社群内容运营难题与UGC、PGC的关联

社群运营中，内容是提升活跃度的关键。然而，如何持续产生UGC以及如何让UGC与PGC相互关联，是运营人员面临的难题。如果缺少用户运营的思维，社群中的UGC、PGC运营思路容易出现问题。一些运营人员为了平台内容质量的良性发展，会对UGC做基础的管控，但这些规则需要尽量用来引导而不是局限，否则会使UGC变得很“假”。在处理UGC、PGC时，如果用强权式的内容管理，只留下一种声音，就无法互动起来。一个有把控力的运营，需要适当放宽内容的控制，运用相对人性化的方式去推动内容的进化。UGC与PGC之间的牵引、连接关系就特别重要，而社群用户社交关系的变化也会影响PGC、UGC的关联发展轨迹。内容运营需要协调UGC、PGC的关系，推动内容的跌宕起伏。内容会不断进化，曾经的PGC会因为同型同级用户的增加而转变成UGC。借助产品、运营等方式推进UGC、PGC不断迭代，让社群中的用户逐步变成有价值的用户群。一个逐步成熟的社群，不断进化的用户群，其中产生的UGC跟PGC相互连接的轨迹一般会有几种。

UGC与PGC的相互关联需要在有规则引导下进行互动，其中“社交杠杆”是非常重要的，包括社交运营技巧、少量用户影响大量用户、同类型内容的整合筛选以及激活更多新鲜内容等等。在UGC中产生PGC的社群最初是基于特定的兴趣或需求聚集起来的，用户在其中会发出需求内容，这时最初级的UGC就产生了。然而，由于高频互动的UGC非常脆弱，一旦回应不到位，就会导致二次UGC的兴趣消退。因此，需要运用一些手段去激活用户间高频的互动，包括同类型内容筛选整合、有奖激励回答、用户分流圈层等等。同时，需要增加PGC的培养机制，可以是榜单引导、积分刺激、勋章赠予以及达人养成计划等等。通过活动、规则、定制的功能等等的方式，引导产生能够解决UGC需求的PGC，并让PGC的生产者因为奖励（权威感、特权、激励）而持续主动贡献内容。对于UGC的无序偏离内容，需要有一个明确清晰的规则展现并执行，例如踢出群、拉黑以及禁言等。

UGC升级PGC降级社群活跃并产生价值，这是一个动态优化平衡的过程。初级的UGC需要不断升级，而PGC也需要在某个阶段适当降级（升级降级是基于内容质量而言），这样才会有连接的可能性。在社群运营时，推荐规则运营有时是一个规则的制定者，通过规则的设计，可以引导资源倾向于推荐的部分。UGC的升级和PGC的降级可以通过推荐型的活动、意见领袖推荐、推荐的奖励规则等方法实现。当相应的内容数量足够多时，需要灵活有度地调整，包括内容的质量底线、调整的数量等，这是一个拉动协调整体内容质量比较适合的时机。对于PGC的凝聚力，如果缺乏了引导，PGC也会被大量其他平台或者渠道的PGC所取代。因此，需要将用户圈住，提供工具让用户围绕PGC进行深度的互动，并结合社交互动激励，这将会产生很多的UGC内容。同时，需要引流PGC，将其输送给目标用户。对于PGC的二次加工和二次传播，可以将PGC进行二次加工优化，也可以将多个PGC进行整合。需要掌握度，例如将部分内容隐藏、发言者推荐或阶段禁言、同级内容大量推出淡化关注等方法，可以把更高质量的PGC做对比，拉近高级UGC跟普通PGC的关系。

流量是B站和知乎的掌中之物

近年来，B站和知乎这两个平台备受瞩目，成为了许多人获取信息和娱乐的主要渠道。其中一个重要的原因是它们所拥有的大量流量。流量是指访问某个网站或应用程序的用户数量，也是衡量一个平台影响力的重要指标。在互联网行业中，拥有流量就意味着掌握了用户的话语权和消费决策权，也是商业变现的重要手段之一。

B站借助强大的UGC社区实现流量裂变

B站是一个以动漫、游戏和影视相关内容为主的弹幕视频分享网站。它的特点是用户可以自主上传、观看、分享视频，并在视频中添加弹幕（即实时评论），形成独特的UGC社区。这一特色促使了用户对B站的热情参与，从而形成了庞大的粉丝群体。B站正是借助这个UGC社区，实现了流量的裂变效应。用户上传的视频越多，吸引的用户就越多，B站的流量也就越来越多。

知乎依靠高质量内容吸引流量

知乎是一个以问题和答案为核心的知识分享社区。与B站不同的是，知乎的重点在于高质量的知识内容和专业的社区氛围。在知乎上，用户可以提出问题并邀请其他用户进行回答，也可以回答其他用户的问题。这种问答模式倡导了知识分享和交流，吸引了大量的专业人士和高质量用户。知乎正是凭借着这些高质量的内容和专业的社区氛围，吸引了越来越多的用户，实现了流量的增长。

总结

B站和知乎的成功，离不开它们的独特特色和对用户需求的深刻理解。B站通过强大的UGC社区和流量裂变效应，吸引了大量的用户和粉丝；知乎则依靠高质量的知识内容和专业的社区氛围，吸引了大量的专业人士和高质量用户。无论是哪种方式，拥有流量的B站和知乎，都成为了互联网行业的佼佼者。

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