如何提升产品竞争力？差异化与低成本是关键
微信公众号数量已经超过两千万，移动应用的数量更是数不胜数，如何提升产品竞争力成为当前的重要问题。我们将从差异化和低成本两个角度进行分析。
提升产品竞争力的第一步是差异化。为什么要差异化呢？因为稀缺和独特往往被认为是珍贵的象征，而相同则被视为普通。独特和稀缺能够帮助我们在社交中建立地位，与他人区分开来，使我们看起来更有价值。差异化对人们的选择和决策有着根深蒂固的影响，因此我们需要构建差异来实现独特性。
差异化可以从深度和广度两个维度来考虑。在策划和设计产品时，我们可以根据用户需求的不同层级将其划分为核心需求、潜在需求和表层需求。核心需求是用户使用产品、服务或功能时想要达到的最终目的，潜在需求是在实现这个目的的过程中产生的附加需求，满足这些附加需求可以帮助用户更好地实现目标。表层需求则是实现核心需求的解决方案。为了实现差异化，我们需要找到用户的核心需求，并提供一系列的解决方案来帮助用户达成目标。优化解决方案是从深度上实现差异化的关键任务。
优化解决方案的目标是帮助用户更好、更快地实现需求。对于互联网知识分享类的公众号来说，推送的文章是否有价值、能否让用户受益是衡量标准之一。对于以内容为主的产品来说，帮助用户更快地实现需求需要减少用户的认知成本。例如，一些公众号推出了音频文章，用户可以直接收听文章内容，节省了阅读的时间和精力。听觉信息更容易理解，因此能够更快地满足用户需求。
此外，对于专业度较高的产品，需要考虑用户的理解能力和需求。医疗美容类公众号的用户大多是求美的女性，如果推送内容过于专业，使用大量专业词汇，可能会产生负面效果。因此，需要将专业内容进行娱乐化，用简单的故事来传达复杂的道理。
差异化是提升产品竞争力的重要手段之一。通过深度和广度上的差异化，我们可以满足用户的核心需求，提供更好的解决方案，从而获得竞争优势。
许多干货类的文章内容虽然很干，但却无法传播，这是一个常见的问题。要解决这个问题，我们可以采用一些方法来降低认知成本，使内容更易于理解。例如减少专业词汇的使用频率，增加案例和故事来讲解，使用清晰的结构和思维导图来帮助用户理解。对于功能服务类产品来说，我们需要优化用户的操作路径，帮助他们更快地实现需求。比如，对于咨询服务类产品，我们可以对咨询师进行分类，让用户更快找到适合的咨询师；建立评分、评论和标签系统，帮助用户快速决策和选择咨询师；优化用户发起咨询的操作流程等等。通过这些方法，我们可以降低用户的认知和操作成本，优化用户的体验。
从广度上进行差异化也是一种有效的方法。我们可以不断发掘用户的潜在需求，并将这些需求与现有的核心需求进行组合，为用户提供附加价值。例如，逻辑思维通过将知识分享、好书推荐和建立同好社交圈结合在一起，形成了用户价值链。当用户关注你的公众号时，除了核心需求，他们还带着与意见领袖结交的潜在需求。因此，需求的组合非常重要，应该是一个核心需求加上多个潜在需求，最终帮助用户满足核心需求。另外需要注意的是，不要将不在同一需求链上的需求进行组合，这样会影响用户对产品的认知。
提升产品竞争力的第二步是通过制定运营流程和标准来降低运营成本。对于内容产出、用户管理和活动运营等方面，可以进行流程化和标准化。例如，可以将活动流程化，打造成定期举办的系列性活动，这样不仅可以降低运营成本，还能方便用户的认知和记忆，形成品牌效应。对于内容运营来说，也可以找到通用的文章结构，按照通用格式产出内容，从而缩减产出时间。同样地，会员体系和用户管理规则的制定也可以从这个角度出发。
通过不断差异化产品内容和服务，并优化运营流程，降低运营成本，我们可以形成竞争壁垒，让竞争对手跟不上我们的迭代速度。以上是关于如何提升产品竞争力的两个优化方向。当然，从传播角度上思考和布局也是一个重要的方面，我们将在后续的文章中重点讨论。谢谢阅读。
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