广告、公关和营销的演变
《定位》这本书是由特劳特和阿尔·里斯共同创作的，他们在2002年合著了《公关第一，广告第二》这本新书。阿尔·里斯在书中提出了市场营销始于公共关系，而广告则是公共关系的延续的观点。他认为，当今的市场营销首先要进行公共关系，只有通过公共关系才能使自己的品牌在消费者心中占有一席之地。这个观点引发了广泛讨论，甚至有人声称广告已经死亡。
最近，一位公关公司老板向我抱怨说，最近甲方都不再进行品牌公关，要么做政府公关，要么做危机公关。然而，政府公关很难找到合适的人才，危机公关能够长久发展吗？在广告营销行业的发展过程中，出现了广告、公关和综合性营销公司这三种类型，还有一些新兴的创意热店。中国的公关行业在2000年后迎来了爆发性增长，但大约在11年左右，公关公司逐渐被综合性营销公司所取代。可以从上市公司的类型看出这一趋势。省广是中国第一家上市的广告公司，蓝色光标从公关咨询起家，逐渐转型为综合性营销公司，华扬联众等公司也通过规模化发展上市。去年，天与空作为创意热店首家上市公司，但这并不意味着广告创意的回归。天与空的定位并不是纯粹的创意热店，而是升级版的本土4A公司。
运营是一个来自互联网行业的概念，与营销有本质上的区别。从专业术语上看，营销行业常用的词汇是4P理论和定位等，而运营行业则更侧重于UGC和ROI等术语。可以看出，两者虽然有重合之处，但方法论是不同的。从领域范围来看，运营涵盖了与公司业务相关的一切内容，包括消费者和产品。而大部分营销工作是整合内部和外部资源，帮助企业增强竞争力。从用户的角度来看，营销战略在脱水或落地后就是运营，它展现了公司服务的执行细节和产品真实的竞争力。从行业的角度来看，运营实际上是营销的一个细分行业。新成立的公司可以不做品牌广告、不做公关、不做营销，但它们一定需要运营。来自客户和消费者的两大变革推动了整个品牌营销行业从公关广告营销转向运营。
消费者变得越来越理性，不再轻易被品牌营销打动。经历了太多广告洗礼，消费者对各种营销方式产生了免疫，甚至出现了审美疲劳。根据京东的数据显示，2015年之前，用户主要囤积日用品和消耗品，2016年开始，用户在大促销期间的客单价有所提升，但消费者在花钱上越来越注重需求、享受和愉悦，而不仅仅是折扣和低价。受经济环境的影响，虽然用户越来越实际，但品牌溢价的作用有限，营销想通过品牌打动消费者变得越来越困难。此外，随着经济的衰退，大多数品牌都缩减了广告投入，因为经济衰退期间减少营销预算的企业在衰退期和复苏期的表现更糟糕。这也说明了在经济衰退时期，缩减营销预算是最明智的选择。对于新的消费品牌来说，很多都是国际大牌的替代品，他们的竞争力在于品质高、价格合理。由于利润空间有限，他们没有太多资金用于广告或品牌营销，因此专注于客户关系运营或私域营销成为他们的必然选择。
新的消费品牌崛起，大多数是国际大牌的替代品，他们的竞争力在于品质高、价格合理。对于这些品牌来说，利润空间有限，没有太多资金用于广告或品牌营销，因此他们致力于建立良好的客户关系，也就是消费者关系，这成为了他们的必然选择。在新的消费品牌营销中，粉丝运营和私域营销被广泛采用，这个名字很好地说明了运营和营销的关系，无论哪个是第一，哪个是第二都不重要。
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