私域流量是当前行业的趋势，它需要建立在用户生态上。知识从业者已经不再满足于仅仅使用直播这一单一模式，而是使用更多元化的方式，以逆势上扬，实现获客变现。徐培老师提出了私域“直播+社群+圈子”组合拳，用于实现私域流量变现和用户经营的核心模式。徐沛是80后书画家和成人书法讲师，他在2017年创立了涤心书院，一个线上教学平台。涤心书院单门系列课已经有超过2.1万名学员学习。他们注重用户体验，通过直播+社群+私域圈子的方式形成流量闭环，持续拉新、活跃、变现。

直播课程

直播课程是教育服务生态中的重要一环，主打一套，多线并行直播已经成为教育行业提供服务的一种形式和载体。直播课程的教学起点就是转化起点。涤心书院在线上开设了书法系列课，包括各种书体的讲座和具体的字帖的讲解。他们的课程运营模式主打一套课程，配合了几个辅助的课程。主打课程费用稍高，不同层次的课程针对不同学员的需求。课程的宣传主要在朋友圈和视频号上进行。视频号是主要的流量来源。

整个直播过程中的转化套路包括以下步骤：

1. 自我介绍品牌背书，增强用户信任。直播课程开始前，主讲老师会向用户介绍平台的亮点和展现优秀学员的案例，以获取用户的信任。紧接着，主讲老师会介绍以往的成就和效果，进一步增加用户对平台和主讲老师的信任，给学员一种心理暗示——跟着这个老师学习，我一定可以学好，我也可以像他教过的学员一样优秀。

2. 引导用户参与互动，发现自身不足。直播课程进行中，老师会引导学员参与互动，可以让学员更加专注的听课，也有利于老师了解学生学习情况，学生也容易发现自身的不足。

3. 注重包装课程福利，强价值感吸引。主打课程《集王羲之行书圣教序》精讲，目前讲解字帖使用视频直播居多。视频+语音+文字+图片多种形式结合，全方位解析；52节课，每课一小时，时间跨度一年，适合书法自学难、基础差、没完整时间学习的人。

4. 引流到私域社群和直播间。直播时会将千聊的课程购买链接挂上，引流到直播间内变现；课程提供的二维码引导进入学习群。每天早上6:00涤心书院会在视频号直播字帖临摹教学，徐老师会在直播间反复提醒学员进入“书友会”学习群领取课稿，并且邀请新朋友入群。即学员进群之后，可以共同练习“每日一字”，还可以获得直播时讲课的课稿图片。

学习交流群

社群对拉新、转化、留存全链条都有放大效果，资料引流，重视服务。社群加入了多重关系链，用户不会轻易离开，有益于形成稳定的私域流量池。与大众传媒和媒体广告投放不同，社群是用户点对点接触，且较封闭，触达率高，更容易建立信任达成转化。涤心书院搭建社群，通过课程和资料引流用户进群，同时提供答疑、点评等服务。他们的重点是让用户在群里有参与感、归属感，让用户感受到课程的价值。他们提供了4个可复用的方法来收获用户好评，提升复购。

发布问候，增加学员参与度

在每天的课程学习开始前，助教会发布早安问候，例如正能量语录，以拉近和用户的距离。而在课程学习结束后，助教也会通过各种形式的问候，表达和学员一起学习进步很开心，希望能够和学员成为朋友等，增加学员的参与度。

每日学习调动，提高学员积极性

助教每天督促学员学习，引导用户参与日常小练习，这些小练习非常简单，门槛低，可以充分调动用户的积极性。助教会及时给予用户反馈，让学员有一种相互比拼的感觉。同时，助教还会对优秀的学员进行表扬，让学员有成就感。

多种形式触达，提高到课率

在正式课程开始前，助教老师会通过私聊、发送朋友圈、社群公告的形式进行上课提醒，吸引更多的用户参与学习，提高到课率。

随堂作业反馈，提升完课率

助教会对学员提交的作业进行一对一点评，及时给予学员正向反馈。同时，助教会持续督促还没写作业的同学完成学习，并通过鼓励话语使学员得到激励，让用户更有成就感。

私域圈子：活跃粉丝，沉淀内容

为了提高粉丝圈的活跃度，徐老师在社群运营中找到了两个问题：如何寻找有效的活跃学员，以及如何让作业可以留存下来而不占用群内空间。为此，徐老师选择在千聊平台搭建私域圈子。

私域圈子是一个有归属感的自由分享与表达空间，每个学员都可以在粉丝圈找到自己的舞台。通过圈子给学员赋能，让学员养成提交作业、互动点评、经验共享的习惯，带活社群。通过圈子可以直达课程和社群，让流量流动起来，激活僵尸群，避免活跃群变成死群，也成为自然转化的载体。

写字打卡活动

徐老师在圈子创建了每天一字话题，每天布置作业，让学员每日在话题里发帖打卡。积极打卡的学员可以获得讲师点评，年终还有一份特别奖励。打卡活动让越来越多人加入圈子，用户活跃度翻了数倍。每日更新当天的打卡任务，如临摹《圣教序》字帖中的“月”字，打卡要求图文并茂，先分析单字整理成文字，然后带上临摹的照片。

提供直播课稿

徐老师在视频号直播课上的现场书法示范稿，都集中在课稿话题内上传发布。这个话题同样很受学员欢迎，成功把视频号流量引流到圈子，圈子和直播间关联在一起也有助于直播间课程变现。课稿更新完会转发给群内的班长，由班长或学习委员发布到圈子，并在群内提醒大家及时领取课稿。

首页个性化设置

涤心书院在首页个性化设置中放置了公告栏区域，方便用户及时了解社区规范、入圈福利、最新通知等信息。在这个区域放置了新手须知，让新粉丝了解粉丝圈的作用和发帖方式，并对圈子内的话题进行介绍。

导航栏详细分类了每一项板块活动，方便粉丝查找相应内容，也有利于社区管理。新手指南主要发布一些新手关心的问题，包括在微信群和粉丝圈的一些操作流程以及参加微信群书法学习的流程。圈子内的三大话题"每日一字"、"直播课稿"和"作品展览"都置于菜单，方便学员一键进入话题。菜单还关联直播间主推的课程"行书精讲"和"读帖秘籍"，学员可以一键跳转购课。

涤心书院的私域运营模式把用户放到核心位置，与更多用户建立长期而又稳定的关系。直播提供不同层次的内容，以满足不同学员的需求；社群提供答疑、点评等优质服务，收获用户好评，有效提升复购；搭建私域粉丝专属互动社区，这些生产内容的用户与圈主一起完成了圈子建设，从而也会与圈主产生更强的连接。把私域流量的闭环建立在用户生态上，这个闭环直接决定用户生命周期，把握着核心消费命脉。最终，我们可以得出结论：涤心书院的私域运营模式是成功的，可以为其他社区提供可借鉴的经验。

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