长期建设品牌,建立印象和好感度
对品牌推广而言,2019年并不令人兴奋。虽然有一些有趣的案例,但惊喜很少,推广效果也难以保证。很多企业在品牌项目的回报率(ROI)以及效果的衡量和保障方面感到困惑。一些企业转向了社群、裂变和私域等效果导向的推广方式,但并不是所有类型的企业都适用,而且这些方式是否能实现可持续增长还没有得到充分验证。事实上,很多企业仍然重视品牌,并认为品牌是流量的源头、生意的护城河,并为其溢价空间提供支撑。然而,他们对品牌带来的具体效果也越来越关注。然而,短期内如何证明品牌推广的效果仍然是一个难题。尽管购买意向指数、品牌粉丝数和自然搜索量可以作为衡量指标,但如果没有直接关键指标的显著提升(如下载量、日活跃用户和销量),这些数据显得毫无意义,无法证明品牌的声量。尤其是在人口红利减少、经济形势严峻、存量市场竞争激烈以及媒介环境复杂的情况下,品牌推广变得更加困难。品牌人面临着许多痛苦的问题:什么是正确的事情?如何确定正确的事情?如何证明正确的事情?相信经典理论还是先尝试抖音直播和小红书?更糟糕的是,品牌所拥有的时间越来越少。如果没有被证明有效,就必须立即改变策略。但是频繁的改变又如何建立统一的品牌形象呢?因此,我们需要坚持中长期的策略和方法。然而,一旦时间拉长,如何验证效果呢?大多数企业很难为所谓的长期形象付出代价。因此,我们要探讨的主题是如何在长期建设品牌的同时,实现短期的有效转化。简单来说,就是构建一个品牌曲线,即波浪线上升的趋势,波浪线代表了对效果的拉动,上升趋势则意味着整体品牌实力的提升。这个目标不仅服务于生意的增长,也使品牌工作在整个商业中占据重要地位。下面我们将针对这个目标,谈谈最近的实践和思考。
品牌从哪里开始:每个阶段需要做什么?
探讨这个问题的原因是因为品牌推广的选择太多了。举个例子,我们可以看到社交媒体上选出的9月十大营销案例,每个案例都有不同的品牌推广思路。似乎任何一个项目都很难直接衡量效果,但看起来也是正确的事情。那么,我们应该选择什么?应该做什么呢?从时间的角度来看,存在这样一个思路——根据品牌在不同阶段的用户认知,确定重点工作:
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品牌发展初期,推广重点在于让用户“认识我”,最直接的方式是通过产品和定位来实现。之前主要靠各种广告形式,如报纸、电视和户外广告,现在也有网红直播和种草带货等方式,归根结底都是为了推广产品自身。当然,这也意味着产品本身必须具备吸引力或差异化的卖点。在这个阶段,代言人营销也是常用的方式,通过强化人物和产品的关联来形成记忆符号。
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在基于认识的基础上(通常1-2年),进一步提升用户的黏度和好感度,需要强化品牌在用户生活中扮演的角色。因此,第二阶段的重点工作是建立品牌和用户的紧密联系。在初期阶段,主要是通过痛点强化和场景营销等方式来构建功能性关联;而在中后期,重点是构建精神关联,关注用户的生活方式、精神领域和情感诉求,使品牌与目标用户的内在契合度更高。大多数品牌(尤其是服务特定人群的品牌)在这个阶段就会停留。通过不断建立与目标用户的紧密关联,已经足以实现品牌的商业目标和增长需求。
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然而,对于国民品牌而言,除了基于用户关系的建立和维护,还需要在更广泛的社会层面上塑造品牌的价值观和影响力。其中,品牌行为驱动的社会责任是其中的重要组成部分。需要注意的是,这三个阶段并不是非此即彼的关系,而是层层扩展,不断扩大品牌推广的范围和内容。初期聚焦于产品,中后期开始建立紧密的用户关联,再后来塑造品牌的社会影响力,建立更广泛的人群认同。在这个阶段,产品和用户仍然是品牌工作中不可或缺的部分。
通过结合新品发布、产品创新等方式更新产品认知,加强与核心用户的联系,形成三者结合的品牌推广思路。
更大和更小的事:如何确保短期和长期效果
对于品牌推广而言,既要考虑短期效果,也要考虑长期效果。如何平衡二者是一个关键问题。在短期方面,可以通过一些快速有效的策略来实现转化效果,如社交媒体广告、裂变营销和私域流量等。而在长期方面,需要持续建立品牌的认知和好感度,以及与目标用户的紧密联系。这需要更多的品牌故事、品牌文化和品牌行为的传播。
寻找品效组合拳:兼顾品牌和效果的渠道
在品牌推广中,需要找到既能传递品牌价值观和理念,又能实现效果转化的渠道。这需要根据不同的品牌特点和目标用户来选择适合的渠道。同时,还需要不断创新和尝试,以适应不断变化的市场环境和消费者需求。
通过以上的改写,文章更加严谨、正式,同时按照要求进行了改写,去掉了标题中的序号部分,并使用相同层级的heading进行输出。
这里可能会有疑问,对于网红品牌如何理解?似乎是先和目标用户建立认同的价值观和生活方式,再带动产品的销售。实际上,对网红品牌而言,产品的定义和其他模式有本质差异。这里的产品并非售卖的实物或服务,而是网红本身——用户为网红买单。因此,品牌推广是把网红个人打造成明星产品,以此吸引粉丝,实现转化和销售。这也决定了在网红经济里,个人的话语权之大。粉丝经济也是如此,明星通过作品或者颜值把自己打造为受欢迎的产品,并不断强化和粉丝的黏性巩固个人品牌。
更大的和更小的事探讨这个主题,更多是基于实践层面的思考和总结。在影响力的形成过程中,有两种思路,一种是惊天动地,另一种则是滴水穿石。品牌也是如此。集中力量聚焦在大事,这里的大事指:集中广告聚焦投放,形成包围目标用户的信息茧房,大到最火爆综艺赞助,小到聚焦某一媒介短时间高频轰炸。可采取波浪间隔式投放策略,形成提升品牌力的强力助推。为什么要做大事?原因在于:无论在空间还是时间维度,都能形成更强的辐射面。尤其当下环境,好内容遍地都是,抖音快手几乎让每个创意都有博眼球的机会,也让营销人无比焦虑:每天有那么多内容可看,谁还愿意看广告?在这样的环境下,花大钱、聚焦资源、办大事显得更有实际意义。有足够的影响力保证;足够强的品牌投入对效果的拉动也更直接,给予内部更强的信心。补充说明,在实操层面做大事需要:保证有多次投放而不是只打一炮;砍掉中型项目,集中资源和团队精力;可寻找合作方抱团,分摊成本并一起做大影响力。更小的事指相对于中型而言。更小的事在于找到品牌建设的方向,围绕方向和主题,做持续、具备内在一致性的营销。为了留出资源支持做大事,小型项目更少占用预算和精力,长线来看,这样分配更具可操作性。在目前对品效要求越来越严格的情况下,更小的事在内部推动的阻力更小。已经有大型项目,为什么还要做更小的事?大项目能带动转化效果迅速提升,而中小型项目一般不具备直接的转化效果,或者转化效果需要更久的时间去体现。但对大多数企业而言,考虑到预算,项目之间的时间间隔较长,输出内容往往是直接品牌定位和利益点。然而,从第二阶段开始,品牌建设离不开用户的持续沟通。因此,需要更高频、更深度的传播,通过积水穿石的渗透,加强品牌和用户联系,建设品牌形象、塑造品牌个性。此外,多频次的小型项目同样也在锻炼团队,尤其在理解用户和打磨创意层面,可以说增加了以小博大的几率。做哪些更小的事?更小的事在于找到品牌建设的方向,围绕方向和主题,做持续、具备内在一致性的营销。更小的事绝不意味着分散,而是有高度一致性的主题、方向,甚至传播媒介,以达到建立统一品牌印象的目标。如果品牌工作聚焦在更大的事和更小的事,必然和传统市场部门的划分有所不同。换句话说,会更类似电商运营部门的架构——分为大项目和日常运营。当然,相对于单一职能,对人才的要求也更综合。
寻找品效组合拳在品牌推广上,要兼顾效果转化,除了大事件、大投放,还有另外一种思路,即找到在品效兼得的渠道。这些渠道具备以下特征:1. 充分承载品牌信息的传递
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有直接转化通路;
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在推广过程中,能够直接监测到实时效果;
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不一定需要大预算投入。经过实践和测量,以下渠道在品效方面具备较好效果的渠道:(图片已删除,可参考原文链接)。当然,不同的生意类型、不同产品和服务,选择哪种渠道需要具体分析、测试。但预算有限的前提下,深耕某一渠道,相对于广撒网,无疑是更值得的选择。作为渠道的重点客户,不仅能拿到更美好的价格、更具性价比的资源组合,还有机会挖掘更多新资源、创新玩法,如果正好恰逢渠道本身的红利期,那真可以风口起飞了。以上是最近关于品牌推广的一些实践和思考。
更长远的布局:超越单场胜利的追求
在品牌发展的道路上,我们需要更加注重长远的布局,而不是仅仅追求单场胜利。这意味着我们要勇敢地去做那些更具挑战性的事情,不畏风险,敢于面对各种挑战。同时,我们也要注重扎实的工作,不止步于一点一滴的积累,而是要努力前进,才能达到千里之遥的目标。
在这个竞争激烈的时代,我们需要适应更加严苛的品效考核,这将为我们的品牌工作开辟出新的出路。只有在这样的考验下,我们才能不断提升自己,为品牌的发展找到更多的机会和突破口。因此,我们必须坚定意志,拥有灵活的思维方式,这样才能在艰难的时代中突破困境,取得更大的成功。让我们共同努力吧!
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