营销内容化已成为行业共识，但用户对内容的要求越来越高。在这种情况下，谁能生产出更符合用户情感需求的内容，谁就能在市场上取得竞争优势。我们的内容理解能力就是我们在营销上的竞争力。从制作影视剧综的专业内容人身上，我们可以学到如何将用户需求转化为内容产品，并通过内容产品来影响用户行为。

当前的用户生活充满不确定性，他们不确定自己是否会被裁员、不确定回老家的车票是否作废、不确定如何打发时间。这种不确定性使人焦虑，动摇了他们对生活的信念。信念是每个人前进的动力所在，失去信念，人们就失去了向前的动力。因此，当下的用户不仅需要物质支持，还需要情绪上的支持。对于这些被不安情绪笼罩着的用户，内容人的重点是抚平他们的焦虑，与他们一起探寻生活的信念感。如果你能成为他们低落情绪下的支撑，很可能会获得更多情感偏爱。然而，信念感只是一种抽象的情绪表达，只有将信念感放入具体的内容载体中，才能输出价值主张。从内容研发的角度来看，当下的内容可以从四个方面与用户一起探寻生活的信念感。

第一，通过某个精神偶像化身为信念大使，给大众注入精神鼓舞。通过借助某个时代的精神符号，如崔健、某个时期的精神领袖、当下热播的NBA季后赛等，可以为大众注入一剂鸡血，激发他们的信念。

第二，通过身体律动打败心灵上的空虚。由于目前的居家环境限制，人们精神上无处安放。品牌可以将焦点放在用户的身体上，通过健身操、瑜伽、跳绳等身体律动来实现心灵的安宁。

第三，通过提供知识补给缓解职业焦虑。在充满不确定性的时代，学习是找到确定性的抓手。知识经济在全球经济放缓的今天蓬勃发展。品牌可以考虑和知识自媒体合作，推出联名产品，既有物质产品又有精神产品。

第四，通过普通人的努力和坚持传递情绪共鸣，告诉大家他们并不孤独。在当下憋闷又焦躁的情绪中，告诉人们他们并不孤独是最好的安抚方式。将人世间的群像变成品牌的内容素材，通过展示普通人的努力和坚持，抚慰人们的情绪。

精神符号、身体律动、知识补给和情绪共鸣是当下崛起的内容类型。市场人需要思考如何将这四类用户情绪需求转化为内容营销方案。以触发情绪共鸣的内容为例，真实感是塑造内容的关键。

想要做好内容，需要从简单追求表面的美轮美奂转变为追求真实感。然而，真实并不等于纪实，内容的真实感是如何实现的呢？以最近追的《新游记》为例，内容人如何塑造真实感。

首先，设计剧情是为了营造真实感，而不是演绎真实。《新游记》是一档真人秀节目，节目组将六个艺人扔到深圳48个小时，让他们以外来务工人员的身份进行生存体验。

1. 解决问题的品牌，这种品牌会让用户买单

2. 抚慰情绪的品牌，这种品牌才会让用户热爱做公益的品牌，用户会尊重你，但不一定会购买你的产品，因为品牌没有解决他的生活问题。而只是解决生活问题的品牌，用户有很多选择，价格、潮流等因素都会影响用户的心理。要想让用户选择你而不是别人，就必须为他们提供超越物质的附加价值。在现阶段，有长远思维的品牌一定是在解决生活问题的同时，抚慰人心。*在《新游记》的最新一期节目中，嘉宾被锁在集装箱卡车里，按要求他们需要在40分钟内逃离集装箱。最后，嘉宾们在美团APP上找到了快递员帮助他们打开集装箱。通过定位问题场景，让产品解决嘉宾的生活问题，美团在这个节目中的营销特点表现出来： 王彦霖获得了1000元的「小帮手现金券」，用于解决后续住宿、用餐等问题

3. 林更新和王彦霖因为错过公交车，骑自行车回家

4. 张若昀和王彦霖为了省钱，参加了优惠活动，给黄子韬点了炸鸡等产品营销不是通过内容来提升品牌，而是让品牌成为内容的一部分。生活场景中的所有问题都是品牌最佳的出场时机。在《新游记》中，存在各种不便的问题。营销就是将生活问题转化为产品或服务，让用户付费解决这些问题。在清晨的街道上，一位外卖小哥飞驰而过。这个镜头中竟然有一丝人间的烟火气息。

这个画面勾起了我对加班深夜的回忆，常常能看到外卖小哥在街头穿梭。当我意识到还有其他人和我过着相似的生活时，孤独感就减少了一些。这个画面是平凡生活的背景，它的存在让我们感到真实。因此，仅仅通过产品解决生活问题是不够的，最好将产品和服务变成观众情绪的出口，给予心灵慰藉。林更新和王彦霖结束搬运工作的深夜，发现离住处还有30公里，而公交已经停运。为了省钱，他们决定骑共享单车回家。一路上，他们无意中导航到了墓园，但很快重新找回了信心，并唱着歌继续前行。他们摒弃了明星的光环，用行动传达了苦中作乐的阿甘精神。而支撑起这种乐观精神的，正是两辆美团单车。实现内容的方法是共同创造内容，而共同创造内容的前提是尊重内容，这应该成为每个品牌方的信念。只有当内容真实反映生活时，用户才能产生共鸣。这种情感共鸣，是品牌获得用户热爱的起点。与其成为打断剧情的品牌，不如成为美好生活的基调。## 结语有人喜欢将信念装进华丽的概念盒子中，让用户相信世界是美好的。但大多数内容创作者擅长揭示生活的本质，让用户自己发现，世界既有好的一面也有坏的一面，希望的光芒就隐藏在这些兼具好坏的生活中。前者是美化生活的情绪照明，而后者才是治愈生活的情绪物资。只有获得情绪物资，用户的情感缺口才能真正得到满足。