微店运营经验大总结，带你从零学习当店长（下）

2023-10-19 09:23:00 · yy · 乐小云

电商渠道中，微店相较于淘宝来说更容易上手。在本文中，作者分享了开设微店的流程以及运营心得，并提供了电商变现的两种思路。微店作为一个电商渠道，和淘宝、京东、苏宁易购、拼多多等渠道一样，也是需要重点关注

电商渠道中，微店相较于淘宝来说更容易上手。在本文中，作者分享了开设微店的流程以及运营心得，并提供了电商变现的两种思路。

微店作为一个电商渠道，和淘宝、京东、苏宁易购、拼多多等渠道一样，也是需要重点关注的。如果人力资源充足，渠道覆盖越广，产品销量就会越高；相反，如果渠道运营不好，可能会得不偿失。最好的策略是先攻克一个渠道，待数据稳定后再复制到其他渠道。这个经验来自于我之前在手游推广中的实践：在一个渠道上把论坛、前端展示和用户转化都做得差不多了，再去开设其他渠道，数据一般都不会差。在我经营自己的花茶店时，我选择优先攻克微店这个渠道，因为微店的规则简单、易操作。如果直接选择淘宝这样的平台，对于像我这样不懂开车的人来说，可能会受到竞争对手的压制。经过一段时间的微店上新、推广和规则研究，我也掌握了很多知识和技巧。现在，我想从以下两个方面与大家分享微店的运营心得。

微店的运营心得

1. 微店开店的基本流程

在我进行微店推广时，遇到了很多同学，他们都有一个共同的问题：如何开设微店？其实很简单，首先需要一台手机，并下载微店应用。然后注册一个账号，接下来是关键步骤。注册完账号后，需要完成以下流程：完善店铺资料、上架产品、进行店铺装修、测试购买流程、进行推广和收益统计。这些步骤可以分为前期、中期和后期。前期工作是基础设施的搭建，确保用户能够浏览店铺的产品、正常下单购买、完成邮寄和结算。前期工作是一次性的，类似于修建高速公路，需要耗费时间和精力。如果前期的基础设施没有搭建好，后续的用户转化率会很低，收益也很难实现。完善店铺资料是很重要的，我们应该填写所有可以填写的选项，尽量提供详尽的资料。这样可以增加用户的信任感，从而提高转化率。刚开始填写资料时，可能会想不好或者不完善，但可以先填写，之后再进行修改。例如，我的店铺公告最开始写的是“欢迎光临”。因为没有更好的文案思路，也不知道应该在哪里展示。几天推广后，这个文案变成了“花茶小店开张啦，欢迎大家品尝”。虽然不是完美的文案，但比第一个文案要好很多。店铺资料和店长资料尽量填写完整，可以进行认证。这些文字内容相对简单。对于我们这种小成本运作的店铺来说，最大的难度可能在于图片，例如logo和店招。不过，我们可以借助微店内部的工具，自己进行设计。在素材中心，我们可以设计logo、商品详情图和广告图，操作非常简单。只需要修改文字和替换图片素材即可。当然，如果条件允许，有自己的设计师是最好的。

店铺资料完善后，下一个工作量较大的步骤是上架产品。上架产品包括以下几个内容：产品大图（5~6张）、产品名称和价格、产品详情。我是在手机端操作微店上传产品的，上传完毕后可以直接点击预览，查看效果。通过手机操作可以实现移动办公的目的，无论是走在街上还是坐车时，都可以完成产品的上架和下架工作。在产品详情中，我们知道好的产品详情可以影响用户的购买行为。那么，怎样的产品详情能提高用户的购买率呢？可以借鉴同行的优秀素材。在拍摄宝贝照片时，我专门参考了同行的拍摄角度，发现无非两种：从上往下拍和45度拍摄，搭配一些小配饰，如木勺和花朵，可以让照片更漂亮、更有档次。有个用户甚至说，看了你的图片，我就想买了。这说明我们的效果已经达到了。切记不断优化产品素材，直至找到转化率最高的版本。

需要注意的是，产品上架应该放在店铺装修之前。如果没有产品，装修时就无从下手。我有3个系列的花茶，为了先将店铺装修好，确保能正常浏览，我先上架了每个系列的2~3个sku。然后，在店铺中进行布局调整。对于刚开始做微店的我来说，对于布局和展示方式还不是很清楚。因此，我添加了每个模块，查看展示效果。店铺中有店铺形象、导航、广告、推荐等模块，目前我只使用了店铺形象和推荐两个模块，其他的暂时用不到。另外需要说明的是，这些布局设置都是在APP端进行的，在微店的小程序中有不同的场景，没有分类功能。虽然我的分类布局很漂亮，但用户看不到。目前，95%的用户都是通过小程序进行访问，希望微店能够改进这一点。

店铺装修完成并上架所有产品后，可以先找个熟人下单，熟悉整个购买流程。当用户下单时，微店会推送两次通知：一次是未付款通知，另一次是付款通知。我要吐槽一下这一点，虽然这样的推送方式有其合理之处，可以及时与已添加商品到购物车但未付款的用户进行电话沟通，解决问题，促进交易。但每个订单推送两次还是有些烦人。

用户购买成功后，我们会立即联系快递，将花茶邮寄出去。当我们拿到快递单号后，会点击“发货”按钮，并输入单号进行提交。用户会收到一条已发货的短信通知，这个流程非常方便。此外，我们的微店还提供了7天自动收货的设置，因此我们不会催促用户收货或勾选已收货选项。微店的入口确实不太好找，因此用户常常会询问关于微店的问题，比如“微店是什么？”和“如何进入微店？”完成这些基础设施的搭建后，我们可以开始进行推广宣传了。在推广宣传之前，还有一件小事要做，就是自测。目前微店APP有两个版本，一个是店长版，一个是用户版。我下载了两个APP，一个用来上架产品，另一个则从用户的角度进行自测。例如，我经常在用户版中搜索我的店铺名，看它在搜索结果中的排名。不幸的是，要翻阅很多页才能找到我的店铺。而排在我前面的店铺并不都是与我的店铺名完全匹配的，我可以推测这与销量有关，排名靠前的店铺销量都很大。对于刚开始做生意销量只有2颗心的店铺来说，能够被搜索到已经很不错了。例如在淘宝这样的平台上，搜索我的店铺名“小北小北”，根本没有出现过，但是搜索店铺名“米饭有点干”竟然排名第一，真是神奇！现在我们已经解决了搜索问题，并且前端展示也没有问题，可以开始推广了。

微店的宣传推广

前面的基础工作做好了，但如果没有用户进来，那就只是在自嗨，没有任何收益。因此，在接下来的一段时间里，最重要的工作就是宣传推广。

(1). 在微信上的推广

相比传统行业的人来说，我在微信上进行推广可能有些优势，因为我是做APP运营的，也拜访过渠道，加入了很多群，也加了很多好友。我在微信上有几千个好友，其中大部分是从事互联网行业的，与我们花茶的目标用户非常吻合。当我在朋友圈发布卖花茶的广告时，就有用户来咨询了，是不是很简单？有时候，方法对了，结果一般都不会差。有些人看了我的朋友圈后，把我定义为微商，嗯，等我做大了再说吧，就像澳洲的T2一样。我发的每张图片后面都附带一个长按识别进入微店详情页的购买图片，这样用户看到美图后，不需要与我沟通，直接进入页面购买就可以了。这样既省去了沟通成本，又与微商有所区别。如果每一单都是用户通过微信转账给我，那总感觉做不大的样子。想象一下，如果一天有1000单，那转账岂不是要忙得手忙脚乱。我经常在个人账号上发布广告，很快就会被别人拉黑掉，所以后来我申请了一个小号。为了引导用户进入我的小号，我尝试了各种方法，总的来说效果还不错。最高的时候，一天新增用户达到了300+，按照每个用户价值50块钱来计算，一天就赚了一万多。还有一个杀手锏的用户引导方法，目前还没有尝试过，但预计效果也不错。因为之前我用个人微信号试过一次性加了几十个用户，但担心被封号，所以放弃了。不过小号就可以试试了。

(2). 在公众号上的推广

因为我有一个公众号，相比其他人，我也有一些优势。有时候我也在想，如果没有公众号，没有微信，我该如何推广微店呢？答案是无法推广。微店在微信上相比淘宝有一定的优势，当用户关注我的公众号后，就可以收到微店的提示。用户回复“买”或“推”可以查看店铺信息。每次看到公众号后台有新消息提示，我就猜到有人回复了购买相关的消息。为了推广微店，我还在菜单栏中新增了一个“老虎的茶”栏目。用户点击后会收到一张图片，里面是我花茶小店的小程序码。用户长按识别后就可以进入我的微店小程序。根据后台数据显示，平均每个用户点击菜单栏1次以上，这也可以为我的小店带来一些流量。接下来的计划是，写一些花茶评测文章，在公众号上进行推广，并测试转化率。如果效果不错，我还可以找一些生活服务号，进行付费推广。之前我看到有个卖毛巾的人写了几篇文章后，找出了转化率最高的那篇，然后投放到公众号上，预计应该能够回本，不然也不会投放那么多公众号。

如果只是简单地在微店上经营，我认为可能无法取得很大的成功。淘宝才是真正的主要平台。那么，如何获得淘宝上的流量呢？目前我对抖音这个带货王比较看好。正如俗话所说，只要方法正确，结果往往不会差。我看了看手中的小猪佩奇和花茶，不由得笑了起来。我想看看我做的小猪佩奇炒花茶视频是否能够走红。