每日黑巧的私域运营策略解析
在前几年的中国巧克力市场中，由于巨头的垄断，大部分市场份额都被国外品牌所占据，导致国货品牌很难被消费者接受。然而，在2019年，每日黑巧品牌应运而生，主打“0糖0脂”的健康概念，迎合了当时国内消费者的需求，成为了黑巧品类中的领军品牌，仅用了一年半的时间。作为一家新兴的国货消费品牌，每日黑巧非常注重私域运营，从2020年底开始启动私域运营，一年内便累计了10万私域用户，社群复购率高达38%。本文将为大家拆解每日黑巧的私域运营策略。
品牌简介
每日黑巧是于2019年成立的中国巧克力头部品牌之一，主打“健康、高膳食纤维、低糖”概念，推出了醇萃小方系列、黑牛奶、燕麦奶黑巧等主推产品，品牌slogan是“让每一天更幸福”。从2019年初上线以来，短短两年时间，每日黑巧便成为了天猫黑巧类目排名的领头品牌，月均消费额过千万。
市场规模
中国已成为全球第二大巧克力市场，市场规模高达200亿元，拥有14亿人口的中国，巧克力正以10-15%的年增长率迅猛发展。预计到2023年，中国巧克力销售规模将达到272.72亿元，巧克力销售量约为25.3万吨。
用户规模
每日黑巧的核心用户主要分布在二线城市，女性占55%，男性占45%，年龄层在20-29岁的用户更注重健身减脂等健身管理，而30-39岁的用户则更注重健康的零食来提升和放松。
流量渠道拆解
包裹卡
每日黑巧的第一批私域用户主要是通过包裹卡积累而来。经过多次迭代，包裹卡的质量得到了很大的提高，外观精美，流程清晰。用户购买产品后，可以通过添加企业微信进行抽奖，也可以直接进入社群领取福利，多重路径锁定消费者进入私域。
公众号关注
关注每日黑巧公众号后，用户会收到自动回复的欢迎语内容，根据不同指令可以加入会员、添加客服企微或是进入社群。
小程序
在每日黑巧的小程序首页，设置了私域社群触点，用户可以点击触点后直接弹出群二维码，长按识别即可入群。
视频号
每日黑巧在抖音上有两个账号，粉丝共5万+，每个账号都会建立粉丝群，能够更容易地触达用户。视频内容主要是品宣、代言人推荐、场景式种草等。
私域社群
每日黑巧注重社群运营，通过私域社群触点，能够更加精准地触达用户，提高用户粘性和复购率。目前，每日黑巧的私域用户已经累计达到10万人，社群复购率高达38%，远超行业平均水平。
会员体系
每日黑巧也注重会员体系的建设，通过不同的会员等级和积分制度，提高用户参与度和忠诚度。此外，每日黑巧还会不定期地推出会员专属活动和福利，吸引用户参与和消费。
以上就是每日黑巧的私域运营策略，通过多重渠道的触达和精准的社群运营，每日黑巧成功地吸引了大量用户，并在竞争激烈的巧克力市场中脱颖而出。
每日黑巧如何做私域运营？
每日黑巧是一家以黑巧酱和黑巧君为代表的品牌，专注于活动、有奖互动、产品种草等内容。该品牌在微博和小红书等平台上拥有众多粉丝，同时也在私域运营方面做出了一系列创新举措。
人设IP拆解
品牌针对女性和男性群体推出了两种不同的IP，分别是黑巧酱和黑巧君。该品牌的私域主要是以黑巧酱为主，通过昵称、头像、定位、自动欢迎语等方式打造了一个福利官形象，引导用户添加企微并进入小程序下单购买。
社群运营拆解
每日黑巧在社群运营方面也做出了许多改进。该品牌的社群复购率高达38%，主要通过以下方式实现：
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社群定位：以福利活动群为主。
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入群欢迎语及群公告：自动欢迎语主要介绍福利活动和群价值，群公告则会根据不同时期的活动更新。
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社群内容：以福利为主，每周会发布惊喜秒杀、最新活动、粉丝福利等内容。
通过以上私域运营举措，每日黑巧成功地积累了10万私域用户，并实现了38%的复购率。
社群活动和合作方面，每日黑巧会在社群内定期举行不同的互动活动，吸引用户参与，提高用户的活跃度和留存率。活动包括幸运抽奖、巧趣话题和0元试吃等，其中幸运抽奖可以通过666大礼盒吸引新用户参与抽奖，奖品中包含不同面值的优惠券，可促进首单转化。在不同的节日节气、活动、热点做话题互动，然后引导用户私信黑巧酱，获取积分。群内不定时会发布0元试吃福利的互动，互动门槛低，参与度强，促进活跃的同时也能加强群价值，提升用户留存率。每日黑巧还会和钟薛高、Ole’等品牌的私域社群进行合作，通过互相推送包含对方产品和利益点的海报、限时活动热点活动等方式，为自己的品牌增加私域用户。
在会员体系方面，每日黑巧的小程序和淘宝平台的会员体系相似，都是以成长型会员+储值金+积分模式为主。成长型会员入会没有门槛，根据消费金额的变化，对应升级为不同等级会员，享有不同权益。目前共有5个等级，分别是黑巧小白、黑巧学员、黑巧达人、黑巧专家、黑巧星鉴。各等级的权益和门槛都有细致的划分，包括入会礼、会员升级礼、生日礼遇、积分享兑、新品试吃、会员日、积分秒杀和全场免邮等。每日黑巧还设置了储值金额和积分体系，用户可以通过消费、发帖、添加黑巧酱、签到等形式获得积分，用于兑换优惠券和实物。值得一提的是，小程序充值1000元比淘宝充1000元的赠礼更多，考虑是平台不同，因为小程序是品牌私有平台，淘宝是公域平台。
每日黑巧是一家注重用户体验和私域运营的企业。用户可以通过DM卡兑换本品牌的产品和各种生活用品，以满足不同的需求，并刺激用户消费和权益兑换。值得一提的是，每日黑巧的DM卡外观新颖，设计得像明信片，仪式感强，用户拿在手上会有一种珍藏的感觉。此外，DM卡设置的利益点非常适合快消品，成本低，容易吸引到精准用户。
每日黑巧的私域生态闭环非常完整，用户可以通过公众号、企业微信、社群和小程序等渠道进行体验。在这个过程中，每一步都在私域沉淀，为用户提供更加贴心、便捷的服务。总之，每日黑巧在用户体验和私域运营方面都有不俗的表现，值得其他企业借鉴。
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