商城中有个订单商品缺货了，要怎么操作给用户退款退单呢？
操作步骤：可以在订单信息中找到用户联系方式，联系下用户，让用户在个人中心订单里面提交下退款操作。1、官微中心后台-商城-订单-普通订单，在待发货订单列表中找到您要退单的订单，根据用户手机号联系用户，让
操作步骤：
可以在订单信息中找到用户联系方式，联系下用户，让用户在个人中心订单里面提交下退款操作。
1、官微中心后台-商城-订单-普通订单，在待发货订单列表中找到您要退单的订单，根据用户手机号联系用户，让用户提交下退款申请。
2、用户退款申请操作
①、会员登录后在个人中心“我的订单”中筛选“待发货”订单，点击“订单详情”进入订单详情页。
②、在订单详情页顶部订单号后面有“申请退款”按钮，点击后进入退款申请窗口。
③、申请退款窗口填写下退款原因也可以提交下图片。原因填写后点击“确定”提交申请。
3、商家退款审批操作：官微中心后台-商城-订单-退款申请，在申请列表中退款订单后方有“同意、拒绝”两个选项，根据用户提交的“退款说明和退款凭证”判定可以退款后点击“同意”订单自动退款成功。
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