如何利用群体力量进行产品信任背书
品牌找明星代言,利用了权威人物对群体的影响。当产品没有足够资金请明星为其做信任背书时,还可以借用其他群体力量进行背书。用户在购买产品之前,常常会担心产品是否真的好。这种信任顾虑对用户是否下单购买产品有重要的影响。除了常用的权威机构和人士的背书方式,还有一种被忽视的信任背书方式,那就是利用群体的力量。通过利用一些人群对用户产生影响,让用户更愿意相信和接受某产品。比如,当我说小米手机很好用时,可能没多少人相信我。但如果是代言人说小米手机很好用,可能就会有很多人相信。这利用了权威人物这个群体的作用。利用群体的力量并不是新鲜事物,但很多人并没有好好利用其他群体力量的原因是没有重视人与人之间的影响力与作用。如果产品没有足够的资金请专家、明星、权威机构等为其做信任背书,可以考虑利用其他群体力量。哪些群体更容易让我们相信产品呢?总结出以下五种群体力量:权威者、多数者、相似者、极端者和对立者。
权威者
利用权威者对产品进行信任背书是最常见且有效的方式。例如,这款手机被怪兽先森称为很好用,这款手机被胡歌使用并称赞。显然,大部分人会更相信胡歌的评价,因为他是明星名人,被默认为权威者,更具有说服力。除了直接请明星或专业人士代言产品外,还可以间接地借用权威人物的关系进行产品信任背书。所谓间接借用,并不是虚假借用,而是挖掘产品与权威者之间间接但合理的联系。例如,淘宝的商家推出与明星同款产品,通过与明星的间接关系将产品与名人联系在一起。在利用权威者为产品进行信任背书时,需要注意权威人物和产品的匹配度。对于体现平民化风格的产品,需要考虑哪些权威者或间接权威关系更适合产品背书。
多数者
在不确定的情况下,人们往往会追随他人的行为,尤其是多数人的行为。因此,多数者成为一种信任背书的方式。我们经常更容易相信多数人都认可的事情或行为,这就是从众效应。例如,逛淘宝天猫时,如果不知道选哪家店的商品,往往会选择销量最高的,因为认为这么多人购买,应该不会太差。很多餐饮店喜欢搞排队营销,因为消费者认为排队多的店更可靠。一些教育平台的广告语:“10个人参加留学培训,其中6人选择了XX平台”,也利用了多数者的信任背书方式。因此,如果产品在销量、人气等方面有优势,可以利用多数者来增强产品的信任度。
相似者
人们更容易相信与自己相似的人,并且愿意模仿他们。尽管长辈给出的道理可能更真实,但很多人更相信身边的伙伴。因为人们最爱模仿且更容易相信与自己相似的人。例如,当我第一次进西餐厅时,不知道点什么菜,但为了装出常来西餐厅的样子,我看了看周围,点了身边多数人都点的七分熟牛排。这时,多数人就成了七分熟牛排的信任背书,因为我默认很多人点的菜应该不会太差。因此,如果产品能够与目标用户相似,并且能够找到与其相似的人进行信任背书,可以增强用户对产品的信任度。
以上是对原文内容的改写,旨在让大学毕业生能够更容易理解其中的含义。同时,在改写过程中删除了链接内容,使用了更加严肃和正式的语气来重新表述每个段落。
这是社会认同原理在起作用的一个例子。人们更容易相信与自己相似或有共鸣的人,这样会给用户带来熟悉感,从而增加信任。例如,年轻人很难从长辈身上获得与自己相似的经历和共鸣,而与自己年龄相仿的伙伴更容易产生共鸣。如果李彦宏告诉我们:“每个人都能创业成功”,许多年轻创业者可能不会完全相信他的话。然而,如果马云说同样的话,许多创业者更愿意相信。为什么呢?因为许多人认为自己与马云更相似:马云数学成绩很差,却能创建一个具有全球影响力的公司,而我数学成绩相对较好,肯定也能成功创业!因此,在寻找信任背书时,我们可以寻找与目标用户最相似的群体。例如,如果我们的产品面向白领群体的成人教育培训,可以使用另一个类似的白领群体进行信任背书。例如广告可以说:“你和他是同一年份开始工作的,两年后他升职为你的上级——XX培训机构,助你在职场加速。”当目标用户看到曾经与自己相似的人在该机构获得成功时,可能会增加对该教育机构的信任度。这也是为什么许多人在网上购物时喜欢看用户评论,因为他们默认这些人与自己相似,都是消费者群体,所以更容易产生信任。因此,如果你的产品缺乏信任,不妨考虑利用与目标用户相似的群体进行信任背书。
某类挑剔极端的群体对你的产品表示认同,也能使其他用户相信。例如,周星驰的电影《食神》中有这样一幕,一个患有厌食症晚期的人吃了史蒂芬周(周星驰饰演)做的牛肉丸后,竟然病好了,后来很多人听说后纷纷前来。因为其他人看到连厌食症晚期的人都觉得史蒂芬周的牛肉丸好吃,就会默认该牛肉丸是可信的。当一个比自己更胖、甚至快要“放弃治疗”的人报名某健身房的减肥课程后成功减肥,这个减肥课程的可信度就会更高。因此,如果你的产品能够获得类似于这些“极端者”的认同,不妨利用他们来增强产品的信任度。
我们对于陌生产品常常持有戒备心理,这是导致我们对很多陌生产品产生信任顾虑的原因之一。但如果我们发现该品牌的竞争对手都对它表示认同,用户很容易认为该品牌肯定是真的不错。例如,如果我们听到经常批评你的人说你是一个非常诚信的人,我们很容易相信这是真话。再例如,一个经常抱怨学校或公司饭堂食物的人突然说饭堂新来的厨师做的饭菜很好吃。这个时候,你会不会更容易相信这是真的?我很可能会相信,因为我默认经常抱怨饭堂的人是一个“对立者”,对立者都为对手说好话了,所以可信度会比正常人更高。因此,如果你的产品能获得大家默认为是“对立”群体的认同,那其他用户可能也会随之相信。
总结一下,不要只追求华丽的数据来为产品进行信任背书,还应该发现身边群体的力量。因为产品是卖给人的,我们人对某个产品购买的顾虑与犹豫会更容易受到其他人的影响。本文分享了五种类型的群体,根据实际情况看看是否能够应用:
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权威者
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多数者
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相似者
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极端者
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对立者
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