腾讯生态:构建品牌护城河的新趋势
要理解这个问题,首先需要理解什么是流量。以当年随着平台电商的崛起一同崛起的品牌为例,随着时间的推移,过往的渠道优势、流量打法和价格策略逐渐失效。这并不是因为策略本身有问题,而是因为这些策略依赖的用户资产稀缺。过去的流量是脆弱的,基于平台的流量分发机制是一种消耗性的模式,无法使流量得到沉淀,因此无法建立起稳固的品牌资产。某女装品牌的CEO曾公开表示:传统电商品牌并不是真正的品牌,只有在未来2-3年内能够转变,才能成为真正的品牌。看完这个例子,我们可以回到刚才的问题——流量能否造就品牌并不取决于流量本身,而取决于流量所处的平台,以及平台是否能够将流量以关系的方式沉淀下来。就像过去几年中的内容营销、社交电商、直播电商以及最近的私域电商等新兴平台一样,它们各自推动了品牌的增长。那么,如何构建这种能力呢?集社交和私域于一体的腾讯生态系统可能是一个不错的试验场所。作为一个可以承接不同流量势能品牌的生态系统,腾讯生态系统成为了无数新锐品牌成长的肥沃土壤。接下来,我将根据腾讯生态系统中的经典新品牌样本阐述新品牌如何构建自己的竞争优势。
重构增量天花板
如今,流量成本已经在挑战过去的商业模式。在中心化电商模式下,流量归属于平台,由平台决定对商家的分发和分配。由于流量成本高昂,只有能够承担流量成本的头部商家才能集聚流量,而中小商家则面临困境。此外,在存量竞争中,用户的注意力被无限次切割,而在流量成本不断攀升的情况下,获客成本也随之增加,品牌的利润空间被挤压,数字化资产更是无从谈起。流量变得更加昂贵,用户的注意力也更加分散,这两个因素迫使品牌重新思考流量的价值。正如前面提到的,流量能否造就品牌并不取决于流量本身,而取决于流量所处的平台以及平台是否能够将流量以关系的方式沉淀下来。也就是说,品牌需要将公有流量转化为私有流量,并将其沉淀到私域用户池中。那么,什么是私域用户池呢?在我看来,私域用户池就是品牌可以自由连接和触达的用户群体,是具有耐受性的用户资产,类似于企业私有的经营数字化资产,例如域名、商标和商誉。这是品牌重新思考流量价值的结果,也使得以微信为代表的腾讯生态系统成为品牌积累私域用户资产的首选平台之一。回顾10年前,微信从连接人与人发展到连接信息和物品,围绕朋友圈、公众号和微信群等场景产生了无数裂变营销效果。如今,随着小程序和视频号等无限场景的出现,私域的边界进一步扩大。腾讯生态系统的演变似乎与私域的崛起步调一致。在这个丰富的场景下,品牌可以通过精细化运营思维打造高价值的私域用户群体,也就是品牌拥有的、可以实现低成本甚至免费触达的可重复消费和转化的用户。这样的私域用户资产是可持续且长久的,而不是一用完就消失的。对于新品牌来说,腾讯生态系统早已成为它们形成自己的私域用户池的关键场所。正如以下数据所示:根据QuestMobile发布的2021年中国移动互联网春季大报告,2019年3月至2021年3月,中国移动互联网的月活跃用户规模整体增长了2%;而2020年,网购用户增长的速度从2019年的16%下降到了10%。然而,微信小程序电商的数据却呈现出不同的趋势,整体交易额增长了100%,人均交易金额提高了67%。由此可见,腾讯在存量竞争时期拓展出的新场景已成为无数新品牌成长的蓝海。对于品牌来说,腾讯生态系统的社交和分享模式使消费者对品牌的感知更加个性化,品牌也可以通过更多的方式展示自身的优势,从而促进产品的销售。对于消费者来说,社交分享的模式使传统电商的"人找货"模式过渡到"货找人"模式,消费者可以更直观地了解品牌,并在交易前后实现频繁互动。这也是品牌形成数字化资产的最佳途径。因此,腾讯生态系统依托于内容体验和分享的去中心化模式与消费者建立关系,整合数据闭环,使客户沉淀并转化成交,并裂变出新的流量,逐步形成品牌资产。
升维新品牌营销价值
很多品牌通过腾讯生态系统实现了迅速突破。以每日黑巧为例,这个成立于2019年的巧克力品牌在不到两年的时间里成为了中国巧克力行业的领军品牌,其中腾讯生态系统发挥了重要作用。为了形成品牌势能,每日黑巧首先通过朋友圈广告投放,以公众号为核心,同时注重内容运营和用户运营,建立用户漏斗。在第二阶段,他们针对年轻受众,利用大流量综艺节目《青春有你2》迅速提高知名度,并进一步沉淀用户。在第三阶段,他们通过线下活动完善用户运营体系,从而逐步形成品牌势能。为了更好地留住用户,每日黑巧提供专属客服和社群专属福利。在定价方面,每日黑巧在小程序上推出一些私域会员限定福利,以此激励用户进行私域购买。通过服务、福利、价格和场景四个特权的加持,每日黑巧保证了产品的复购和转化。在这样的全链路运营下,不到一年的时间,每日黑巧就成功成为天猫黑巧类目排名第一的品牌。
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除了食品领域,竞争激烈的美妆行业在腾讯生态中也找到了增长的机会。以植村秀为例,这个有着40多年历史的品牌在去年圣诞期间推出了与航海王合作的限定系列新品。为了能够快速吸引目标消费群体并实现转化,植村秀采取了多种策略。首先,在微信生态中,他们利用明星王一博的影响力,在朋友圈发布了新品上市的消息,直击明星粉丝群体。其次,通过竞价广告,他们覆盖了多个细分人群,包括品牌粉丝、明星粉丝和航海王IP粉丝等,实现了精准曝光。同时,植村秀的官方公众号也发布了相关文章,与此同时,在微信搜索中也引导用户搜索王一博的信息。这些策略的综合效果非常显著,活动上线首日,王一博专区的搜索量增加了140%,点击率高达63%。在直播当天,植村秀官方区的展示量也增加了5.3倍。通过在微信生态内外推广资源的联动,植村秀不仅成功渗透了粉丝社交圈,还覆盖了更广泛的人群,并通过各个渠道引导用户去微信搜索,将搜一搜作为推广的核心引爆阵地。这一点与其他品牌有所不同,同时也反映了腾讯生态对不同行业品牌的包容性和提供价值的独特性。除了植村秀,还有其他品牌如王小卤和FITURE也在腾讯生态中找到了新的增长空间。
对于这些新兴品牌来说,放弃流量营销,转而开启用户战略更为重要。他们意识到,流量的曝光虽然能够带来短期的关注,但真正重要的是对用户的沉淀和运营。腾讯生态提供了丰富的工具和转化链路,成为沉淀用户资产的关键环节。过去,一些品牌靠着强大的流量势能迅速崛起,但由于不懂如何承接和运营这些流量,最终跌落神坛。因此,没有用户沉淀的流量是没有信任感的,流量本身只是一个中性词。如今,品牌要想长久发展,就需要将流量转化为“留”量,沉淀自己的用户资产。时代已经发生了变化,品牌如何有效接触和留住消费者,以及产品自身的竞争力变得更加重要。这也反映了腾讯生态的紧迫性,越早部署,分享的红利越多,周期也越长。各行业的头部品牌和新兴品牌已经入驻腾讯交易场,及早部署可以及时响应用户偏好的变化。腾讯生态通过内容场、社交场和交易场全面连接用户日常,也更全面洞察用户的需求。同时,品牌建设和交易转化两者兼顾,腾讯生态正在成为以品牌驱动为核心的交易新阵地。在我的观点中,腾讯似乎给品牌资产赋予了新的定义,不再仅仅是理性数据的综合,而是在内容场和社交场的加持下,用户对品牌的感性体验。这是数据所无法体现的,但具有更大的势能。
最近我关注了三只松鼠的公众号,作为一个坚果零食的忠实爱好者,我会时不时地查看他们的新品和优惠活动。不知不觉中,我通过他们的小程序下了三次订单,还加入了一个会员服务群。这让我意识到微信上品牌与用户之间的强粘性,并开始思考微信生态与品牌之间的关系。微信作为一个集社交、搜索、购物和娱乐于一体的超级软件,悄无声息地整合了用户的需求,并融入了我们的日常生活。即使是像三只松鼠这样的国民坚果零食品牌,也在微信生态中努力加强品牌的知名度和用户的粘性,而不仅仅满足于现有的成绩。这与过去央视标王的案例形成了鲜明的对比。微信、品牌和用户之间是互利共生的关系。目前,腾讯生态正处于私域流量上升期,新兴品牌正迅速增加。这个巨大的实验池一方面可以实现线上和线下公私域的协同,为新兴品牌提供规模化的推广渠道;另一方面,适应各种商业模式的需求,覆盖了触达、沟通、转化和交易等全链路的商业能力,品牌可以根据自身需求进行多元选择。在长期运营中,品牌和销量可以同步增长,生意也可以持续发展。腾讯对新兴品牌的支持是坚定的,为此他们推出了“域见超新星”计划,专门针对高速成长的新锐品牌提供全面扶持,包括流量、技术和运营等方面。他们希望与新品牌共同创造增长的未来,计划在万亿交易场培养100个“超新星”。腾讯生态正在成为连接人最全面的生态,通过内容场、社交场和交易场全面连接用户的日常生活,同时也更全面地洞察用户的需求。通过品牌建设和交易转化两手抓,腾讯生态正在成为以品牌驱动为核心的交易新阵地。在我看来,腾讯似乎给品牌资产赋予了新的定义,不再只是理性数据的综合,而是在内容场和社交场的加持下,用户对品牌的感性体验。这是数据所无法体现的,但具有更大的势能。
最近我关注了三只松鼠的公众号,作为一个坚果零食的忠实爱好者,我会时不时地查看他们的新品和优惠活动。不知不觉中,我通过他们的小程序下了三次订单,还加入了一个会员服务群。这让我意识到微信上品牌与用户之间的强粘性,并开始思考微信生态与品牌之间的关系。微信作为一个集社交、搜索、购物和娱乐于一体的超级软件,悄无声息地整合了用户的需求,并融入了我们的日常生活。即使是像三只松鼠这样的国民坚果零食品牌,也在微信生态中努力加强品牌的知名度和用户的粘性,而不仅仅满足于现有的成绩。这与过去央视标王的案例形成了鲜明的对比。微信、品牌和用户之间是互利共生的关系。目前,腾讯生态正处于私域流量上升期,新兴品牌正迅速增加。这个巨大的实验池一方面可以实现线上和线下公私域的协同,为新兴品牌提供规模化的推广渠道;另一方面,适应各种商业模式的需求,覆盖了触达、沟通、转化和交易等全链路的商业能力,品牌可以根据自身需求进行多元选择。在长期运营中,品牌和销量可以同步增长,生意也可以持续发展。腾讯对新兴品牌的支持是坚定的,为此他们推出了“域见超新星”计划,专门针对高速成长的新锐品牌提供全面扶持,包括流量、技术和运营等方面。他们希望与新品牌共同创造增长的未来,计划在万亿交易场培养100个“超新星”。腾讯生态正在成为连接人最全面的生态,通过内容场、社交场和交易场全面连接用户的日常生活,同时也更全面地洞察用户的需求。通过品牌建设和交易转化两手抓,腾讯生态正在成为以品牌驱动为核心的交易新阵地。在我看来,腾讯似乎给品牌资产赋予了新的定义,不再只是理性数据的综合,而是在内容场和社交场的加持下,用户对品牌的感性体验。这是数据所无法体现的,但具有更大的势能。
私域布局,打造腾讯私域生态
在私域领域,我们致力于建立一个低门槛的私域生态系统,为商家提供多种布局选择。我们提供小程序商城、视频号、公众号、企业微信和社群运营等多种工具,帮助商家打造自己的私域流量。
公私域智库,掌握前沿趋势和实战经验
我们的公私域智库提供深度用户分析报告、行业趋势洞察、经典案例解析和公私域培训大课等资源,让商家能够掌握前沿趋势和实战打法。
全流量扶持,助力商家获得亿级流量和百万补贴
我们提供广告资源补贴、直播/造节引流、数据营销赋能和运营政策支持等全流量扶持措施,帮助商家获得亿级流量和百万补贴,提升业务的增长潜力。
顶尖专家团队,为商家保驾护航
我们拥有腾讯生态资深专家、权威服务商专家和专属团队,提供1v1支持和公私域协同运营,为商家提供专业的技术和战略指导,助力其生意增长。
投融资赋能,助力商家获得声量和融资对接
我们通过亿级宣传推广和创投融资对接等方式,为商家提供投融资赋能,助力其获得更多声量和融资机会。我们还提供投前投后赋能培训,帮助商家在融资过程中更加从容和自信。
目前已有超过300家新锐品牌加入我们的行列。我们认为这是私域流量中一场伟大的新锐品牌实验,腾讯生态向商家交还了电商的舞台和话筒。
结语
亨利·福特曾经通过打造低价的T型车在汽车市场取得了巨大成功。然而,他的坚持和过度批量生产最终导致了失败。在这个快速迭代的时代,过去的优势并不总是稳固的。作为品牌,我们需要立足当下,时刻捕捉市场需求,并构建自己的“反脆弱”能力,以在竞争激烈的市场中占据一席之地。
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