故事化沟通：打造品牌差异化的最佳方式
海尔品牌通过一个砸冰箱的故事来展示产品品质，这个故事让人们相信海尔的产品质量。类似地，可口可乐通过一个配方故事来增添品牌的神秘色彩，让人们永远记住它独特的味道。人们总是容易被故事打动，因此对于品牌来说，通过讲故事来传递信息是最有效的方式。就像褚橙不仅卖水果，还讲述褚时健的励志故事一样。杜蕾斯不仅卖避孕套，也唤起了人们对于"性"事的向往。
讲故事是一个沟通和说服的过程，最终目的是传播品牌。然而，要讲好故事其实比想象的更难。特色品牌故事是树立品牌形象的有利因素，所以一定要将这些有利于品牌形象树立的事情说出来。没有故事的品牌是没有灵魂的，因此品牌可以根据产品的特点创作一个故事。比如，矿泉水品牌景田百岁山以著名数学家笛卡尔与瑞典公主克里斯汀的爱情传说故事为蓝本，创作了一个唯美而动人的广告。正是因为这个故事，百岁山不仅仅是一瓶矿泉水，更成为了一种美好爱情的象征。因此，百岁山能够在矿泉水市场中脱颖而出，占据有利的地位。
打造品牌故事的目的是彰显产品的特色，突出产品的内涵，吸引更多的用户。创作品牌故事时，首要前提是深入分析产品的特点。只有在充分把握产品特点的基础上，将故事与品牌的核心价值、品牌文化乃至企业文化紧密相连，才能创作出独具特色的品牌故事。
除了品牌故事，许多普通人的故事更具亲和力，也更容易被接受。以野兽派花店为例，他们卖的不仅仅是花，更是故事和体验。野兽派花店与传统花店不同，它根据顾客的情感故事来搭配花束。每一束花背后都有一个感人的故事，每一个顾客的情感故事都会以匿名的方式发布到官方微博上。这样的微博总能引起粉丝的共鸣，进行转发转播。正是因为每束花被赋予了感人的故事，野兽派的名声在这些故事中打响了。
讲好故事可以累积品牌资产。故事越多，累积起来的厚度就是一种内容资产，可以换来品牌曝光、信任度和忠诚度。举个例子，NIKE的跑鞋因为与品牌相关人员的故事而广为人知。在一个又一个故事中，NIKE用与自身相符的文化丰富了自己，并强调了"JUST DO IT"文化。
品牌不是为了讲故事而讲故事，而是要基于事实，根据实际的发展和真实发生过的事情，用令人信服且生动却不夸张的方式持续讲同一个故事。品牌的传播已经从深入市场变为深入消费者的心智，从单纯的信息传递转向培养深层次的关联。好的故事能让人们谈论并分享，也可以让品牌的产品变得极富感染性，通过生成内容或者植入产品的特性，才能取得消费者的认同。
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