本文将探讨SaaS内容营销的两个原则、两个出发点和两条腿走路的方法，帮助读者更好地理解这个话题。

首先，SaaS内容营销要遵循深度和连贯两个原则。深度并不是指晦涩难懂，而是要有可借鉴性，符合读者的需求。连贯则是指内容要有逻辑性，能够增加用户的粘性。这两个原则在工作场景中尤为重要，因为工作要求细致认真、深度和专业，对笔者的水平有较高的要求。

其次，SaaS内容营销要从两个出发点出发：产品和场景。对于产品，内容营销人需要逆向得出产品的设计思路，从产品的本源出发，介绍产品的起源和取向，而不是简单贬低别的产品或者背诵销售话术。对于场景，内容营销人需要钻研工作场景，了解读者的需求，把产品和场景都钻透，这样才能做好内容营销。

最后，SaaS内容营销需要两条腿走路：输入和输出。输入是指需要找到办法去发掘内容，跨部门协作是一个好的方式。输出则是指要选择合适的渠道发布内容，例如公众号、博客、论坛等，以增加内容的曝光率和影响力。

总之，SaaS内容营销需要遵循深度和连贯两个原则，从产品和场景两个出发点出发，同时需要两条腿走路，才能取得良好的效果。

市场活动、客户成功和产品团队：运营的三大合作伙伴

针对潜在用户和成交用户，市场活动是一座内容的富矿。我们可以观察他们在活动中的提问，了解他们的兴趣点和关注点，为外部内容的创作提供方向参考。比如，在公司的OKR活动中，我们推出了一系列模板，以满足用户对各个部门OKR模板的需求。此外，在活动中的互动、讨论和游戏等环节中，用户的表现也可以作为案例，服务于内容。

客户成功团队对于用户更为熟悉，能够为运营提供许多最佳实践和客户案例等资料。双方可以根据各自的水平制定合作模式，例如运营提供访谈模板，客户成功部门填写，然后由运营完成内容的定稿。

在产品的设计开发过程中，产品团队会留下大量文档，如需求文档和用户调研等。这些文档可以为产品运营提供参考，帮助运营更好地了解产品，同时在产品介绍中反映用户需求和功能应用场景的过程中，双方也可以多加沟通，以减少信息传递中的误差。

与社群/活动相结合

做内容营销，要有自己的社群和活动。有了内容就会有读者，有了读者就会有社群，有了社群就要互动，有互动就会有活动。社群内的讨论会带来新的观点和视角，而且往往是只有资深人士才会想到的问题。这三者中的任何一个出现，其他两个也会随之相继出现。这与和市场部门的合作类似，只不过是自己做，一切以内容为导向。

做好三件事：搭建内容体系、找到最优的传播渠道和多维度数据反馈优化

内容营销的本质是很简单的：让别人通过各种途径接触到你的内容，最终转变为你的用户。为此，我们需要做好三件事。

1. 搭建内容体系

每个产品的目标用户和受众群体都不同，因此搭建内容体系需要不断摸索和优化。个人经验是依据从产品到用户这个纵轴，来规划内容。每项内容必须明确解决什么问题，给哪些人看，以及用户浏览转化的路径。

2. 找到最优的传播渠道

传播渠道包括产品内部、官网博客、社区和自媒体平台等。需要把合适的内容以合适的形式放到合适的位置。

3. 多维度数据反馈优化

将内容放到渠道上之后，需要根据市场反馈不断调整内容。在此之前，需要找到可以衡量内容营销的指标。因为互联网开发强调小步迭代，内容营销也需要不断调整，以适应市场的反馈。

本文介绍了数据指标的两大类：过程指标和结果指标。结果指标比较容易理解，因为它们告诉我们我们的目标是否达成。然而，过程指标更难以监控，因为它们提供了更多关于我们的运营过程的信息。例如，对于微信推送，我们需要监测线索、粉丝量、阅读量和转发量等多个指标。这些过程指标可以帮助我们了解我们的运营策略是否有效，以及哪些方面需要改进。

数据反馈是一个非常重要的主题，本文只是简单提及。做好运营并不难，难的是做好每一件事情。为了做好一件事，我们需要充分思考、认真执行和精细分析。闭环运营如图所示，只需要两个步骤：保持耐心，不断优化。

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