很多重要事件并不是单凭个人之力完成的，吸引人的内容会吸引无数参与者一起参与其中，只要明暗线合理布局，活动就能顺利进行。

微信运营之道

微信运营之道是商业和互联网的综合体，要用互联网思维来经营你的业务。微信不仅仅是一个新媒体平台，更是用来开展商业活动的工具。用户是这一切的关键。了解用户为什么选择你的品牌，将这些了解应用于微信运营，一定能够取得更好的效果。但是要注意不要盲目与其他不同领域的微信号进行比较，比如一个健身号与一个卖零食的号，阅读量是不可比较的。

微信的地位

互联网的初衷是消除信息不对称，消除地理位置带来的差异。在1997年，搜狐被认为是当时的新媒体，但现在已经不再是。08年和09年，微博是中国的新媒体，改变了信息传播的方式。到了2012年，微信出现了，但过了几年后，微信是否还是新媒体呢？互联网咨询师刘润曾经说过，互联网改变人类有三个流：信息流、资金流、物流。媒体是互联网应用最顺利的领域，因此现在大家将微信视为新媒体，但微信所能做的远不止媒体。当前的互联网正在释放人们的欲望。

互联网释放欲望

衣、食、住、行，是人类最基本的需求。互联网巨头们分别搭建了一个平台，提供各种产品和服务，能够满足人们的生活需求。现在只需要一个按钮，就能解决生活问题，无需亲自洗衣服、做饭或等车。互联网将人类的生活数字化，也将人数码化。现在几乎所有需求都能找到相应的创业公司来满足，需求的数字化越来越多。当人类也能数字化时，整个世界的运转变得更加简单。跟随大众创业万众创新的潮流，越来越多的欲望能够得到一键式满足。当人与相关经济被数字化，提高人口数量成为提升GDP的杠杆。如何抢夺人们有限的时间，占据遥控器上的按钮，并随时引发他们的欲望，成为热门话题。因此，我们常常提到两个词：刚需和高频。遥控器上的按钮能够满足人们多种需求，按下按钮，所需服务就能得到满足。谁能夺得遥控器上的按钮，谁就能获得源源不断的现金流和业务发展。然而，我们也要区分媒体需求和信息需求：各种信息需求可能只占遥控器上的一个按钮，而知识类信息、新闻类信息等需要在其中进一步进行选择。微信公众号分为服务号和订阅号，满足吃饭需求的就像服务号一样直接显示在面板上，而信息需求则像订阅号一样以多菜单形式呈现。

如果只满足信息需求，我们只能占据一个按钮，要想获得更多关注，就要占据更多的按钮。展示你的服务、产品和满足用户刚需的能力，才能更好地获取用户和信息流。当信息对称，逻辑透明时，人与人之间最大的差别就是资源积累，最大的共性就是每天只有24小时。因此，最好的商业模式是帮助人们节省时间，再利用他们积累的资源换取额外的时间。大部分游戏产品都是这样做的，因此他们是最赚钱的公司。

现金流与运营之道

很久以前，互联网上有一个很响亮的名号：世界500强公司，比的是哪家公司的年盈利额更高。直到有一天，一个流水很高的公司“雷曼兄弟”倒闭了，人们才逐渐意识到现金流并不可靠，用户的忠诚才是可靠的。德国大众汽车和腾讯哪个更牛X？

大部分人常说腾讯很厉害，但实际上腾讯并没有进入全球前1000强，而大众汽车在全球排名第8。大众汽车在全球拥有4800万辆车，而这些车主平均每5年更换一次车。虽然这是一个用户量较大但互动频率不够高的典型案例。腾讯与众不同，当PC时代使用QQ时，我们会发现桌面右下角总会弹出一个窗口，腾讯新闻总会比新浪等快，因为它是主动弹出来的，而不是你听说后再去搜索。腾讯能够在任意一秒钟与全世界6亿用户对话，在一秒钟之内连接所有用户进行一次互动。这就是腾讯虽然没有进入全球500强，但拥有更大的品牌影响力。

有一家上市公司叫做四维，最初它比高德要强很多。他们拥有雄厚的人力资源和卫星技术，能够做到其他公司无法做到的事情。和高德一样，他们制作了一张地图，开发了一个导航软件，放到宝马的车里。突然有一天，高德忍不住了，说我在B端的业务上打不过你，所以我只能另辟蹊径。于是，高德开发了一个App，在iPhone刚推出的时候，仅用了一两年的时间就做出来了。当时高德导航在苹果商店里还卖100多块钱，后来降价到18块，现在完全免费了。免费的结果就是大家都在使用它。而当我们都在使用高德而遗忘了四维时，阿里收购了高德，上汽开始与阿里合作开发智能汽车，高德重新进入了汽车前端导航市场，安装量比四维多得多。这就是典型的在B端资源不够竞争的情况下，转向C端来拓展，利用C端的力量再回到B端市场的例子。类似地，我们是否注意到郭德纲为什么不打击盗版？这是为了传播和降低门槛。收费是限量模式，而免费则是增量模式。

结合这次分享，我们可以思考一下我们的业务中哪些方面可以由用户来帮助我们宣传。现在的企业越来越倾向于去边界化，我们可以制定一些规则，让用户帮助我们实现想做的事情。在这样的时代，你的业务能够创造出什么样的东西，让用户参与进来才是最重要的。

营销的进化：创业公司的营销与大企业的营销有什么不同？如果你在5年前问我，我可能会说，创业公司能省一点就省一点吧，毕竟5年前市场上的情况是，有多少资源就能做多少事，只是大家的起点不一样。但自从移动终端普及，微博微信社群化的普及，一切都发生了变化，大家的起点突然变得一样了。

想要做好营销，不要忽略以下三个问题：问题1：曝光是否触达目标受众？问题2：触达受众是否产生印象？问题3：产生的是正确的印象吗？几乎所有从事营销的企业或团队都会遇到一个“坑”：曝光并不一定会带来品牌露出和品牌效应。我们非常害怕给用户带来错误的印象。曾经有一个人对我说：“诶，我觉得你们三点一刻买的奶茶真的很好喝！”当时我在想，我并没有花一毛钱去买奶茶，却搞垮了一家公司的品牌，这是多么悲剧。

要做好营销，无论在任何时间点、任何阶段，无论公司规模大小，要做的第一件事永远是想办法触达目标受众（没有触达就没有意义），并且要让他们对我们产生正确的印象。一开始我在报纸上写广告稿，过一段时间我在电视上做感人肺腑的广告，互联网时代来临后，我又在不停地规划banner、button、架构网站。如今微博微信很火，我也在做社群活动。总之，我会利用各种可以施展的空间去触达目标受众，产生印象。只有在做好这两件事情时，才能占据目标受众的心智（Top of Mind）。想象一下，烈日当空，非常炎热，你在无尽的沙漠中行走了4个小时，又渴又热又累。突然你发现前方有一个便利店，里面除了一个冰柜什么都没有，冰柜里摆满了可乐。那么请问，这瓶可乐是什么颜色的？红色是哪个品牌的可乐？可口可乐；蓝色呢？百事可乐。可口可乐闻名全球之后，当世界上所有人都默认知道可乐是红色的时候，百事可乐不断推出蓝色的广告。过了两年再问这个问题，你会发现大多数人仍然回答“红色”。这就是Top of Mind的力量。既然存在竞争，那么在做营销时，实际上是在争夺消费者的心智。那么你是否想过，消费者第一个想到的是你们，还是你们的竞争对手？

内容分发的权力已经发生了变化。

在广告投放中，厂商会使用几个指标来衡量效果。在移动互联网时代之前，有一个广为人知的营销理论：投入更多的成本，获得更大的推广效果（在过去的两年里，几乎所有的营销手段和形式都是付费的）。然而，实际情况并不如理想，投入成本越多，增长越缓慢。人群是有限的，一次曝光后就不再有效，或者面对的是错误的目标受众。移动互联网时代的到来改变了这一切，成本变得很低，效果却很高。即使一个项目失败了，成本也只是几万块而已，但是却能迅速成为热门。这一切都是由用户促成的改变。

每个人都是一个媒体，在你在朋友圈或社群发布内容的同时，推广和传播你的内容的主导者是你自己和你身边的每一个人，而不再是新华社、新浪、搜狐等。我们发现，如今许多电子商店的工具都具备了社交属性。这种内容分发权力的改变导致了整个营销模型曲线的改变。

移动互联网时代的用户推广力量

如何让人们对你的产品产生印象？我敢肯定，即使你没有购买过脑白金的产品，你也对它有印象。在过去，人们喜欢依赖电视来消遣，电视广告不停地重复，你一定会对它有印象。回想一下可爱多冰淇淋的广告，以前的电视广告都是这样的模式：年轻的男女，在甜蜜浪漫的场景中进行各种铺垫，突然画面一转，男主角手捧一大束可爱多对女生说：“我喜欢你”。让我们想想，如果请一个知名导演、编剧为电视制作一个30秒的微视频，名为“表达爱的工具”，虽然会给人留下印象，但最终的结果却是毫无用处。因为一个正常人是不会用一束可爱多去表白的，也不会用冰淇淋来代替钻戒！（现实和理想总是有差距的）而真正的目标受众是如何表白的呢？

经过思考，我决定制作一种另类的H5表白工具——示爱帮帮团。我使用了一些可爱多广告中使用过的经典歌曲，并附上了可以自定义的表白文字。将这个工具分享给你的好朋友，当好朋友接收到信息后，就成为了你的帮帮团成员，生成一个头像，并唱一句情歌送出去。这样一直传递下去，最后合成一个视频。我相信这样的表白方式会更有趣，也更加用心！这个案例算是比较经典的，当时我们的预算很有限，但是成品一推出就在许多高校传播开来，不仅用于表白，还被用于恶搞等，玩得很有趣。可爱多也真正在受众中留下了更好的印象。如果你希望你的品牌元素和想要传达的信息能够被转发，你需要考虑的不是你与目标受众之间的关系，而是你的内容与目标受众之间的关系。这才是最重要的核心。正因为如此，所有初创企业和任何大公司都会被拉回同一起跑线。因此，大企业在营销方面并不一定比小团队做得更好。现在并不是谁投入的资金越多谁就能够取得成功的时代，而是谁能够更有效地帮助目标受众与圈子互动，谁才有可能获得消费者的青睐。衡量一段内容是否好，很大程度上取决于它能否引起目标受众的情绪波动。喜怒哀乐，甚至吐槽，只有情绪波动才能留下印象。因此，我们可以得出以下结论：

如何实现有效的触达

只有同时做到以下两方面，才能真正占据消费者的心智（Top of Mind）：

1.树立正确的印象；

2.创造对营销有用的印象；

3.能够调动情绪的印象。

总之，在进行营销活动时，一定要记住我们的目标是占据消费者的心智。不是为了简单地增加粉丝数量，也不是为了提高销量，这些只是附加目标。正确地接触目标受众，以正确的方式给他们留下印象，这样才能成为最好的自己，让别人喜欢你。

做好微博话题

目前有没有不使用微博的用户？有没有不通过微博了解热门事件的用户？现在所有的热门事件中，有多少是通过微信朋友圈了解到的？优衣库、陆家嘴等事件都是从微博先传播出来的。我们现在获取大部分信息都是通过微信朋友圈，但为什么我们还要坚持做微博话题呢？

让我举一个简单的例子：我们在布拉格广场，喷泉、摊位、舞蹈、歌唱，这就是微博时代——信息透明、公开和即时。你可以看到每个人现在正在做什么。而微信则不同，布拉格广场后面有一排排小洋楼，只有我和你是好友，你才会允许我进入你的家里聊天。

在微信中，我们主要是为了社交而使用，主要看到熟人间的信息。而微博则不同，它具有快速流通和强大的流量。如果你是一家初创企业，想要提升公关，但又不想花太多钱，如果你认为你的创意设计非常出色，我建议你尝试进行微博话题营销。只要你的话题能够成为热门榜单，自然会引起很多人的关注，随后各大媒体和微信公众号很可能会将你的话题整理成文章，并进行多次传播。

为什么要进行微博话题营销呢？很多初创公司面临的问题是想开展市场活动，提高市场知名度，但资金有限，创意和文案也不理想。然而，在微博上，一个简单的动作可能就能获得千万的流量。微博话题的优势非常明显：成本低、传播范围广、传播速度快。无论你是一家初创企业还是自媒体人，你需要明确做微博话题的目的是什么，是销售产品、提高品牌知名度、吸引新用户还是保持用户活跃度。这四种目的完全不同。例如，阿里巴巴曾经做过一个名为“616”的活动，大家都熟知的是“618”是京东的活动，而“616”则是专门针对京东策划的活动。我们的运营团队曾试图在各个平台上打广告，但发现无论采用什么方法都很辛苦、很困难，而且成本太高。于是，老板决定干脆收购微博，于是在2015年，微博板块拥有了天猫的专属栏目。

如何进行微博话题营销呢？一个典型的例子是微博话题“#经期放一天假行么#”，下方还有一个投票，48小时后参与投票的人数超过4万人。当时发生了一些小插曲，这个话题引起了多个部门的不满意，一个是女权协会，他们表示女性以后拿不到高薪的机会了；另一个是云南白药旗下的日子卫生巾，他们迅速做了另一个主题“#支持经期放一天假#”（当然了，他们是卖卫生巾的）；还有一个是安徽省政府，他们批准了女性劳动职工经期放假，并让我第一次感受到做了一件好事。我想指出的是，我做这个话题的目的是销售产品。我的一个好朋友，也是阿里的员工，想卖一款姨妈粥（红豆薏米粥）。在2015年，电商食品店竞争非常激烈。在做话题时，这款粥的定价是9.9元，一份起卖5包，当时24小时内成功卖出了5万多份。但没考虑到的是，这个话题观点还是有相当一部分女性群体不赞同的。

另一个案例是微博话题“#只要心里有沙，哪里都是马尔代夫#”。这个话题采用了大量的病毒式营销手法，在朋友圈中广泛传播。然而，有一个问题：你意识到这是为哪家企业做的吗？答案是途牛（感觉途牛也挺冤，钱也没少花），效果还是不错的，造成了大量的网页浏览量。

除了以上案例，还需要一定程度的水军来帮助你刷评论。可以负责任地说，目前微博热搜榜中的促销、品牌和软文推广类话题，它们的阅读数量和讨论数量至少有一半是水军做出来的。我们还需要思考剩下一半的转化能带来多大的变化，这是非常关键的。正常情况下，如果你在微博上发起一个话题，没有足够的讨论和阅读量，它是不可能登上热门榜的。进入热门榜后，无论是在PC端还是移动端，你的话题的生存能力都会大大增强。一般情况下，能够进入热门榜的话题在3-4小时内的生命力大约是这样的，如果运营得当，可以维持48小时，如果你在卖产品，你的营业额至少可以翻倍。这就是微博话题促销产品的好处。对于吸引新用户来说，如果你是一个App，通过微博话题来吸引新用户，效果比微信快10倍左右。

还要考虑支配时间节点和事件节。微博有一个微妙的时间节点，我们看到的优衣库事件、陆家嘴事件等任何涉黄、炒作新闻，全都是在深夜12点后发布的。微博的服务器每天在深夜12点至凌晨1点半之间维护，所以你也明白为什么这些时间能够如此广泛迅速地传播，而且有组织性和纪律性。在这个灰色的1个半小时后，所有的A类门户和B类新闻媒体都会紧接着迅速发表（这些都是事先联系好的）。优衣库事件之后，ZARA和H&M迅速进行公关，验证了这一点。如果你真的想要做一些灰色操作，你可以选择在深夜12点至1点半之间进行运营。

同样的道理，微博在这个时间段也是最活跃的社交媒体平台。（2）再说事件节点。利用事件做营销的例子更多，比如有一年北京下大雨，杜蕾斯就把产品用在了鞋子上，结果引起了轰动。要善于利用引人注目的事件来吸引人们的注意力（明线），以达到推广和营销的目的（暗线）。同时，要记住，即使你确定了做大事件的时间，也不一定会有用，因为你需要考虑在这个话题前后是否有其他重大事件发生，比如奥运会、欧洲杯、人民代表大会、天猫京东活动等等。在这些重大事件面前，你的话题可能会被淹没，失去意义。因此，要选择这些重大事件之间的空档期进行活动。例如，十一长假当天，你很难做到什么，因为朋友圈都是国庆的内容，微博上也充斥着热烈庆祝的帖子，很难进行有效的营销。我们曾经推出的#经期一天假好吗#一直在微博热搜榜的前两名，但始终无法冲上第一名，因为被#五中全会#所压制。微博作为社交媒体营销的核心平台，通过核心事件传播出去，才能看到微信、贴吧等其他平台上夸张的二次传播效果### 4、合理利用大V的影响力有时候只依靠群众的力量是无法掀起一波浪潮的，不如想办法掌控一些明星大V的行动。现在很多明星及其粉丝团的微博大多是由经纪人或普通人来运营的，所以不用担心我艾特某某明星会不会评论转发我的内容，更多时候我们吸引的是明星大V的下属组织或运营团队，他们发表评论或转发已经能够产生一定的影响力，然后通过一级一级的评论向上，由粉丝到大V的“张口”其实并不是空谈。不过找明星大V也有一定的限制，比如360手机助手曾经想找TFBoys做代言，需要为他们制作微博话题，当我接到这个任务时，我对和360这样的大企业合作感到非常兴奋，但最后却失败了。原因很简单，话题刚刚开始火起来时，TFBoys的粉丝就“生气”了，投诉了我们所有参与话题的账号。这是一个深刻的教训，当运营热点话题时，要谨慎选择对象，特别是那些拥有大量粉丝的明星和超级偶像。微信作为一种基于强关系的“通讯录”存在于我们的手机上，这只能说明我们只能实现简单的连接，而不是建立有效的兴趣关联。而微博则不同，看似是基于弱关系的连接，但实际上都是基于兴趣产生的爆点。也就是说，很多大事件并不是你一个人能够引发的，只有你的内容足够吸引人，才会有无数的参与者加入进来，共同推动这一场活动。