好的文案是优秀产品经理的产物。

有人向我反映，即使做了一年半的文案，仍然感到困惑。在手感不好的情况下，写出好的文案会很吃力。为了解决这个问题，我们可以用产品思维来做文案，这样思路就会更加清晰简单。作为为产品服务的文案，想成为出色的文案，首先要成为优秀的产品经理。产品经理解决问题，文案也要解决问题。在写好文案之前，必须了解产品经理的五个问题，经常反复提问和回答。

解决谁的问题？（用户）

产品经理的第一重要角色是用户。产品战略是建立在用户的基础上的，因此文案策略也必须从用户的角度出发。以电动牙刷为例，牙刷解决的是牙齿清洁问题，那么电动牙刷解决的是谁的牙齿清洁问题呢？是时尚年轻人。因此，文案需要了解用户的感受和特征，例如他们喜欢哪些明星？他们关注哪些社交问题？他们关心牙齿的哪些方面？牙齿对社交的影响有哪些？

哪些问题需要解决？（需求）

产品经理需要发现需求并满足需求，而文案需要找到消费者的痛点，接着满足痛点。我们需要了解用户现在正面临哪些问题，正渴望有人伸出合适的援手。我们需要考虑哪些问题是用户最关心的，也就是常说的最大痛点。每个人都不一样，不同用户群体关心的点也不一样。例如，小孩子关心的是牙齿细菌问题，而中老年人更关注牙齿坚固问题，年轻人则更在意牙齿的颜色和口气。

先解决哪些问题？（优先级）

问题有大小之分，要分清楚芝麻和西瓜。产品经理会将需求按照优先级进行排序，这个问题需求的人够不够多，问题的严重程度等等。文案也需要调查清楚，哪个问题是用户最关心的，也就是我们常说的最大痛点。我们需要站在用户的角度，列举出方便对症下药的解决方案。我们不能想当然，把自己的需求当做用户的需求，这就是伪需求。

如何解决这些问题？（动作）

产品经理通过优化或新增功能区解决需求问题，例如提供用户资料的优点选项，可以让用户自己输入，也可以设置标签让用户自由选择。无论如何，这个问题都要解决，而且用户也需要知情。文案需要解决问题，同时要与用户进行交流互动，把前因后果告知用户。这样，用户才会更加信任你。以亮白牙齿为例，如果文案不说如何做到亮白，用户可能会对真实性心存疑虑，甚至怀疑你做了什么不可见人的勾当，例如添加了什么有害物质。因此，文案需要告诉大家解决问题的动作，消除不必要的芥蒂。

普通思维常常误以为自己的话就是圣旨，用户会无限相信。但是产品思维更加注重透明度和用户知情权，只有用户知道并理解了相应信息，才会真正相信并购买这个产品。在文案中，也需要体现产品思维，让读者明白这个产品的优势和价值所在。

在谈到如何用低成本解决问题时，产品经理会考虑双方成本的节约，即用户需要付出时间和代价，公司则有金钱和人力成本等。因此，产品应该提供更便捷的体验，同时也要控制成本。在文案中，应该引导读者认识到什么样的方法才是最科学、最具性价比的，最终让消费者明白，购买和使用这个产品是最佳的解决方法。

货比三家才是消费者的购买心理，只有在进行比较后才能放心购买。在文案中，也需要进行对比并给出理由，让消费者知道选择这个产品的原因和价值所在。

在普通思维中，常常忽略问题的本质，无法给出合理的选择。而在产品思维中，货比三家才是消费者的购买心理，只有在比较之后才能放心购买。在文案中，也需要反复问自己几个问题，以找到产品的优势和价值所在。

最后，在普通思维中，常常强调天天刷牙，笑口天天开。而在产品思维中，要更注重在家刷牙7天，相当于去医院洗1次牙，更安全、更省事。因此，在文案中也需要体现这些优势和价值，让读者明白这个产品的真正价值。

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