运营资源的重要性及利用心理预期的方法
资源的重要性在运营中的应用
资源是运营中必不可少的要素，它是实现运营目标的基础和抓手。不仅仅包括金钱，还包括流量、人脉、开发能力、产品卖点等。运营的核心能力就是利用资源的能力。没有资源，运营项目无法落地。因此，资源的利用能力是运营的关键。
没有资源时的应对策略
即使没有资源，我们仍然可以通过利用用户的心理预期来进行运营。用户的心理预期是一种隐藏的免费资源。当一个行为发生时，有两种场景：交换和想要。人类的想象能力是推动行为发生的重要驱动力。想象力是一种广义的资源，可以被利用来实现目标结果。在运营中，我们可以把想象力具象化为用户的心理预期。只要用户对我们的行动有正向预期，相信会有收获，他们就会采取相应的行为。即使没有金钱和流量等资源，没有人力进行开发，项目仍然可以启动。这是合理的。
利用用户心理预期的资源的步骤
要利用用户的心理预期这一资源，可以按照以下步骤进行：
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选出标杆案例；
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找到可复制的路径；
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持续传播案例和路径；
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不断选择新案例并优化路径。
通过这些步骤，我们可以充分利用用户心理预期的资源，实现运营目标。
选案例为什么要选择标杆案例？
人们具有心理预期和不确定性的特点，如果没有具体的描述，他们很难理解并留下印象。举个例子，如果你说要请我吃好的，我会对这个“好的”有各种不同的预期，可能是高级餐厅的菜肴，也可能是路边摊的食物。前者很贵，后者很平庸。但是，如果你补充一句“我家门口有个大哥，他做的铁板鱿鱼非常正宗，每天晚上都在那里卖”，这样我就对预期有了更清晰的管理和了解。为了解决心理预期的不确定性，我们需要找出一个具体、形象、生动的案例来描述。
选择案例时，需要满足以下要素：
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效果非常好：类似于给出了天花板，必须有足够的高度才能吸引人。
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可复制性强：例如，如果你的项目只适合富二代，可复制性就很差；但如果适合所有努力拼搏的人，可复制性就很强。
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价值观认同：案例用于示范，就像老师一样要做榜样。如果案例本身不符合主流价值观，也不会有效地产生效仿者。
找路径
当受众看到标杆案例后，心理预期就会产生，这有两层意思：
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第一层：我能获得什么（理由）。如果我达到这个水平，我也可以像他一样拥有许多粉丝或高GMV（总成交额）。
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第二层：我应该如何做（路径）。原来是这样做，才能获得如此出色的结果。这就是为什么和如何做的问题。有了理由和路径，就会有行动。
在寻找路径时，最理想的状态是提供实操性很强的执行步骤，类似于说明书。每一步行动的描述越具体、明确，效仿者就会越多。例如，市面上有很多教你如何利用短视频变现的初级课程，它们都提供了具体的方法，从确定人设和主题，到选择设备和拍摄方法，再到控制内容的节奏和风格，最后是投放和观察投资回报率（ROI），这是一个完整的说明书流程。有人会问，按照这个流程去做，账号就能成功吗？当然不是。但是路径描述得越具体、确定性越强，会吸引更多的效仿者。成功的概率很低，我们无法干预，所以我们只能增加效仿者的数量，这是一个重要的过程指标。成功的绝对值只有在基数很大的情况下才会更大。换句话说，提供路径是为了吸引效仿者，而不是成功者。
做传播
传播的价值不仅在于扩大受众数量，更重要的是对案例的解读。信息传播的本质是编码和解码的过程，这中间存在巨大的信息差。换句话说，用户理解的和你想传达的可能完全不一样。一件事是好还是坏，关键在于如何解读。对于短视频产品来说，目前的主流解读是它是一种新的信息媒介，提高生活和各行业的效率，创造更多就业机会，也是一种新的商业形态。但也可以有其他解读，比如短视频产品占用了国民太多的时间。在贫困地区，孩子们不再上学，而是模仿做短视频来赚钱；中年人没有时间读书和锻炼身体，这对国家的生产力产生长期影响；老年人的颈椎病和老年痴呆症也会加重......通过对比这两种解读方式，可以使你对同一件事有不同的看法，这就是传播的价值。
做好传播有两个关键点：
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传播故事：故事更容易产生信任感，也更容易被记住。有时，故事就是某个产品的象征。
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长期持续：传播必须是持续的，因为用户接受和理解信息需要时间。如果只做了3天或一周的传播，是没有价值的。
我相信不存在绝对的“零资源”，这取决于运营同学是否有发现和利用资源的能力。这也是运营工作有趣的地方。
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