三只松鼠的高速成长营销逻辑
三只松鼠已经不仅仅是一种零食,它已经成为一个具有深远影响力的超级单品。换句话说,三只松鼠不仅仅是一个零售品牌,而是一个拥有无数粉丝、自带流量的超级爆品。
那么三只松鼠高速成长的营销逻辑是什么?
品牌形象的个性化
三只松鼠的包装以可爱的形象为主,与百草味的清新文艺风格形成对比。三只松鼠的品牌形象非常独特,可爱的卡通形象深入人心,成为网购主力军的审美标准。此外,三只松鼠的取名偏口语化,易于记忆且传播性强,能够让消费者立即联想到这个品牌。
品牌形象中的松鼠小贱、松鼠小酷和松鼠小美代表了不同的产品系列,赢得了消费者的喜爱,推动了产品销售。在各个消费环节,三只松鼠都保持一致的可爱风格,强化了品牌形象,传达了品牌理念。
此外,三只松鼠采取了动漫化战略,将品牌变成了让顾客快乐的文化生活品牌。通过可爱的动漫形象,带给消费者欢乐,增强了品牌的互动性、沟通性、参与性和分享性,使品牌成为一个有生命力的人格化品牌。同时,三只松鼠还生产了各种周边产品,进一步加强了品牌形象。
品牌人格化的本质是什么?
管理大师简·杜克认为,一个公司是否真正理解品牌、是否成功地建设品牌,可以从品牌形象是否具有人格化特征以及是否得到顾客的接受和认可来判断。
品牌人格化是把品牌塑造成一个有血有肉、有情感、有个性的“人”,赋予品牌鲜活的生命和真实的情感。
品牌人格化是品牌IP化的最高境界,也是情感营销的核心。三只松鼠利用情感营销提高了二次购买率和口碑转换率。
消费者与品牌的亲近
当消费者第一次接触三只松鼠时,他们会立刻记住那三只可爱的松鼠形象。三只松鼠之所以受人喜爱,不仅是因为它们可爱,更重要的是它们赋予了品牌人格化,建立了主人和宠物之间的关系,与传统的商家和消费者之间的关系不同。客服以松鼠宠物的口吻与顾客交流,让顾客成为主人,客服成为宠物。这种交流方式将整个交易过程转化为一种互动化的戏剧性沟通过程,使品牌更亲切、真实和具有强烈的体验感。
售卖流行文化和人文关怀
三只松鼠希望成为一个能够带来快乐的公司,而不仅仅是一个坚果品牌。他们成立了松鼠萌工场动漫文化公司,创作互联网动画片、动漫集和儿童图书,为顾客带来快乐。
三只松鼠不仅仅是卖物,而是卖故事。他们关注消费者的情感需求,唤起和激发消费者的情感需求,通过情感营销寓情感于营销之中。在情感消费时代,越来越多的产品选择情感营销,但真正能够选对情感主张与产品对接的品牌寥寥无几。三只松鼠通过包装、客服、动画等方式让消费者眼前一亮,并记住这个品牌。
品牌人格化决定品牌价值吗?
情感营销的成功与否,关键在于产品的质量。一个好的产品才能够打动消费者的情感。在三只松鼠的成功过程中,情感营销起到了重要作用,但它的根本在于三只松鼠对年轻消费市场的精准把握。首先,他们准确地洞察到消费者的痛点,然后开发出解决这些痛点的产品,这才是情感营销的最佳入口。否则,即使煽情手法再高明,消费者也不会购买。
此外,选择的情感主张必须与产品本身紧密相连。情感营销是从消费者的情感需求出发,唤起并激发消费者的情感需求,诱导消费者产生共鸣。在情感消费时代,越来越多的产品选择情感营销,但真正能够选对情感主张与自身产品对接的品牌寥寥无几。三只松鼠通过包装、客服、动画等方式让消费者眼前一亮,并记住这个品牌。
如今,营销已经不再是单纯卖物的时代,而是卖故事的时代。年轻人不再购买物品,而是购买物品所带来的情感故事。三只松鼠卖的不仅仅是零食,更是一种随时可唤醒的人文温暖。
最后
在消费升级的时代,品牌应该以消费者为核心,考虑消费者对产品体验、情感和服务的需求。这需要在产品开发阶段就考虑这些因素,优秀的产品本身就是内容,品牌人格化击中了消费者的情感。
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