如何开通并添加小程序客服功能?
如何开通并添加小程序客服功能?
操作路径:官微中心 - 应用 - 应用中心 - 微信小程序客服
一、开启小程序客服功能
权限满足时,可直接开启微信小程序客服功能:
权限不足时,会提示“当前套餐不支持该功能”,用户可点击“升级套餐”按钮去升级至指定套餐来使用该功能:
二、通过官微中心内的“微信小程序管理”按钮或输入链接(https://mp.weixin.qq.com)的方式前往微信公众平台开启设置客服功能
三、在微信公众平台内开启客服功能并添加客户管理员(路径:功能 - 客服 - 小程序客服,该公众号需要开通小程序功能才可开启小程序客服功能)
输入待绑定客服人员的微信号来添加小程序客服人员:
编辑修改已添加客服的名称:
开通微信小程序客服功能后,用户联系客服流程(进入小程序 -> 进入任意商品 -> 点击底部客服按钮 , 即可成功与客服进行交流)
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