初生品牌如何在市场中脱颖而出?
初创品牌想要在竞争激烈的市场中脱颖而出,需要以低成本方式占据分化品类的先发优势。为了实现这一目标,品牌名称、视觉锤和品牌故事等方面需要得到适当的加持。下面将介绍六个原则,帮助初创品牌打造与众不同的品牌形象。
如果将品牌比作修建巴比伦塔,那么让品牌生而不凡就是构筑塔基的关键。成功品牌的明珠虽然令人仰视,但它们的诞生往往植根于一些成功法则。品牌是一门管理认知的学问,它涵盖了用户对产品的全部认知活动,既是一门显学,让产品易于识别与记忆,也是一门隐学,难以清晰描述其价值。所谓显学,是指品牌的打造者将产品、服务和体验等转化为用户心智容易识别与记忆的信息,从而有效建立品牌。所谓隐学,是指很难衡量品牌的价值,很难计算因品牌溢价而转移给竞争品牌的消费者数量,甚至很难向老板解释品牌所做的事情对销售成交的帮助程度。如果将品牌比喻为一个人,讨论品牌生而不凡就是在探讨一个孩子应该具备哪些基因,以成为优秀甚至伟大的人。尽管人类学上对这个问题尚无明确答案,但我们可以根据统计数据得出结论,优秀的人往往具备卓越的品格、能力或生活原则。将商业世界进行分类,可简单分为产品世界和品牌化产品世界。我认为,这两者的最重要区别在于是否基于认知进行设计。产品世界与认知无关,只提供必要的功能价值,在稀缺经济时代或许可行,但在竞争激烈的今天,生存空间有限。而品牌化的产品世界则基于认知进行设计。品牌名称、品牌视觉锤、识别体系以及有差异的内容营销等,都是围绕认知改变展开的策略。观察全球公认的卓越品牌,如苹果、星巴克、耐克和哈雷等,它们已经进入了“品牌天堂”。这些品牌具备以下特征:
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它们在所在品类中占据领导地位,引领品类发展;
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它们在品类中具有明确的差异化定位,并成为该品类的代名词;
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它们拥有独特而可识别的品牌名称;
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它们的品牌故事引人入胜,给人留下深刻印象;
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它们的产品、服务、渠道和价格与其定位相一致;
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它们经过多年的经营,与认可它们的消费者产生共鸣,甚至成为忠实拥趸的精神图腾,具备宗教般的魔力。这些特征传递出有价值的信息,让我们可以倒推出一个初创品牌要想生而不凡,至少需要遵守哪些原则。
原则一:分化一个新品类,并牢牢占据
要实现生而不凡,分化一个新品类并牢牢占据是第一原则。在苹果iPhone出现之前,诺基亚是手机的代表。苹果顺势分化出智能手机这一新品类,并以平台模式成功颠覆了领导品牌。在王老吉出现之前,凉茶只是广东地区的传统饮料,广大消费者并不熟悉这个品类。然而,王老吉成功地分化出“去火植物饮料”这个品类,并成为饮料市场的领导者,年销售额达到160亿。星巴克则在“家用咖啡”和“传统咖啡店”饮用场景中分化出“第三居所咖啡”,成为人们工作与家庭之间的缓冲喜好。品牌战略专家里斯深刻认识到“品类是品牌之源”的规律,并指出品牌文明本质上是品类不断分化的历史。就像一棵不断生长的树,不断分化出枝桠。饮料是品类的主干,可以进一步分化为植物饮料,植物饮料再分化为茶饮料,茶饮料再分化为红茶饮料......理论上,只要符合认知习惯,分化的空间是巨大的。每一次有价值的分化都创造了领导品牌的机会。事实上,已经成功的领导品牌都是品类分化的高手,并牢牢占据了这个分化品类。
原则二:一个好的品牌命名
品牌名称是品牌创建中最重要的资产之一,重视一个恰当的品牌名称绝不过分。然而,在商业现实中,人们往往忽视了这一原则。一些好的品牌名称让人容易记住。比如原麦山丘(面包)、一条(短视频)、40秒(认识最疯狂的商业天才)、最强大夫(连接优质医生)、农夫山泉(天然矿泉水)和未来驾驶(新科技汽车媒体)等。
好的名称可以成为用户对品牌的认知和记忆的关键,它能够将你的品牌牢牢地放置在用户的意识中,提高品牌的认知度,并降低长期成本。好的名称应该与所属品类相关联,暗示产品的特性,并与视觉符号相呼应,从而引发高价值的联想。
视觉符号的重要性
视觉符号是一种强大的品牌辅助识别图形,常常伴随着强大的品牌。例如,耐克的勾,被咬了一口的苹果,星巴克的绿色海妖,肯德基爷爷,依云的阿尔卑斯山等等。一个出色的视觉符号应与语言的钩子相辅相成。语言定位本身就具有形象感觉,视觉符号则成为自然的呼应。通过这两者的结合,品牌认知得以影响。
打造一个好的品牌故事
好的故事能够深深打动人心。实际上,经典的好莱坞电影都遵循一个类似的英雄式叙事逻辑。它们通常以一个平凡的人物开始,过着平稳顺利的生活,然后突然陷入困境中,主人公感到恐惧,但不得不迎接挑战。尽管他们似乎克服了困难,但更大的困难却紧随其后。主人公经历绝望,但最终战胜困难。这种故事模板适用于各种不同的故事,甚至包括古希腊神话和中国古代神话。这种模板符合个体成长的需求,人们在听故事时会将自己带入其中,从而创造出奇妙的个人体验。每个品牌都是为了解决一个问题而存在的,因此不要介绍你的公司,而是介绍你在解决什么问题,从问题中引发故事。成功的品牌故事是一个小小的奇迹,让人们看到不同的世界。品牌故事可以看作是带用户进行一段旅程,重要的是找到适合的起点、转折点,独特的问题解决方式以及结束点。社交媒体的兴起之后,讲故事的高手层出不穷,像西少爷的肉夹馍,雕爷的牛腩,黄太吉的煎饼,叫个鸭子的鸭子等等。不管它们是否好吃,它们的品牌故事本身已经具有吸引力了。最近我认识两个年轻人,他们创办了一个名为“盒子来了”的烤肉外卖品牌。他们将自己的品类定位为“零食烤肉”,并设计了一个像零食一样在闲暇时间享用烤肉的品牌故事,真的很有意思。
与定位相符的产品和用户体验
有人说品牌就是体验,但归根结底,体验也归结为大脑对体验的认知。产品是认知,价格是认知,渠道是认知,品牌形象也是认知。所有这些认知的设计都应该相互配称。一辆QQ车的功能使用体验不应该与宝马的价格相同,因为这不符合配称。所谓的高质量低价格,并不意味着价格与产品不匹配,而是在配称的基础上,给消费者带来价格折扣的惊喜。如果通过分化品类找到定位基准是战略,那么使产品、价格、渠道和推广与定位相匹配则是战术安排。所有这些经营要素的合集将推动用户对品牌的认知变化。
基于社交媒体与用户连接的营销要素
基于社交媒体与用户连接的营销要素可以简化为三个:产品、渠道和用户。即回答以下问题:你有什么产品,通过什么渠道将其传达给用户。其他因素如价格和品牌在这个基本模型中可以忽略。因此,营销的目标是改变产品与用户之间的关系,从弱关系转变为强关系。我个人认为,移动互联对用户与产品之间关系的改变具有革命性意义。由于移动互联和社交媒体的出现,用户首次能够通过"关注"按钮与产品(或品牌)真正地形成闭合的联系。在移动互联之前的营销也可以实现"闭合",基于数据库,通过广告、邮件、短信和活动等途径可以实现,但这种联系仍然是支离破碎的。而移动社交媒体的"关注"式连接使这种联系变得完整。这是因为移动的天然属性是人的器官的延伸,而人的天然属性是社交。移动互联的天然属性就是人与人的社交连接,即社群。人与品牌的连接基于移动互联社交平台,在"关注"式连接上,有了物理上的落脚点。
移动互联网时代的品牌营销与传统的有所不同。传统的品牌营销侧重于推广和建立认知,以此实现成交。而移动互联网+品牌的营销则注重建立连接和获取用户,并通过这些连接和用户来实现转化。接下来,我们来讨论一下初创品牌要做到与众不同的几个简单原则。
首先,我们要明确一个事实,世界上没有绝对的真理,因此也不存在所谓的“原则”。然而,对于初创品牌而言,如果能够以低成本的方式在品牌初始阶段就脱颖而出,具备独特的品牌特点,并且能够在品类中占据先发优势,再加上恰到好处的品牌名称、视觉形象和品牌故事等加持,那么即使从营销效率的角度来看,你只需花费100块钱就能够达到用户认知建立的目标,而你的竞争对手可能因为设计上的不当而需要花费200块甚至更多的成本来改变用户的认知。因此,你采取这种策略是非常值得的。
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