想必大家最近都被各种新的营销概念所困扰，这些所谓的新概念其实并不新，只是换了个说法，恰好击中了当下生意难做的痛点而引起了轰动。以今年年初开始流行的私域概念为例，各种营销公众号把它吹得神乎其神，但其实它的本质就是从流量运营转向用户运营。随着付费流量成本的不断上升，仅仅依靠流量运营的商业模式已经行不通了。因此，品牌需要建立自己的私域流量池，在这个池子里与用户建立强关系，不需要付费就可以随时直接触达他们，从而为品牌带来源源不断的生意。这个想法很美好，但最重要的问题是：品牌该如何获得这么多私域流量呢？或许你会说：淘宝、抖音、小红书、知乎、百度……没错，这些拥有亿万用户的平台都可以成为我们私域流量的采集地，但具体的操作方法在不同的平台上也不尽相同。因此，在本文中，我将选择与用户距离最近的电商平台，分享品牌如何在电商平台上建立私域流量池。为了更具针对性和可操作性，我将重点介绍淘系平台，分享3条建立私域流量的实操经验，包括：1. 淘系内的私域流量载体有哪些？2. 品牌如何获取淘系内的私域流量？3. 品牌如何通过内容运营私域流量？

淘系内的私域流量载体有哪些？

想要建立私域流量池，首先需要确定私域流量的载体，即要将这些私域流量放在哪里。通常，私域流量的载体需要满足可直接触达和免费触达的条件。比如，大家熟悉的私域载体包括微信公众号、微信群、微信号等等。然而，阿里和腾讯之间存在着不可逾越的壁垒，你可能有100种方法将淘系流量积累到微信的私域载体中，但淘系平台也有100种方法阻止你这样做。所以，淘系内到底有什么载体可以成为品牌的私域流量池呢？有三个：微淘、品牌号和会员通。如果对这三个淘系板块不太熟悉，我可以简单介绍一下：

1. 微淘：可以将微淘理解为淘系里的微博，每个在淘宝上有店铺的商家都有一个微淘账号，可以像发微博一样，在这里发布店铺的动态内容，比如新上线的产品、促销信息、买家秀征集、盖楼活动等等。具体哪种内容形式对品牌私域有更明显的帮助，我将在后续的内容中分享。

2. 品牌号：可以将品牌号理解为淘系里的公众号，但相对于微淘来说，它的开通门槛较高，需要拥有天猫旗舰店，一般适用于上升到品牌级别的商家。与微淘相比，品牌号更适合做私域流量的一个原因是，它可以主动推送给用户，推送的信息会显示在淘宝底部的5大菜单栏中的「消息盒子」里。而且，当你的品牌号达到一定的用户规模时，还可以像微信公众号后台一样，通过给每个用户打标签，进行精细化运营。

3. 会员通：顾名思义，会员通是淘系中的会员体系。相比于微淘和品牌号只是关注店铺的粉丝关系，会员通中的用户至少留下了手机号。这样的好处是，除了可以在淘系内利用各种会员营销手段触达他们之外，还可以在品牌大促的时候通过手机号推送短信。

品牌如何获取淘系内的私域流量？

针对微淘和品牌号这两个淘系内的私域载体，你可能会有两个问题：首先是有多少人会去查看它们推送的信息？如果没有人打开，那么品牌的努力就变成了一厢情愿。第二个问题是：假设有人会查看，那么如何让更多的人关注这些账号，成为品牌淘系内私域流量的贡献者呢？对于第一个问题，实际上就是在询问在淘系这样的电商环境中，是否有做私域流量的合理性。从官方的角度来看，天猫最近发布的旗舰店2.0计划明确指出要从过去以货品运营为中心的旗舰店1.0过渡到以消费者为运营中心。这意味着品牌需要加强自身私域流量的建设，天猫也将开发一系列旗舰店互动的模块化工具，旨在将消费者引导到店铺的粉丝和会员中。

从操盘的实战经验角度出发，我可以分享一组参考数据：某运动品牌在淘宝上的品牌号推送平均打开率为3%-5%，在大促期间甚至可以达到10%；而其微淘账号发布的内容平均进店率为20%，即用户通过点击微淘内容进入店铺的打开率。

对比目前微信公众号推文的打开率和内页banner的点击率，大部分品牌的公众号文章的打开率基本维持在5%以下，而点击率如果是通推不分组的话，也没有10%这么高。这组数据表明，像微淘、品牌号这样的淘系账号内容，不仅有人关注，而且还能真正引流进店。这为它们成为品牌淘系内私域流量聚集地正名了。至于第二个问题：如何通过这些淘系内账号积累私域流量，做大做强？我会在接下来重点分享。

品牌如何获取淘系内私域流量？

让我先科普一个技术知识：上述提到的微淘、品牌号粉丝和品牌天猫旗舰店的粉丝是相通的，也就是说用户只要新关注了旗舰店，就默认成为微淘、品牌号的粉丝。所以，可以理解成淘系内私域流量等价于旗舰店粉丝和会员，微淘、品牌号和会员通是承载和运营私域流量的工具。那么，淘系私域流量获取本质上是帮助店铺增加粉丝、会员的过程，如何做呢？可以分成短线和长线两种操作，长线靠的是品牌在上述3个载体上持续的内容产出，起到日积月累的效果；短线靠的是有着大预算的市场营销活动，把从公域来的流量转化为品牌自己的粉丝、会员，变成私域流量。长线的内容对于私域流量的获取效果是比较缓慢的，需要慢慢运营，这个下一部分来讲。真正可以迅速帮助品牌收获私域流量的，是一波波短频快的市场营销活动。我们可以通过案例分享几种私域流量获取的短线操作经验，刚好可以凑成“人|货|场”的维度。

人| 饭圈女孩都喜欢的为爱豆应援

这种营销活动比较适合品牌拥有流量明星的情况。饭圈女孩的影响力众所周知，只要品牌提供对她们家爱豆有利的offer，或者对她们接近爱豆有利的权益，基本上不仅能在公域引起关注，更重要的是能将关注转化为私域流量。核心的做法是为明星设定不同等级的任务，然后吸引用户前往打卡获取应援值来帮助爱豆解锁任务，应援值的获取方式包括关注店铺、收藏加购，甚至注册会员等。通常一档这样的活动做下来，可以为店铺增加不少粉丝，之后就可以通过微淘、品牌号、会员通来运营这些私域流量。

货| 呼朋唤友为购得尖货不嫌麻烦

这里说的尖货指的是平常用户很难买到的稀缺货品或者稀缺权益，比如限量新品、礼盒、跨界合作款等等。如果品牌拥有这样的尖货，可以尝试调动用户的购买欲望。天猫互动吧组件中有各种工具，比如新品排队工具，用户需要像线下拿号一样，先关注店铺或注册会员，然后等待开售并迅速下单，这种方式适合限量潮流新品。又比如传奇大乐透工具，之前有看到星巴克做过，通过拿30杯拿铁作为稀缺权益，用户邀请几位好友组成一个团，就有机会赢得这30杯咖啡的稀缺权益。这种做法可以通过从公域获取私域流量，或者利用现有私域用户进行社交裂变，获得更多私域流量。

场| 线下商场互动派样机免费领取试用

我们经常在一些线下商场里看到放着天猫U先派样机，用户排着队领取试用产品，特别是一些美妆、日化用品。这个机制实际上是，用户只需打开手机淘宝/天猫扫描屏幕上的二维码，关注店铺后，只需支付0.01元或者直接免费就可以领取到试用产品。这种方式很好地将线下流量转化为私域流量。

品牌如何通过内容运营私域流量？

前面提到淘系私域流量获取有长线和短线两种方式，短线靠短频快的营销活动，长线则靠细水长流的内容。优秀的私域内容甚至有可能被抓取到公域各个板块去展示，比如「猜你喜欢」、「必买清单」、「有好货」等，就像品牌官方微博登上热搜后的效果一样，这时候私域内容可以获得巨大的流量曝光和私域流量获取机会。当然，这种机会是比较少的。而内容真正起作用的是，通过长期操作来运营私域流量。那么，对于品牌在淘系的私域内容应该如何做呢？

首先要考虑的是选择适合的内容方向。在社交平台上，品牌可以参考其他品牌的一些策略，因为在电商环境中发布的内容并不总是促销信息，而是需要从最初的定位上就确定自己的内容方向，与其他竞争对手区分开来，让用户觉得有趣。以新氧为例，他们的公众号选择了一个医美潮流的内容方向，大部分内容都是以娱乐圈明星的整容经历为例，来介绍整容的知识，而不是像其他品牌一样以严肃专业的方式推销自己的整容服务。这给我们启示，服装品牌的微淘/品牌号不一定要做一成不变的大众穿搭，也可以选择一种生活方式，比如奥利奥可以做“食验室”，研究各种奥利奥的新吃法。确定了内容方向后，就需要选择不同的内容形式。目前品牌号和会员通的内容形式比较固定，大都是文字或图文推送。但是在微淘上，内容形式更加丰富。以下是四种常见的微淘内容形式：

1. 评论互动：品牌发起一个话题或投票活动，然后请用户在评论区留言，用户不需要写很多文字即可参与。同时，品牌会指定某个评论获得奖品。这种形式的好处是可以激活现有的私域流量。

2. 产品清单：数据显示，产品清单是引导进店、加购和成交最好的形式。九宫格或六宫格的形式在视觉上具有吸引力，每个宫格的产品图都可以链接到店铺。品牌通常会推荐一些大促销的主推款或明星同款。

3. 买家秀征集：挑选优秀的买家秀内容，并将其同步到店铺的买家秀中。这不仅可以激发用户参与的热情，还能让其他用户更真实地了解产品。这也是如今淘系KOC（Key Opinion Consumer）非常火热的原因之一，越来越多的人相信素人的真实性，而不是明星晒图。

4. 试用申请：品牌在微淘上提供一些样品，让用户申请试用。用户只需要关注店铺就可以免费获得样品，然后需要提交试用报告。这种形式不仅可以拉新用户，还可以激活品牌的私域流量。

以上是关于淘系建立私域流量的三个实操经验，涉及如何找到私域流量载体、如何获取私域流量以及如何运营私域流量。希望对你有所帮助。

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