微信运营的变迁发展趋势及裂变增粉经验分享
本文由简营科技的大泽老师分享,他总结了帮助良品铺子/年糕妈妈等20个公众号增加超过2000万粉丝的经验。
本文分为6个部分:
微信运营的发展趋势
先回顾一下2013-2017年微信运营工具的变迁。从最开始的扫码送礼到现在的商家口令红包和拼团功能,微信电商通过重视用户管理和培育,让用户沉淀在公众号上,实现了与用户无限次互动和转化。移动电商成为商家弯道超车的最佳捷径,通过创意维码、口令红包、拼团和分销体系,以及个人号和社群矩阵提高转化率。了解整个行业的运营环境是取得优势的关键。
公众号的运营
公众号不仅仅是用来群发的,而是一个产品。运营公众号需要以产品经理的思维来进行,重要的是确定你的定位和企业人格,传递给顾客真诚、逗逼或精致的感觉。微信电商的优势在于去中心化,通过经营和培育用户,在公众号上与用户进行无限次互动和转化。新零售就是电商与社交相结合的未来,特别是在引用用户关系链之后,让产品具备裂变的基因,只要产品有趣、好玩且易分享,就能在移动端快速传播。
任务游戏增粉的基础逻辑
任何成功案例背后都有一套完整的理论、方法、测试和可复制性。裂变营销的原理是确定选品诱饵,制定可裂变游戏规则,通过企业种子用户的参与带动更多人完成相关任务,实现在朋友圈和微信群的裂变效应,吸引更多新用户参与,增加粉丝关注量,并通过产品购买筛选粉丝精准度,成为平台终身客户。
以上是对原文的改写,以便让大学毕业生能够理解其中的含义。
原则一:满足用户需求
为了让大学毕业生能够理解裂变营销的内容,我们需要遵循以下原则:
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确保提供用户需要的内容;
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从企业的角度出发思考问题;
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建立起用户对企业或活动的信任感。
步骤一:制定规则
第一步是制定规则,规定活动的具体要求和流程。
步骤二:使用AB测试
第二步是使用AB测试方法,通过花费较小的成本来吸引更多的用户参与活动。这样可以通过数据来评估活动的效果。
步骤三:建立流量来源
第三步是建立流量来源,包括自身的粉丝、相关社群和与产品属性相关的自媒体渠道。
接下来是裂变营销的实战运用吸粉
作为活动运营者,我们不能急于追求突破,而是应该全面考虑活动的筹划和执行。除了设计合理的活动策划案,还需要制定一个详细的活动执行表,包括人员分配、AB方案和风险控制等方面的内容。
下面是裂变营销的执行框架图,适用于各行各业。只需要根据自己的行业特点进行适当地调整,就能确保活动的成功率达到90%以上。
基础逻辑:设定相关产品/礼盒的企业属性
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产品必须具备一定的吸引力和市场价值;
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产品要有形式感,符合消费者的认知。
源头流量渠道设定(种子用户参与者)
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利用自身粉丝的资源;
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自建相关主题社群;
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利用与企业相关且与产品相符的自媒体渠道。
设置诱人的购买价格
设置裂变诱点,例如将原价199元的产品设定为邀请3人关注后,即可以9.9元的价格购买。
制定多套执行方案
使用AB测试来检测活动的成功率,最大程度地提升成功率。
为后续活动做准备
让消费者参与感和期待感,为将来的活动埋下伏笔。对于电商运营,需要不断与用户互动,管理用户并提高购买力。因此,需要设计一个完善的后端运营体系,让每个环节都紧密衔接,让用户在体验完一个环节后,继续参与下一个环节。
针对电商运营者,我再说一下产品选择。选品一定要符合消费者的认知感。商家可能认为自己的产品是最好的,但这是站在商家的角度自嗨。举个例子,如果有两组产品都是10元包邮,你会选择哪一组呢?我相信很多人会选择左边的一组,因为它们数量多且精致。然而,左边的产品是批量工业制造的,成本只有100多块钱,而右边的杯子是传统工艺制作的,价值十几万。这就是用户对产品的认知感。用户第一次接触企业时,对产品并不了解,没有产生价值感。他们只会简单地识别和使用产品的场景。
再举一个例子,左边的产品展示了工匠精神,右边的则像路边摊一样。用户选择显而易见。因此,我们应该站在用户的角度,建立使用场景,将产品的价值感传递给用户,而不是一味自吹自擂说我们给你最好的东西(但用户感知不到,不愿购买)。
提升活动成功率的AB测试
作为运营者,我们一定要对数据保持敏感。只有和数据打交道的运营者才能有依据,才能做出更好的营销决策。
什么是AB测试?AB测试是一种通过对比实验组和对照组的数据来评估不同策略效果的方法。通过这种方法,可以对不同的活动方案进行测试,提高活动的成功率。
我将解释一个实验的概念,通过制作两个海报来测试哪个海报能够吸引更多的粉丝。以下是一张图示例:。
首先,让我解释一下:级别一指的是第一批接触到你海报的用户A,级别二指的是级别一用户A转发的海报触达到的用户B,级别三指的是级别二用户B转发的海报触达到的用户C。根据我操盘了20几个千万增粉项目的经验,如果你进行海报的AB测试,如果裂变级别没有超过10级,那么你就不应该投入大量资源去制作。因为裂变效果很可能不太好。比如这个案例:。在之前的测试中,裂变级别只达到了6级,但仍然选择了一个公众号进行推广。可以看到,即使增加了源头流量,AB数据仍然没有超过10级。因此,我建议大家,在进行裂变活动时,10级是一个门槛,如果没有超过10级,就需要重新优化方案。只有测试裂变超过10级,才能算是成功的流量杠杆。再举一个例子:。在这张图中,首次接触的用户群有1196人,很快第二级人数翻倍,从源头到一级裂变到二级,再到三级,并没有明显的衰减,并且测试数据很快超过了10级。从理论上讲,如果这个活动持续进行,并有足够的预算和商品库存,就可以无限增加粉丝。如果想提高活动的增粉效果,只需要增加一级渠道源头用户的投入,整个活动的增粉量就会呈n倍的变化。附注:这个案例最终通过裂变,将1196人增加到了26万粉丝。可能很多同学会有疑问,我应该从哪里找到裂变源头?粉丝的精准度如何?是否会吸引来一些不真实的粉丝?。物以类聚,人以群分;用户的朋友肯定也是相似的人群;粉丝的精准度与第一批裂变源头用户是正相关的。比如,如果我要做一个学生的公众号,宣传肯定会在校园相关的群和自媒体中进行。因此,我们在策划活动之前一定要先制定产品的用户画像,如果自己的数据不完整,可以利用大数据(如百度指数/淘宝指数/易观智库)进行分析。比如,我为某产品做了消费男女比例的数据分析(定位人群)移动电商数据分析(2016)。得出用户画像后,接下来就是努力寻找26-35岁用户群的渠道。因此,你的第一级裂变源头用户越准确,你获得的粉丝就越精准。如果在活动之前没有花时间做好这些用户画像,没有花精力寻找裂变源头渠道,那么当你的活动上线时,你只能通过群发来进行宣传。。在源头用户群的AB数据测试中,有以下6个技巧:。许多同学幻想着只需将我的海报发到朋友圈,就能立刻爆火,这是不可能的,你没有那么大的影响力。许多事情都是慢慢积累的,但这个过程会很快。
建立粉丝群的方法
建立自己产品属性的粉丝裂变人群是一种通用模板,可以根据用户属性进行变通。可以参考微商式拉群玩法,相比投放公众号广告更为划算。群规的设定要让别人知道你的产品是干嘛的,红包只是激活工具,不要让大家觉得进群就是来抢红包的。逐步加强粉丝感知,方法需要根据自身实际情况灵活变通。
另一种方法是自媒体投放,可以通过自有公众号或渠道公众号进行投放,但要注意选择靠谱可信的渠道。投放软文需要注意四个节奏点。
多方案设计展示海报
海报设计时要注意不要把所有的话、活动规则都放在上面,用户只关注其中的一两个诱饵。分享的本质是抓用户心理,用户心理是可以追踪的。
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集中式压缩式的文案体现及输出
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成功的裂变海报的几大要素
举个栗子:良品铺子增粉千万的海报进化。成功背后需要死磕精神,当你觉得好的时候,其实还有更好的,需要测试,拿数据说话。移动端裂变是可以创造奇迹的地方,前提是你积蓄了能够的能量储备。其他几个成功的海报形式、文案、产品吸引力及公信力,供大家参考。
裂变海报的基础结构点包括以下几个方面:
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活动参与点文案输出:设计吸引人参与的文案,让用户产生参与活动的兴趣。
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活动主题:根据不同的需求,可以选择简单粗暴版、构建活动氛围版、情怀版或人群痛点版本的主题,以吸引目标用户的注意。
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二维码节奏点:在海报中设置二维码,让用户可以快速扫描参与活动。
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消费者认知的产品体现:从粉丝的角度出发,考虑他们是否对产品感兴趣,而不是只关注商家自身的利益。
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相关文案及页面的公信力打造:通过引入代言人、县政府项目、公司背景、地方特产以及可认证的背书等方式,提高文案和页面的公信力。
生成海报的文案设置应该简短明了,不要过多的内容。
模板消息的文案设置需要站在用户的角度考虑,可以引入游戏化元素,因为模板消息是即时激励用户继续完成宣传任务,鼓励他们继续参与活动。
销售留存等连带动作及风控方面,可以通过将流量引导到新的社群或个人号来促进后续的销售转化。同时,收到产品后的二次传播也是非常重要的,可以通过高粘性和高信任度的流量来推动产品的传播。此外,留存和互动也是必不可少的,可以通过打造服务号的签到体系、21天计划、早起打卡、签到积分送礼品等方式来提高用户的参与度。
在连带销售方面,可以通过降低门槛的产品体验,如限时折扣、抢购、多人拼团、新人礼包等形式,来促进销售转化。虽然未购买用户的转化很难,但付费用户可以带来连续的付费行为,根据行业平均数据,5%的老客户可以带来30%的利润。
在推吸粉活动时,需要注意以下6个风控原则:
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切勿出现敏感词:活动文案需要经过反复修改,避免出现像“分享”、“返利”、“关注”、“下级”、“一级二级”等敏感词。
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服务器/客服人员必须跟得上:活动高峰时,要确保服务器能承受压力,同时需要有足够的客服人员在线回复咨询,因为一天可能会面临几万到几十万的咨询量。
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库存的及时体现提醒:要及时告知粉丝还有多少库存,避免出现参与了活动发现没有产品的情况,以免引发大量举报。
以上是裂变海报的基础结构点及相关风控原则,通过合理设置和严格控制,可以提高活动的效果和转化率。
一、确保策划和执行的完善
在进行增粉策划时,务必要将人员、事项和时间安排到具体的细节上,并且确保责任能够落实到位。同时,需要检查素材库中的图文是否包含敏感词语,避免因为未群发的图文含有敏感词而导致封号的情况发生。此外,每日的粉丝增长应控制在30万以内,稳定地每天增长几万粉丝是最理想的。只有将上述所有环节有机地结合起来,才能形成一次完整的增粉策划落地方案。
二、从整体角度进行规划
在策划之前,不要只从局部出发,而是要对整个过程进行系统性的规划。将各个环节打通,提前预留好伏笔,不要单纯地为了吸粉而吸粉,为了销售而销售。要将策划过程中的各个细节有机地结合起来,形成一个完整的体系。
最后,建议大家在每次完成一次活动后及时进行复盘。可以选择在专业平台如运营深度精选等发布复盘结果。这不仅可以作为公司的品宣,还有助于个人的价值提升,为个人能力背书,树立个人品牌。
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