要花费时间记住规则的字面意思，并通过实际运营中的反馈来理解规则。
有些人利用他人对平台规则不熟悉，以违反规则来敲诈钱财，这就是所谓的打假人。为什么打假人能存在，是因为大家对平台规则不熟悉，给了他们可乘之机。因此，我们应当按照平台规则行事，比如在商品简介中不使用夸张的词语和功能性描述，以免产生风险。
我第一次从事渠道运营时，并没有意识到要了解渠道规则才能做好工作，只是觉得既然要做这个渠道，肯定要对它有所了解。只有了解了对方，才能在竞争中获得胜利。
找到合作伙伴是关键
我的经验告诉我，如果能与渠道方的运营建立良好的关系，渠道运营的效果会事半功倍。因为你可以获得更多的信息，而在这个时代，信息就是财富。渠道方的运营人员在电商领域通常被称为小二，其他渠道的运营人员一般被称为平台运营。不管叫什么名字，他们的目标都是将渠道资源的价值最大化。我们要做的就是向他们展示，与我们合作能够使他们的渠道获得更多收益。
当我与渠道方进行沟通时，一旦产品有任何活动，我都喜欢去找渠道方的运营人员邀功。邀功必须要主动进行，不要指望产品的数据优秀就会被小二注意到。理论上来说，大家都是运营人员，都在关注数据，都能发现潜力商品，但在很多时候，如果你不主动，别人就不会注意你。通过一次、两次、甚至三四次的优秀数据表现，让对方记住你，如果对方能记住你的名字，那就已经成功了一半。渠道方的运营人员一般要与几十个甚至几百个客户进行对接，如果他们能记住你，说明你的工作做得不错。如果他们还经常给你点赞，那恭喜你，你已经非常出色了。
优化产品是关键
归根结底，渠道运营的核心仍然是产品。为什么将产品放在第三步而不是第一步呢？因为想要做一个与众不同的产品非常困难，大家的产品差异并不大。举个例子，面包、充电宝、自行车等产品差异不大，我们要做的是在产品功能和效果相似的情况下，寻找差异化点，让消费者认为我们的产品比竞品更好。然而，竞品也在做同样的事情，所以关键在于哪家的产品运营更出色。
优化产品在我的理解中有两个方面：宣传和活动。宣传是指各种营销素材，要提高转化率，有了转化率才能邀功。对于品宣做得不好的公司来说（大部分公司都存在这个问题），只能通过活动来邀功。做活动很简单，就是让利，没有比这更简单的事情了。比如以电商为例，只要降低价格，开个直播就能卖出去。因此，我们需要分析自己的优势和劣势，如果有品宣团队，可以通过品宣来推广；如果没有品宣团队但有资金，可以通过活动来推广。如果既没有品宣团队又没有足够的资金，那就比较困难了，除非渠道运营能力非常强，否则很难取得成功。
电商与互联网产品不同，用户无法直接体验产品，在购买之前会更加谨慎。但电商也有一个优势，那就是用户无法亲眼看到商品的实物。对于品质一般的商品来说，这就给了我们操作的空间，你懂的，卖家秀和买家秀就是利用这个原理。在电商中，图片是关键，理解了这一点，你就知道优化产品的重点在哪里了。
总结
相对于其他运营岗位，渠道运营可能略微困难一些，主要是因为渠道运营是不可控的。与渠道合作需要与人打交道，还需要与竞品争夺市场份额，你不仅要懂得产品，还要懂得市场。但正因为有难度，如果能够做好渠道运营，你的回报也会更高。因此，加油努力吧！渠道运营需要花费时间和精力，但只要你付出努力，成功就不会远离。
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