人格化的具体操作方法

人格化是指将品牌赋予人的特质和形象，让消费者能够将品牌与一个具体的人联系起来。下面将介绍人格化的具体操作方法。

找准品牌的核心价值观和定位

品牌的核心价值观和定位是企业的根基，也是产品的灵魂。只有找准这些最基本的要素，才能进行有效的人格化。

调查消费者的人格特点

在确定了品牌的核心价值观和定位之后，需要了解目标消费者的特点，他们的想法、表达方式以及思维逻辑。这样才能更好地与消费者建立联系。

了解竞争对手的形象

在了解目标消费者之后，还需要对竞争对手进行调查研究。这样可以更好地了解市场上其他满足相同需求的品牌，以便在人格化过程中做出差异化的表现。

确定品牌的性别

品牌要像一个人一样，必须要有一个基本的性别判断。切记频繁地改变性别，这样会使品牌失去稳定性和可信度。

选择适合的品牌原型

品牌原型是品牌人格化过程中的参考框架，可以帮助品牌在传达价值观和信念时更有针对性。不同的原型有不同的特点和行为模式，因此需要根据品牌的特点选择适合的原型。

找准品牌角色的定位

品牌角色的定位是指确定品牌在目标消费群体中所扮演的角色。这可以是朋友、老师、长者、达人等。通过确定品牌角色的定位，可以与目标消费群体建立起合适的关系。

确定品牌的性格

即使同样的角色，也可以有不同的性格。品牌的性格是品牌在消费者眼中所具有的人格特征。品牌性格有很多选择，例如高冷的、幽默的、热情的等。选择适合品牌和产品的性格可以更好地与消费者产生共鸣。

以上是人格化的具体操作方法，通过找准品牌的核心价值观和定位，了解消费者的特点，研究竞争对手的形象，选择适合的品牌原型，确定品牌角色的定位和性格，可以有效地进行人格化的营销。

品牌性格设定的时候需要考虑品牌的价值观、定位和消费者特性，并且要基于事实。在设定品牌性格时，需要注意以下几点：首先，不能与品牌特性完全不搭界，避免出现与品牌定位不符的内容。其次，统一稳定的品牌性格非常重要，避免性格多变给人以多面派的印象，以免让人失去安全感。

关于内容体系的搭建，不同行业、企业和品牌之间会有很大的区别，但是要牢记一点，一定要围绕用户价值来搭建。在搭建内容体系时，需要注意以下几点：首先，内容要与用户有关系，可以从有用的、有趣的和有感染力和价值观的三个方向来考虑。有用的内容可以为用户提供基础的价值信息，有趣的内容可以提供消遣和分享的乐趣，有感染力和价值观的内容可以帮助用户找到与自己价值观相同的人，改变自己并追求更美好的生活方式。

其次，不同品牌的生命周期不同，所提供的内容体系也会有所不同。在品牌导入期，应该利用内容提高品牌和产品的知名度；在品牌成长期，应该利用内容提高品牌和产品的美誉度；在品牌成熟期，应该利用内容提升品牌和产品的忠诚度。

第三，让用户参与进来是非常重要的。在创作内容时，可以通过开放参与节点、设计互动方式和扩散口碑等方式，让用户参与进来，与他们一起共同成长。

第四，讲故事是很重要的。故事要基于品牌和事实，普通人的故事往往更能打动人，产生情感共鸣。要讲好故事，而不只是噪音。

最后，增强沟通和互动是必要的。社会化媒体的出现让品牌更容易在各个触点上与用户进行沟通和互动。如果品牌保持高高在上的姿态，不主动与用户沟通和互动，用户只会觉得在跟机器人对话，缺乏温度的沟通。

在选择肉体寄托时，可以考虑理念、产品、创始人、吉祥物IP、员工和用户等作为着落点。理念可以将品牌和产品寄托在某一种理念或精神上，创始人形象可以让抽象的品牌变得具象化。

以上是在设定品牌性格和搭建内容体系时需要注意的几个方面。需要记住，搭建内容体系是一个长期的过程，需要时间和耐心。

吉祥物IP是一种常见的人格化方式，比如“三只松鼠”、天猫、京东狗、雕牌的雕兄、熊本熊等。许多企业和品牌都试图创造自己的吉祥物，但成功的并不多。很多企业和品牌一开始就想用创始人作为吉祥物，但最终以失败告终。找到一个合适的着落点并不难，难的是前面的八个步骤。如果前面的八个步骤没有做好，最后的一步就没有太多意义了。着落点只是一个载体而已。举个例子，张三去饭店吃饭，吃到第三碗饭才觉得饱，然后他告诉老板说，前两碗饭不算在他的账单里，因为他吃那两碗饭的时候还没饱。

总的来说，“品牌人格化”最终还是要回归品牌的初衷。企业应该思考通过什么样的文化和价值观来连接目标消费群体。人格化的最终目的是让消费者感受到品牌的情感温度，并了解并认同品牌的文化和价值观。很多人知道“人格化”，也试图去学习，但往往只看到了表面，只学到了表面的东西，最终效果适得其反。因此，还是要踏踏实实地按照以下九个步骤来进行。

• 找准品牌的价值观和定位

• 调查消费者的人格特点

• 了解竞争对手的形象

• 确定品牌的性别

• 选择适合的品牌原型

• 定位品牌角色

• 选定品牌的性格

• 构建内容体系

• 寻找具体的形象代表

如果想要将人格化的概念付诸实践，可以参考以上九个步骤。