AISAS模型：企业公众号内容逻辑
本文将通过消费者行为模型（AISAS模型）来解析企业公众号的内容逻辑，帮助企业公众号运营者更好地理解如何撰写内容。消费者行为可分为5个阶段：吸引关注、产生兴趣、主动搜索、采取行动和进行分享。品牌型企业的目标是将受众转化为产品订单，而媒体型企业则是将受众转化为广告订单。对于品牌型企业而言，内容≠广告。因此，在为企业公众号定制内容时，需要首先考虑公众号充当的主要角色是什么，针对特定角色定位并制作相应的内容。企业公众号可以充当媒体、官网、论坛、电商等多种角色，通过发布有理、有趣、有用的内容，吸引消费者关注并使其对产品产生兴趣；对于主动搜索产品相关信息的消费者，企业公众号可以提供产品或品牌相关信息；微信公众号内嵌的微商城可以帮助聚集在公众号内的消费者快速下单；公众号名片和文章链接，都可以快速被用户分享。企业自媒体可以在一个系统内为消费者的整个消费过程提供支持，从而解决因认知障碍和信任障碍而可能造成的用户流失问题。
充当媒体：聚集受众
在营销中，媒体主要分为娱乐型媒体和功能型媒体。娱乐型媒体是通过传播搞笑段子、情感故事、新闻资讯等内容来聚集受众，最终达到宣传产品的目的。对于享乐型产品来说，把公众号定位为娱乐型媒体较好。对于功能型产品来说，把公众号定位为功能型媒体更佳。功能型媒体则是通过提供针对具体问题的解决方案来聚集受众，最终通过出售相关产品变现。在聚集受众阶段，可以专注提供解决方案，而不要过早地介绍产品，以避免引起受众的反感。
充当官网：提供产品认知
企业公众号可以充当官网，为聚集起来的受众提供产品认知，使得受众更加了解产品和品牌。产品认知价值包括产品物质价值和心理附值。物质价值反映的是产品的客观质量，指产品的用料、质量等客观指标。心理附值反映产品的主观质量，指某一产品对于满足消费者的心理需要所具有的价值，简单点说，就是品牌价值。对于新产品和新品类，用户比较陌生，需要着重介绍其物质价值，而对于成熟产品和品类，则需要赋予其心理附值。
在产品介绍中，为了避免受众的厌烦，可以在文案和美工上多花心思，力求让无聊的产品介绍变得有意思。比如，采用标题有趣、排版精美的方式来展示产品，或者通过创意来介绍食材等。同时，也可以通过内容为产品增加心理附值，进一步巩固产品的形象。
企业公众号是一种多功能的平台，可以扮演媒体、官网、论坛、电商等多种角色。在为企业公众号定制内容时，我们需要首先考虑公众号的主要角色，并制作相应的内容。需要注意的是，这个角色是随着产品生命周期的变化而变化的。因此，内容运营人员需要根据需要及时调整角色定位，并相应地制作新的内容。
其中，企业公众号充当电商的角色已经非常普遍了。一些品牌企业公众号中内嵌微商城，通过动之以情和晓之以理两种方式来说服消费者购买产品。此外，企业公众号还可以通过刺激分享来推广文章。故事和福利是两个非常好的方法，前者生动、形象，后者则可以是优惠券、转发抽奖、节日活动等等。然而，这些推文能够刺激大量转发的前提是，你的产品已经有成熟的消费人群，并且足够有吸引力。
因此，在制作企业公众号的内容时，我们需要根据不同的角色定位制作相应的内容，运用严肃、正式的语言来吸引读者，去掉段落中的链接内容。只有这样，才能更好地实现企业公众号的宣传和推广效果。
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