LTD261次升级 | 小程序支持抖音客服、支持抖音登录 • 短信发送需实名认证 • 表单提交成功收邮件提醒
1、 抖音小程序新增抖音IM客服功能；
2、 抖音小程序支持一键登录、支持快捷授权手机号
3、 表单新增发送邮件到提交者邮箱；
4、 表单支持配置不自动推送客户管理；
5、 短信发送需实名认证+签署承诺书；
6、 其他已知问题修复与优化；
01
抖音小程序
1) 抖音小程序新增抖音IM客服
新增抖音IM客服功能，支持绑定多个抖音号；当有多个时，会随机调取一个进行沟通。
如何设置抖音IM客服第一步：绑定抖音号
操作路径: 抖音开发者 - 小程序应用 - 能力 - 互动能力 - 客服管理
开通抖音IM客服并绑定好抖音号
第二步：在官微中心设置好刚绑定的抖音号
操作路径: 官微中心 - 应用 - 抖音IM客服
填入第一步绑定过的抖音号即可。
2) 支持抖音一键登录
如下图所示，用户可以通过红框内的「抖音一键登录」，授权头像与昵称后进行快捷登录。如果当前用户没有绑定过手机号，则需要先绑定一个手机号。
3) 支持抖音授权手机号
开启该功能后，当点击下图红框内的「手机号登录」按钮时，即可调起抖音小程序中的快捷登录窗口，利用抖音绑定的手机号进行快捷登录/注册。
根据抖音平台对小程序的政策，新发布的抖音小程序不具备获取手机号权限。因此需要发布并运营一段时间、满足抖音平台要求时，再开启该功能。
如何开启获取手机号功能？
操作路径: 官微中心 - 商城 - 设置 - 抖音小程序
找到右上角开启按钮，单击开启即可。
02
表单
1) 支持向表单填写者的邮箱发送邮件提醒
本次升级中，新增了向提交表单时填写的邮箱地址发送指定邮件内容的功能。
发送邮件内容的展示：
如何操作？
第一步：添加表单
操作路径：官微中心 - 表单管理 - 创建信息表单
创建的表单，如果有输入邮箱地址时，则会向填写的邮箱地址发送邮件。
操作路径：官微中心 - 设置 - 通知提醒 - 提醒用户
找到邮件通知处的设置模版，输入邮件主题及内容，单击 确定 即可。
2) 表单支持设置「不自动推送客户」
目前当表单提交的信息中包含手机号时，表单数据会作为「线索」自动推送到「客户管理」中。
不过比如对于用于内部使用活动报名表单、非「客户」业务场景下的表单等，有时候我们不想要让某些表单提交的数据进入「客户管理」。
本次升级后，我们为表单新增了这个「不自动推送到客户」的配置，将某个表单的这个配置关闭后，这个表单产生数据，就不会自动推送到客户了。
操作路径：官微中心 - 表单 - 表单管理，如下图红框位置的开关，默认为开启状态。对于不想要推送的表单，点击将其关闭即可。
当然，对于不小心关闭的情况、或者这个表单提交过来的部分数据也想作为线索在客户管理中进行跟进，可以利用表单数据中的手动推送功能。
如下图所示，在官微中心 - 数据 - 表单数据 列表右侧，点击「跟进客户」，如果这条表单数据没有被自动推送到客户，则会有一个提示框提示是否手动导入，点击「推送导入」按钮，即可推送到客户管理中了。
04
官微中心
1) 短信发送新增实名认证与签署承诺书要求
为进一步管控违法违规短信的发送，并参考运营商实名发送短信的要求，避免对正常发送短信的业务需求的影响。
在本次升级后，短信发送功能需要用户先完成实名认证，阅读并同意《短信服务用户使用协议》、签署《短信服务承诺书》后，才可进行短信发送。
操作路径：官微中心 - 应用 - 短信发送
如下图所示，当没有完成实名认证与上传短信服务承诺书前，该功能将无法使用。
点击即可显示认证状态与签署承诺书的认证状态。
按照界面中的说明，完成操作：
下载承诺书模板
打印后并签名加盖公章
拍照上传
点击提交审核
5. 等待后台审核通过
实名认证和承诺书都审核通过后，即可正常使用短信发送功能。
2) 已知问题修复
i. 修复门店不能选择国外地址的问题
ii. 修复设置微信登录后，微信公众号支付商户设置被清空的问题
iii. 修复邮件发送功能中，邮件号模板文件无法下载的问题
往期回顾
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