本文旨在从金鹰基金官方账号的社区表现出发，探讨如何打造良好的社区生态，以促进基金销售。在第三方基金销售平台蚂蚁财富APP中，每只基金都有相应的讨论社区，客户购买基金前一般都会来社区看一下帖子。因此，社区内容的建设对于客户的转化及留存起到了重要作用。

发布内容方面，金鹰基金官方账号主要发布基金资讯和债券知识专题。其中，债券知识专题是一系列通俗易懂的科普小文章，每次配以有趣的卡通图或者整体以漫画的形式展现。文章末尾注明出处，并推荐1-2款自家的基金，以此打个小广告。每篇文章都会连续发很多次，以确保更多人看到，增加曝光率和活跃度。这是一个值得借鉴的好方式。但需要注意，再好的内容也有人爱看有人不爱看。刷屏这种行为本身就招人厌，需要慎重考虑。

金鹰基金官方账号还转载了一些及时新闻，内容来自《证券日报》等金融报刊。然而，这种转载效果没有债券科普那么好。新闻内容不一定是好的，也不一定是和人们内心所想一致的，甚至可能引来负面评论和谩骂，甚至被竖小拇指。因此，在这方面需要慎重考虑，不建议轻易效仿。

总的来说，金鹰基金官方账号的发布内容通俗易懂，有趣有料，适合不具备专业知识的普通人看。每篇文章都会连续发很多次，以确保更多人看到。这些都是值得借鉴的好方式。在转载方面，需要注意内容的质量和受众的需求。

金鹰基金社交媒体营销策略

金鹰基金通过社交媒体的营销策略，成功地吸引了大批年轻客户。以下是金鹰基金社交媒体营销策略的几个要点：

财经早餐

财经早餐是金鹰基金在社交媒体上定期发布的财经资讯，包括券商观市、国内要闻和海外消息三部分。其特点是短而精，结构清晰，易于理解。此外，其每篇文章都标明了123，一共只有6条信息，让人在忙碌的早晨轻松了解最重要的财经事件。当然，其中也包含了自家基金的推销广告或购买链接。

阅基一二系列

阅基一二系列是针对基金小知识的专题，已经发布了55期。这些文章通常是金鹰基金对基金投资的一些窍门或比例进行阐述。虽然这些文章可能有些冗长，但如果语言生动好懂，客户还是会很受用的。此外，这些文章末尾也会有产品推广。

涨时调皮，跌时安慰

金鹰基金在社交媒体上的讨论风格是涨时调皮，跌时安慰。在基金收益变好的时候，金鹰基金适时调皮一下，获得用户的呼应，增加用户的亲近感。在行情不好的时候，金鹰基金也适时安慰，告诉大家波动都是正常的，不要担心，帮助用户缓解焦虑。

审时度势，善于接话

金鹰基金在社交媒体上善于审时度势，善于接话。金鹰基金的客服团队会针对客户的话题展开对话，适时开个玩笑，营造轻松愉快的氛围，增加用户的信任感。

找个理由，和客户一起玩

金鹰基金在社交媒体上善于找个理由，和客户一起玩。例如，在讨论中给客户带来参与感，例如让客户帮忙想基金口号等。这种方式能够让客户更有参与感，归属感，从而增加客户的粘性。

通过以上几个要点，金鹰基金成功地吸引了大批年轻客户，成为了社交媒体营销的佼佼者。

金鹰基金官方账号通过开辟债券知识专题、阅基一二两个专题和财经早餐栏目的短而精的特点来普及债券、基金知识，受到了很好的评价。然而，金融新闻的部分几乎收到了所有差评，这可能是因为目前内容还不够丰富，他们正在考虑改善对策。此外，一些关于政策法规、市场现状等的杂文或点评则是喜忧参半，这部分内容很容易会比较长，文风也是比较正式拘谨的，效果没有专题系列那么好。

金鹰基金官方账号走贴心可爱的路线，与客户交流时非常亲切、耐心，能够解决客户的问题。这种态度让人感觉非常舒服，有助于打造良好的社区氛围和客户粘性。除了贴心可爱之外，如果在语言上能够凸显机智，效果可能更好。

为了吸引客户，我们可以去其他基金的社区回答问题，与客户互动，最后达到和平演变的方法是可取的。同时，我们可以邀请一些大V帮忙在自家底下活跃，因为大V粉丝众多，这个影响力是巨大的。此外，我们可以去一些相关的热门讨论区冒充客户和客户交流，然后混的熟了之后介绍我们自己的基金。

为了增加客户粘性，我们可以学习金鹰基金的做法，让客户自己玩一些东西，并与他们互动，增强他们的参与感与归属感，不让他们轻易走掉。我们还可以及时回复客户的评论和提问，解释安慰，让客户觉得自己不是一个人在战斗，会对基金好转更有信心。

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