互联网运营中最常使用的工具是券。各种券大家都很熟悉，也经常接触到，它们是互联网营销中最常用的工具。但是，如何有效地使用券呢？本文将通过思维导图的方式，介绍用券的诀窍。

流行的券类型

1. 代金券：也称为现金券、抵扣券、折扣券等，是一种在线上交易中抵扣等值现金的营销工具。代金券是最受欢迎和接受度最高的券类型，选择一个传播度较高的命名是比较好的，比如代金券、现金券。

2. 代币：是一种具有货币交易属性的虚拟币，只在发布方构建或约定的体系中流通。根据使用方式，通常分为积分和体验金。

3. 积分：是用户完成指定行为后获得的平台虚拟币奖励，用于兑换指定产品或服务。广泛应用于信用卡、电商、外卖平台等。

4. 体验金：是替代等额现金在平台内完成购买整个流程后收回，但仍享有交易收益的虚拟币。主要目的是让用户体验完整的交易流程，常用于使用门槛较高的产品，如互联网金融产品。

5. 红包：与代金券不同，红包通常作为指定行为完成后的奖励发放。

6. 特殊券：为了适应市场变化和平台自身需要，不断推陈出新的特殊券。最常见的是特殊购买资格和加息券。特殊购买资格是通过指定行为获得的优惠购买资格，常见于拼团、团购等。加息券通过展示产品未来预期收益的利率来提高产品的收益率，多见于互联网金融产品。

常见券属性

1. 共性

通过了解上述常见券类型，可以发现虽然各种券的获取途径和生效方式不同，但本质上都是运营主体为了达到运营目的，以让渡自己的部分权益换取用户达成交易或交易更多的一种手段。也就是说，这些券的共同特征是为了达成或促进运营目的而存在。

2. 价值

• 驱动属性：券具有本质上达成交易的属性，能够激发人们的贪婪属性。当一个工具天生具有对付人类本性的属性时，就具备成为有力武器的先天条件。

• 加强属性：券的另一个属性是使交易更加频繁和广泛。通过设置使用券的门槛，将用户引向运营目的的方向。用户主要面临的是与自己的贪婪本性对抗，但往往难以招架。

3. 核心

唯一且重要的核心是提高券的使用率。根据过去的互联网金融运营经验，平均提高券的使用率1%，就能带来超过300万的业绩。与再做一个活动或发放更多券相比，提高使用率是性价比最高的。当然，覆盖人群、发放总数和带来的成交也很重要，但在所有事项中，提高使用率是运营人员的核心工作，而这个核心往往隐藏在活动开始前的设置中。幸运的是，通过经验的积累，我们会越来越熟练掌握这些券并了解它们的使用技巧。

用券技巧

1. 如何选择券

根据目的和效果进行选择，记住，顺序绝不能颠倒。根据常见运营目的，可以分为两个方向：

1. 完成/提升业绩（按效果排序）：代金券＞红包＞特殊券＞代币

2. 维护用户：代币＞红包＞代金券＞特殊券

2. 提高使用率的技巧

1. 价值直观原则：将券等值现金的数字放在展示的第一位，优先选择能够直观看到等值现金数字的券类型，如代金券和红包。不需要考虑哪种券实际上对用户获益更大，如果用户不能第一眼知道自己获益多少，就会失去一部分用户。

2. 门槛获券原则：在100次含券的运营行为中，101次门槛获券的使用率大于无付出获券的使用率。虽然这与常规思维相悖，但事实如此。这是因为人们总是更加珍惜通过付出才能得到的东西。那杯排队1小时才能买到的奶茶总是更好喝，那双100人中仅1人能买到的鞋子更加珍贵，那个追求了很久才得到的女孩更加珍视。达到门槛获得的券代表着这张券有更多的记忆点，更容易被记住，更有可能被使用。但是，并不是门槛越高越好，而是在合适的门槛中加入乐趣和可记忆的点，例如每天11点限量100张的券、回答问题获得的券、用积分兑换的券等，这些行为背后都植入了记忆点。

3. 面值更大原则：不论券的使用门槛设得多高，我们会惊奇地发现，在合理设置的前提下（不能脱离用户经常付出的价格范围），同一批券中面值最大的券的使用效果最好（带来的业绩或使用数量最多）。这是因为用户总是在利益的天平中偏向自己获得更多利益的一方，他们优先考虑的不是要付出多少钱，而是能够赚取多少钱。

券设置的关键原则与注意事项

在进行券设置时，需要遵循以下原则，以提高使用率并有效运营：

顺应习惯原则

根据用户的购买习惯，选择几个常购买的门槛作为券的设置。这可以通过以下两种方式获得参考：一是平台以往的数据，了解哪几个门槛的券被购买次数最多；二是竞品参考，了解哪几个门槛的券被普遍使用。无论影响因素如何变化，用户已经形成的购买习惯很难改变。

主动告知原则

一般情况下，不建议直接给用户派发券。如果确实需要派发，必须做好用户告知工作，否则使用率很难提高。可以通过短信、push通知、首页遮罩广告位等形式进行告知。

对比设置原则

为了提高目标券的使用率，有时候会发放多张券，这些券可以是相同门槛但不同面额的，也可以是相同面额但不同门槛的。通过引导用户进行比较后选择目标券，可以帮助用户做出看起来最有效的选择。虽然问题复杂化了，但结果是这种体系帮助用户获得更聪明的心理暗示。

券设置的注意事项

为了使运营行为可调整，需要考虑以下设置项和需求：

1. 可设置项：包括券的种类、面额、使用门槛、使用范围、有效期和数量等。特定属性如获券门槛、获券频次和频率、各券占比、添加或删除券等。需要注意的是，这些属性可以是固定的，也可以是可配置的。如果可配置，需要与产品提前沟通修改后的影响范围，以防已获券用户因券属性变化而投诉。

2. 可查看项：通过后台实时检索查看相关数据，包括券的发放总数、使用数、使用率、对应业绩和成本等情况，以及参与用户数和用户画像（生命周期分布情况、性别、地区、年龄等）。

3. 防刷设计：为了避免不必要的成本浪费，需要注意防止恶意用户的行为。可以通过设置防刷规则，如每人每天每种券仅能领取1张、总量限量1000张、要交易满1000元才能获券等方式进行防刷。同时，还可以采用技术手段如IP限制、设备锁和验证码等进行防刷。

通过以上原则和注意事项，可以帮助我们更好地运营券的使用，提高互联网运营中最常用的工具的效果。期待大家留言分享观后心得和感兴趣的运营内容。下次见！