品类战略的颠覆:从品类到认可度的购买方式
你我的购买方式正在发生变化。以往,我们会先选择品类,然后再选择品牌。比如,你渴了,会从咖啡、茶、水、可乐等不同的品类中选择,然后再选择代表这个品类的品牌,比如星巴克或inWE因味茶。然而,现在的消费者更加注重个性化的价值观和生活方式,他们更倾向于购买符合自己调性的产品和服务,而不是特定品类的品牌。
消费者的消费行为特征正在发生变化。首先,出现了一个人消费的场景,比如K歌亭、Motion Sonic手环等满足个人需求的产品。这可能与高密度的人口和城市化有关,人们在独自一个人的场景中寻求满足。其次,每个个体都像封闭的房子一样,只关注自己关注的世界,不再理会其他品牌或产品。以前,商品都放在少数场景里售卖,大家看到的东西都是一样的,只需要选择买哪个品牌。但现在,每个人都有自己关注的世界,只会购买自己认可的品牌或产品。
消费者购买产品的决策更加依赖于对某一个人、某一个价值观、某一个生活方式的认可度。例如,小米、罗辑思维、小密圈等输出不同价值观和生活方式的传播者,只要符合他们调性,什么都可能被卖给用户和粉丝。这些传播者通过输出个性化的价值观和生活方式来获得用户和粉丝的认可度,然后通过各种方式变现。用户购买的不仅仅是商品和服务,更是对这些传播者的高度认同感。
以小米为例,它最初以手机为起点,通过打通线上和线下的“精选商店”,将“高性价比”烙印在用户心智中。无论是空气净化器还是充电宝,只要是小米的产品,用户相信它的性价比是最高的,就会购买。类似地,罗辑思维和小密圈圈主也通过个人形象和价值观的认可度来销售不同品类的商品和服务。
现在的购买方式已经不再是先选择品类,再选择品牌。我们的购买决策更多地依赖于对个性化价值观和生活方式的认可度。消费者的购买行为正在慢慢地改变,我们应该关注周围的变化,并及时调整品牌战略。
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