美赞臣如何通过沉浸式体验展现产品差异化特点
在这个充斥着各种信息的时代,我们面对着过多的信息,这些信息分散了我们的注意力。在这种情况下,品牌要树立自己的独特性,不仅需要有与众不同的产品,还需要以一种完整而可接受的方式向消费者展示自身的差异化特点。那么,如何实现品牌差异化特点的完整呈现呢?最近,国际知名品牌美赞臣联合天猫Club推出了一场沉浸式奇幻之旅,通过创新的方式给大众带来了极致的产品体验,从而实现了产品的“不可视优势”的视觉化呈现。
打造创新性沉浸式体验,实现产品的“不可视优势”视觉化
想象一滴奶在宝宝的体内经历了怎样的奇妙旅程?在“吸世珍宝艺术馆”沉浸式体验艺术展中,你可以亲身体验到这一切!通过进入食道滑梯,你可以感受到欧洲黄金牧场纯正血统A2蛋白系列牛奶的细腻柔滑,就像是滑落到胃部的过程一样。在亲和大力胃士区域,通过LED灯带投射,你可以亲眼目睹A2蛋白大分子被分解成多肽的过程,带给你全新的感受。在亲和艺术“肠”廊,动态数控球和玻璃球明暗编程排布,为你带来全新的动态视觉感受。通过这种创新性沉浸式体验的方式,美赞臣成功地将其主推产品——美赞臣A2蛋白系列新品的“不可视优势”变得肉眼可见,真实可感。
视觉体验+听觉体验+触觉体验=极致互动感官体验
美赞臣通过高度还原美赞臣A2蛋白系列奶滴在宝宝体内被吸收、消化的过程,实现了视觉、听觉和触觉体验的叠加。通过轻轻触碰触控球,启动编程装置,你可以看到蛋白质分子被分解成氨基酸,最后被粘膜的上皮细胞吸收的过程。通过踩踩地面上的大营养分子,你可以看到这些大分子被智能感应加速分解成小分子的过程。这种视觉、听觉和触觉的叠加方式不仅创造了极致的互动感官体验,还给人留下了清晰深刻的记忆。
亲手制作+味觉体验=极致产品体验
除了视觉、听觉和触觉体验外,美赞臣还提供了深度参与感带来的极致产品体验。在美赞臣产品体验区,参与者可以现场品尝和DIY制作美赞臣A2蛋白系列新品甜品。完成美赞臣高能A2画册。根据《参与感》一书中的观点,参与感对于产品的重要性不言而喻。在商品或服务的传递过程中,顾客必须付出相应的心理、时间、情感和行为等资源,才能真正享受到服务的感受。通过亲手制作和品尝美赞臣A2蛋白系列奶粉甜品,以及完成美赞臣高能A2画册等活动,美赞臣成功调动了用户的积极性,让用户深度参与其中,深刻感知到了美赞臣高能A2的独特之处。
明星加持,助力认知体验
除了通过五感带来多方沉浸式体验外,明星馆长的参与也大大加深了用户的参与度,助力了认知体验。此次“吸世珍宝艺术馆”沉浸式体验艺术展特别邀请了明星妈妈李艾作为馆长,揭晓了美赞臣A2蛋白系列的神秘面纱,发布了“亲和A2小白罐”。同时,还邀请了吃货馆长颜如晶、美食馆长潘猫猫、国家高级营养师馆长沈夏冰、育儿馆长小7老师等五位馆长,从营养科普和亲子运动等角度,打造了高定私享课程。这些明星的加入为活动增添了更多的亮点,使用户更加有兴趣参与其中,加深了对美赞臣A2蛋白系列产品的认知体验。
专业的专家课程加上与明星深度互动的机会,无疑增加了吸引力,让参与者既享受了愉悦的互动体验,又获得了实质性的认知收获。乔纳·伯杰在他的著作《疯传》中提出了社交货币概念,即分享某项内容可以提高个人在他人眼中的价值,类似于货币的作用。美赞臣的社交货币“激发”按钮在“吸世珍宝艺术馆”沉浸式体验艺术展中被称为“奇幻之旅打卡点”。根据腾讯智酷对微信用户的调查,高达53%的受访者每天会分享图片、声音讯息和视频,其中最受欢迎的内容是图片和文字,占50%。作为信息创造者、传播者和接受者,人们乐于利用图片分享日常生活,并通过精彩的内容分享来获得关注和赞许。 “奇幻之旅打卡点”作为一个极好的提示,让参与者可以在体验完整个奇幻之旅后,以图片的形式传递整个参与过程中获得的社交货币,并通过口碑效应吸引更多人参与。
开启溯源活动,实现信任背书“吸世珍宝艺术馆”沉浸式体验艺术展并不是美赞臣展现产品差异化特点的唯一方式。通过美赞臣的溯源发布会,美赞臣展示了对产品原产地的溯源,展现了产品品质并传递出了美赞臣独特的品牌理念。配合“吸世珍宝艺术馆”沉浸式体验艺术展,美赞臣在2019年10月17日-21日发起了品牌溯源行动。他们与多渠道及行业专家一起前往荷兰阿姆斯特丹,深入欧洲奶源地、工厂和研发中心,了解美赞臣A2蛋白系列新品的特别之处。这次亲和的溯源之旅不仅追溯了美赞臣A2蛋白系列奶源所属的欧洲黄金牧场,还探索了珍稀的欧洲纯种A2蛋白牛的奥秘。并不是所有的A2牛都能产出A2奶。美赞臣所使用的纯种A2蛋白牛从配种的时候就开始进行基因管理,并通过DNA检测和原奶检测,确保母牛和公牛都是纯种A2蛋白牛。通过双重DNA检测,包括奶牛基因和原奶,美赞臣确保每一滴原奶都是100%的A2蛋白。美赞臣的溯源行动通过对产品原产地的溯源实现了产品信任背书,将产品原产地以清晰、透明的方式呈现给消费者,这种方式更容易被消费者接受,也更有助于传递信任。
打破认知壁垒,传递品牌态度沉浸式体验是近两年来品牌争相追捧的热门话题,然而很多品牌打造的所谓沉浸式体验要么缺乏灵魂无法传递品牌特点和价值,要么只是噱头而已。而美赞臣与天猫Club合作将沉浸式体验做到了极致。通过紧随其后的溯源行动,实现了产品信任背书,同时也展现了美赞臣科学严谨、贴合中国消费者需求的品牌态度。美赞臣一直在引进先进的科研技术并与本土科研机构合作进行研发,努力满足中国消费者对乳制品的需求。然而,这些努力一直隐藏在幕后,无法被消费者感知。通过创新的沉浸式体验和完全透明的溯源行动,美赞臣打破了消费者与产品之间的认知壁垒。让消费者真正了解产品,也让品牌展示了以往消费者难以看到的优势。也许,这就是这一系列“不可视产品优势视觉化”举措背后真正的意义所在。
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