微店的基本功能和基础运营
如果你想在微信上进行电商活动，微店是一个很好的选择。本文将详细解析微店的基本功能和基础运营，并带领你从零开始学习如何开设微店。
微店这个名词，对于做运营的同学来说应该不陌生。对于涉及到衍生品和课程变现的业务来说，微店是一个必不可少的渠道。如果你的公司专注于电商，那么微店肯定是一个需要抓住的渠道，毕竟在微信中销售商品，淘宝并不适用。在我从事课程运营时，我也曾在微店上销售过虚拟产品，比如课程兑换码。通过开展活动来刺激用户进行转发和购买，效果十分显著。后来，我自己又开始销售花茶，在微店上运营了两款产品，并总结了一些经验。我将通过四个方面来向大家分享我在微店运营方面的经验，希望能够帮助到那些从事公司微店运营以及计划从事副业、利用微店赚取额外收入的同学们。为了方便大家理解和吸收，本篇文章首先解析前两个方面：微店的定位和微店的基本功能介绍。
微店的定位是微信电商变现的一个工具。当然，还有其他类似的工具，比如有赞、点点客等等。之所以选择微店，一方面是因为它是免费的。相比之下，有赞开通就需要每年4999元的费用，所以我直接卸载并拉黑了有赞。另一方面，微店得到了腾讯的投资，因此在微信中拥有更高的权限。相比之下，淘宝在微信中无法直接分享链接，只能使用吱口令，这让淘宝的用户感到不便。微店的最大价值在于其分销渠道。当我开始销售花茶时，选择微店而不是淘宝，就是看中了微店的分销模式。作为供应商，我们需要拓展渠道。传统的渠道包括商超和分销商，而微店分销则是一种新的模式。在微信上有数以百万计的用户，可以帮助你进行分销，轻松实现大规模销售。我记得之前某个电商平台采用了分销模式，重点推广某款牛排，结果当天就销售了数十万份，这都是由个别用户推动的。
微店作为一个电商平台，包含了几个最基本的功能模块：商品管理、订单管理、营销推广、店面装修和辅助功能。接下来，我将通过图例的方式来展示这几个功能。需要注意的是，在微店中上下架产品、进行活动和编辑素材等操作最好在移动端进行，效率会更高。我上架第一个花茶产品时是在PC端操作的，花了十分钟的时间，而剩下的九个产品我都是在移动端操作的，只用了半个小时就完成了。
商品管理是微店中的一个重要功能。在商品管理中，有添加商品、批量管理和分类管理三个菜单。每个产品下面都有预览、分析、推广和分享四个功能。这些基本功能就不用细说了，我想重点介绍一下分享功能。因为在微信上进行推广，我添加好商品后，会通过微信将其分享给好友。用户收到的是一个小程序，而当我将店面分享给用户时，用户收到的是一个H5页面，这让我感到有些困惑。相比之下，小程序在购买体验上要好得多。用户购买后，第二次想要找到该商品时，只需在微信中下拉，进入微店小程序就可以立即找到。而如果是H5链接，用户购买后要么找到之前的链接，要么下载微店APP。在我们之前进行课程推广时，有些用户打电话过来投诉说购买的兑换码为什么没收到？因为他们根本没有安装微店APP，显然他们并不是老司机。
订单管理是我最喜欢浏览的页面，因为每次进入这个页面，我都能看到自己已经卖出了多少单，赚了多少钱，心里感到非常满足。在发货后，我们会将快递单号录入订单中，显示为已发货。微店和淘宝一样，也是在用户签收后不久自动确认收货。这个功能非常人性化，就像我在淘宝上购买的商品一样，几乎不需要手动点击已收货的按钮，系统会自动确认。需要特别说明的一点是，当用户购买多个产品且不是一次性发货时，我们可以先勾选已经发货的产品，然后在邮寄时单独勾选需要寄送的产品。我们之前遇到过这样的情况，某用户购买了3个产品，其中2个有现货，而另外一个需要从厂家邮寄，因此我们在微店中就有了2个快递单号。
营销推广是本文的重点。只有做好营销推广，才能真正带来收益。根据我多年的运营经验来看，用户非常喜欢参与各种活动。有些用户甚至养成了只有活动才下单的习惯。微店的营销推广页面按照功能来分，包括获得新客户、营销工具（提升收益）、分享互动（增加曝光）、推广服务和线下活动。只要将其中一个功能运用得当，都可以带来良好的效果。这不仅适用于微店运营，也适用于渠道运营和微博运营。在这里，我将简单介绍一下我之前使用过的功能，如果有其他好用的功能，大家可以自行探索，也可以告诉我。
首先是微店拼团功能，这是当时我们选择微店的主要原因之一。因为我们自己的APP不支持拼团功能，所以只能借助第三方工具。微店的拼团功能需要付费，一个月18元，六个月98元。购买的时间越长，价格越低。如果不是长期进行活动，建议购买一个月的时间。我们当时进行课程团购时只用了一次，购买了一个月的时间。微店的拼团功能只支持2至10人的拼团，拼团的玩法类似于如今火爆的拼多多。可以发起团购，也可以参与拼团。我们当时的拼团活动是原价688的课程，团购价为488元，需要至少3人成团才算成功。
用户拉新策略
用户拉新是一种利用相似目标用户原理的策略。当用户具有相同需求时，他们接触的朋友也很可能有相同的需求。举例来说，如果一个人在学习英语，他会接触到很多其他在学习英语的人。在这种情况下，可以推出一个英语课程团购活动，以便容易覆盖到与该人接触的其他英语学习者。尽管微店将这个活动称为拉新，但在实际操作中，却变成了一种变相折扣活动。有些用户的社交圈较小，无法拉到新用户，这时应该在我们现有的用户群中呼吁大家一起团购。然而，参与团购的用户中大部分都是老用户，导致活动硬生生地变成了全员折扣活动。因此，在使用这个功能时，我们必须注意这一点。
秒杀活动
秒杀活动的作用是吸引流量，短时间内可以吸引大量的流量。由于秒杀的价格非常诱人，我们可以将价值100元的课程以1元的价格进行秒杀，限定50个名额。秒杀活动的本质是只有少数人能够抢到商品，抢不到的人会变成流量，他们在四处浏览时可能会发生购买行为。要做好秒杀活动，有两点需要注意。一是提前预告，让尽可能多的用户知道秒杀活动的存在，否则如果只有少数人知道这个活动，就会失去秒杀活动的意义。另一个是做好账号限制。微店的注册相对简单，一个手机可以注册一个账号，但如果一个家庭有多部手机，就可能出现一个用户抢到多个商品的情况。因此，我们对课程的使用做了账号限制，这样即使一个用户抢到了多个兑换码，也只能使用一次，降低了活动的不公平性。曾经我们做的一个活动中，确实出现了一个用户抢到了4个兑换码的情况，非常令人气愤。如果是传统行业，做秒杀活动需要付出真金白银。目前我刚上架的花茶还不打算进行秒杀活动，因为成本实在太高。但如果决定进行的话，一个月可以进行一次秒杀活动，每次限定1个名额，这可以说是非常大手笔了。
群团购活动
群团购活动是指在微信群内发起的团购活动。比如设置团购名额为10个，只有在当前群内满足10个人报名参团时，才算参团成功，才能以团购价格购买商品。群团购活动的优点是功能免费，不像团购活动需要付费。创建群团购活动也比较简单，只需设置好活动的起止时间、团购人数和折扣价格，然后将活动转发到群内即可。然而，群团购活动也存在一些缺点。首先，前端展示较为简陋，折扣价的字号非常小，用户在参团页面上看到的是原价，如果不仔细看，可能找不到折扣价，这会降低用户参团的意愿。其次，没有数据监控功能。群团购活动一旦发送出去，我想在后台看一下有多少人参团了，很抱歉，这个数据是没有的，我只能自己去群里点开链接查看，哦，原来有三个人报团了。此外，还有个功能是推广分成。虽然在做课程运营时没有使用过这个功能，但在花茶时，我首先设置好了推广分成比例为15%。也许你会认为设置好了后就会有人帮你推广了吗？可惜事与愿违。要真正让用户帮你推广，还需要解决与上心供应商的合作问题，需要提交营业执照、生产许可证等各种证件，在上心供应商申请中还有个自助供销申请。经过这个自助试销功能的申请后，在微店里正常的用户将无法看到我们的产品。不知道为什么会有这样的要求，我果断拒绝了申请。
满包邮活动
满包邮活动和交易设置中的运费设置明明是同一个东西，但至今我仍不知道运费设置到底以哪个为准。不过这也没关系，因为我做的花茶都是一件包邮的。微店还有很多这样的坑，找不到修改某个功能的入口，比如我要修改银行卡，就找不到！我要修改版面布局，最后还是通过百度找到了。难怪微店发展不起来，我猜他们的产品经理水平一定不高，你懂的！
以上只是简单分析了几个功能，还有很多功能没有涉及。为什么没涉及呢？因为我也没有使用过啊！在运营工作中，不断摸索和尝试新功能是常态。如果有做微店运营的同学，可以试试每个功能，至于花茶，我肯定会尽量尝试每一个功能的，如果发现好用的功能，再告诉大家。
店面装修
店面装修是店铺创建初期最重要的工作之一。刚开始做微店时，有朋友问我会装修吗？我看了看自己住的房子，不太明白装修和微店运营有什么关系。后来才知道，原来装修指的是店铺的排版和设计等工作。微店的装修主要是在打理店铺和装修市场这两个模块。打理店铺类似于搭建框架，而装修市场则提供各种模板，类似于家里的窗帘、马桶等。在这里我还想吐槽一句，装修市场里的模板有很多选项，有全部、免费、限时折扣、热门推荐、服装等等，我勾选了免费，结果只出来了两个！两个！两个！另外一个还是超市模板，吓得我赶紧关闭了装修市场。像这种在还没有开张的情况下就在平台上投入大量资金的行为，我们绝对不会去做，除非对这个平台非常了解。
辅助功能：将微店的功能划分为辅助功能，包括消息、经营分析、商学院和服务等。这些功能的作用是提升微店的价值，比如商学院可以教你如何增加销售量和获取更多用户等。在空闲时间可以利用这些功能，相比将时间浪费在其他事情上，更有意义（比如玩游戏）。服务部分包含一些特殊功能，例如视频营销、买家秀、机器人和公众号助手。在研究微信公众号助手时，我无意中发现了新的机会。最近我在公众号后台收到很多用户留言“买”，一开始我以为是之前发布的文章中有这个口令，比如回复“1”可以获得运营工具包，但是回复“买”又能得到什么呢？起初回复“买”的人并不多，我没有太在意。直到数量增多，我才询问了一下，才知道回复“买”可以获得商店链接。我不记得什么时候设置过这个功能了。后来我想起，在研究微店后台功能时，无意中开启了这个功能。当然，这个功能只对关注公众号的用户弹出提示，已经关注的用户不会收到这个提示。
综上，微店作为一个功能完备的电商小渠道，非常适合上班族和初创型公司。有人说微店不好做，做不起来，我相信这是事实，就像淘宝一样，只有少数店铺能够赚钱。因为我一直从事运营工作，我知道要想做好一个产品，细节控制是非常重要的，也要深入研究平台的功能，熟悉平台的规则。只有了解并运用这些规则，才能让微店蓬勃发展，变得轻而易举。
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