产品出海避坑指南:满足用户需求,打造爆品
对于做产品的老板来说,「出海」是一个热门词,但如何成功地进入海外市场,是一个重要的问题。对于一款产品来说,要在海外市场走红,需要考虑很多因素。例如,当用户在Facebook或Google上看到你的广告时,他们可能会被吸引并下单购买。然而,并不是所有用户仅仅因为产品外观好看或价格便宜就会选择购买,而且这类产品的生命周期通常较短,不适合长期发展。归根结底,任何热门产品都必须能够满足用户特定的需求。产品的买卖实际上就是满足需求的过程。因此,在分析产品成功的因素时,我们首先需要从理论角度出发,介绍人类的需求。其中最著名的理论就是马斯洛需求模型。
马斯洛需求模型是由美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的,它不仅适用于跨境电商,而且能够帮助产品迎合受众或潜在客户的需求。了解用户或消费者想要什么、渴望什么,也就是了解人类的心理。营销实际上就是与来自不同生活背景的人进行沟通,说服他们购买你的产品或使用你的服务。因此,了解人类心理学是非常重要的。马斯洛需求模型是研究组织激励的重要理论,它解释了动机的来源。动机是由多种不同层次和性质的需求组成的,各种需求之间存在高低层次和顺序之分。每个层次的需求和满足程度决定了个体的人格发展水平。马斯洛需求模型是一个包含五个层次的心理学模型,代表了人类不同层次的需求,从最基本的生理需求开始,一层一层逐渐提升,直至自我实现。
从低到高,这五个层次分别是:
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生理需求:这是金字塔的底部。生理需求是最基本的需求,包括食物、水、空气、休息、温暖等。在满足生理需求之前,其他需求都是次要的。例如,作为一个东方人,米饭是我们日常饮食的主要组成部分。如果有一个产品能够满足这个最基本的生理需求,那么就有机会取得成功。
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安全需求:在满足生理需求之后,人们对安全和安全感的需求变得突出。每个人都希望在生活中体验到稳定和可预测性,希望能够对自己的生活有一定程度的控制。如果某些产品或服务能够帮助用户实现安全感或提供保障,那么它们有可能成为热销产品。
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归属感和爱的需求:在基本需求得到满足后,人们对情感的需求变得突出。这包括与朋友、亲人、爱人以及与他人建立的人际关系。产品可以通过突出男女朋友之间的联系来满足用户的归属感和爱的需求。
这些需求模型可以帮助产品经理更好地了解用户的需求,并根据不同的需求设计和推广产品。通过满足用户的需求,产品才能够在海外市场获得成功。
从这个段落可以延伸出不同类型的产品,例如亲子装。人们不仅会将情感投入到其他人身上,还会投入到动物身上,因此宠物用品也是一种能满足这种情感的产品。根据美国宠物用品联盟(APPA)的数据,美国人每年在宠物上的支出逐年增加,到2020年超过1036亿美元。在时代观念、社会和经济条件的转变下,人们生育率下降,对家庭归属和爱的需求正好可以转移到宠物身上。当一个人辛苦工作一天后回到家,知道有一个可爱的宠物等待着他,原本空虚的家变成了温馨的小家庭。在经济状况较好的地区,人们在宠物上的支出与抚养子女的支出不相上下。随着国内经济的发展和对动物权益法律法规的完善,我相信在中国,宠物市场的增长潜力也是巨大的。
自尊心需求
当满足前面几项需求后,人们会追求更高层次的自尊心和成就感需求,通常通过提高成就、名声和社会地位来实现。这种需求不仅包括个人对自我价值的感受,还包括他人对自己的认可和尊重,以及与社会的互动。为了满足这个需求,有些人会注重排场,购买奢侈品等。人们对获得尊重和成为名人的需求是与生俱来的,这种特征在儿童和年轻人中尤为明显,使人在内心产生尊严。例如,努力学习成为医生,在事业中证明自己的存在和价值,有钱人为了名声而捐款等。因此,能够满足自尊心需求的产品并不一定是昂贵的奢侈品,价格便宜但能提升自尊心的产品同样有效。以下是一款价格便宜但评价良好的备忘录小本子,是送礼的好选择。本本里面列有不同的任务供用户勾选,目的是增加对方的自信。例如,“最强大脑”、“在团队中精明能干”等。最后还加上一句“你让其他人都自残形愧”,能让人自信爆棚!
自我实现的需求
只有当满足了前面所有的需求,人们才会追求自我实现,这是最高层次的需求。人们希望找到一种可以充实自己价值观的方式,为自己的生命留下证据,实现精神上的满足。用通俗的话来说,就是通过特定形式展示自己的观念。例如,时尚教母Vivienne Westwood积极参与环保,为绿色和平组织发声,告诉大家买得少、买得好、用得久才是时尚,对浪费大量廉价服装的产业进行抨击。通常满足这一阶段需求的价值观,都是希望既能自我实现又能造福他人。消费者必须知道,在我们这里消费不仅是购买商品,也会对社会产生积极的影响。而且更重要的是,能够满足这个层级需求的产品具有很大的溢价空间。例如,Vivienne Westwood的产品价格非常高。另外,星巴克的咖啡店聘请语言有障碍的人当服务员,人们在这里喝的不仅是一杯咖啡,还是对伤健人士的支持。以上几个案例都能满足消费者的自我实现需求,并让员工获得归属感和成就感。因为满足最高层次的需求很难,一旦商品或服务能够满足客户的需求,客户对公司的认同感和回购率应该会达到最高点。能够满足这类需求的产品非常适合打造品牌。例如,星巴克不仅仅是一家咖啡馆,在消费者心中,它还是一个具有社会责任感的企业。用户需求的提升间接体现了他们的购买力也同样提高,因为只有在满足了基本需求的情况下,人们才有能力追求其他需求的实现。因此,这类产品存在较大的溢价空间。
但有意思的是,每个需求,并不是只能靠单一产品去满足,同一样产品,经过不同的包装或重新设计,能满足不同层级的需求。以自行车为例,我尝试进一步阐述马斯洛需求: 生理需求:*如果只是为了满足消费者通勤的需求,可能只能卖500元。
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安全需求:如果能满足了消费者出行安全的需求(比如加强刹车功能),可能可以卖1000元。
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社交需求:如果可以满足消费者成为某个车款的忠实粉丝或是粉丝俱乐部的归属需求,或者是跟某个IP联名,满足“饭圈”的归属感,可能可以卖2000元。
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尊重需求:如果能满足消费者时尚、高贵、富有的需求(比如请某位知名艺术家重新涂装),可能可以卖5000元。
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自我实现需求:如果能满足消费者个性化的需求,体现消费者的个性,可能可以卖10000元,像下面店铺能自行组装的自行车,都是999美金起步。所以在不断的找新产品的时候,我们也可以考虑下现有的产品能否进行升级优化,以满足更多消费者的需求,照顾到更多消费者的情感。
深入分析产品的受欢迎程度好了,现在大家应该对人不同需求有一定的认识,那当我们找到特定能满足人们某种需求的产品后,是不是能直接all in呢?肯定不能。我们还需要分析市场对产品的真实接受程度,才能提高我们的成功率。下面就来分享一下,可以从哪些地方和维度分析产品的可行性。
分析可行性的方法
我们可以从竞争对手的网站里面得到一些产品数据,这样我们就能够得到比较有参考意义的数据。我们通过监控他们的广告和广告的互动,就能观察产品是否受欢迎。如果你发现竞争对手的产品和我们的计划选品一样,就可以留意他们的测试结果——如果他们也在大力推,那也代表这种产品的盈利也比较客观,产品能卖得好才会不断地投入到广告推广。
首先,在目标的网站里面,添加产品到购物车,然后放弃付款,单价不高的话,可以直接完成购买。这么做的目的就是把自己模拟成一个真实的消费者,让Facebook持续给我们推送广告。这样,很有可能,你会在一到两天内看到他们在Facebook或者其他社交媒体投放的广告。然后你再点广告、点like,让Facebook感觉到你对广告中的产品很感兴趣。这样的话,你就会收到来自竞争对手的更多广告。
要留意,你只是点击你选择的产品相关内容下的广告,并且是那些吸引人的,否则你就会收到一堆来自各个类目的乱七八糟广告,那样的话调研就要费更多时间了。除了“刷”广告之外,还能用工具直接找到特定网站的广告,比如Facebook广告图书馆。在看到广告的时候,要留意查看广告的点赞和评论数量。如果一个产品卖的很好,持续出单,大概率它的广告的互动也很好。举个例子,如果广告有上千个点赞和上百个评论,这个产品的机会就非常大——因为产品能够触动人心的需求,广告才能获得这么用户的认同。如果评论里面,有用户说 “我想要那个! “,并且艾特了自己的朋友,这就是一个很好的指标,说明该产品将是一个成功的产品!
另外,还可以考虑自己能否比竞争对手做得更好。许多人会说直接复制别人成功的广告、产品就行了。但是我要说,我从不盲目的复制——这就成了跟卖了,比较难形成自己的竞争壁垒。这时候,问问自己:我能改进文案、素材吗?产品的功能还有优化空间嘛?查看竞争对手的网站,考虑你如何改进产品页的文案以及如何使图片更吸引人。以前Google不是全球第一的搜索引擎,Facebook不是市场份额最大的社交平台。这些产品后来居上,是因为他们有其他对手缺少的东西。他们创造了人们无法拒绝的服务,最终实现几乎的垄断。
- 亚马逊
其实亚马逊有很多卖家不太擅长营销。但他们对如何开发和生产产品有一套办法,所以这就意味我们能从里面找到机会。打开亚马逊搜索产品关键词,开始刷产品,直到刷到比较特别的产品。比如在猫猫的相关产品下逛。你会发现大量的普通产品:猫粮、猫窝、刷子、衣服等等。通常情况下这类产品没什么特殊的两点。继续刷。最终你会发现一些新奇的产品,非常少见到过。比如左边这款能挂在窗边的猫猫床。
一款新颖实用的产品,可能是你之前没有见过的。但它确实能够解决某些养猫人士的问题或需求。从图片中可以看出,这是一款非常时尚的产品,适合社交需求。当你拍摄并发布自己使用该产品的照片到社交账号上时,会得到其他爱猫人士的认可和点赞。此外,我们还可以查看与该产品相关的评价,关注用户的评论,以更好地了解用户对产品的真实使用感受。如果有差评,还可以思考如何改进产品。如果你不确定要选择哪种类型的产品,可以直接查看畅销产品。你还可以深入挖掘,寻找某个细分领域的畅销产品列表。通过缩小到一个子类别,你就能找到适合的畅销产品。亚马逊在销售方面表现出色,这是世界首富的网站,它在网站优化方面投入了大量资源。例如,每次产品页面下方都会显示一些相关产品,这些产品是对用户正在考虑的产品的很好补充。这种销售策略被称为“upsell”,可以促进更多的购买和更高的转化价值。对我们来说,这也可以很好地结合我们在网站上销售最畅销的产品,进行产品线的延伸。类似的思路也可以应用于Etsy和Wish等平台,但Etsy可能更适合手工作品,而Wish的产品通常更低端,找到长期热销产品可能更困难。
Ahrefs是一个非常强大的工具,个人甚至愿意称之为最强的SEO工具。因此,我将从SEO的角度分析该产品的可行性。除了用于SEO研究和优化策略,这个工具还可以为选品提供灵感。通过进入Ahrefs的关键词探索器,搜索一个关键词,比如“地毯”。现在点击关键词下方的“查看全部”,可以看到相关的关键词。那么,我们可以查看哪些指标呢?我个人建议如下:
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搜索量大于1000
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点击率大于50%
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符合我们的目标地区
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关键词难度低于10
找到满足这些指标的关键词后,可以使用谷歌趋势工具来查看相应关键词的需求趋势。通过谷歌趋势,我们可以看到该关键词的搜索趋势是上升的,说明该产品的需求还有满足的空间。
最后,无论产品有多么丰富,满足用户需求的产品才有机会成为受欢迎的产品。虽然人们的需求有各种层次,但每个层次都可以有无数种产品来满足,而且一个产品可以同时满足几种需求,还可以进行不同层次的定价。在做产品调研时,我们可以从满足消费者需求的角度思考,换位思考,把自己当成用户,想想自己需要哪些产品来满足需求,看重哪些特征,而不仅仅是跟卖。能够满足用户需求的产品不仅仅是一款畅销产品,还可以持续、长期地发展,甚至形成自己的品牌,建立竞争壁垒。
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