商城版小程序如何调用企业微信客服功能,实现咨询可发送商品信息?
2024-02-05 15:02:36
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Daiven
买家可以通过商品详情页左下角的「客服」按钮联系到企业微信客服;而卖家(客服)可以通过企业微信来为买家提供服务。
第一步:开通微信客服
登录微信开发者(mp.weixin.qq.com) - 功能 - 客服 - 微信客服,输入企业微信的企业ID即可开通。

第二步:在官微中心设置好企业ID及客服链接
官微中心 - 应用 - 企业微信客服,填入企业微信客服链接及企业微信企业ID即可。

第三步:发布小程序
要使用企业微信客服功能,需要更新小程序,通过下方的路径重新生成并发布即可,通过官微中心 - 商城 - 设置 - 微信小程序,输入必填参数,单击 生成微信小程序,拿到小程序包到微信小程序发布即可。

通过以上步骤,当买家在商品详情调起客服时,聊天界面右下方将显示当前商品的小程序卡片的快捷发送入口,点击即可将当前商品发送给客服。

客服通过PC端或者手机端企业微信皆可进行直接回复:


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