私域流量的本质与核心
私域流量的本质与核心
最近，有位朋友问我：“你一直在说‘私域’‘私域’，那到底什么是‘私域’？”我不知如何回答，因为对于很多人来说，“私域流量”是个很抽象、很难理解的概念。私域实际上是指微信生态内的公众号、小程序、视频号、个人微信和企业微信等五个组成部分，其中以个人微信和企业微信的私聊、群和朋友圈为主要阵地。但私域的本质是客户管理，是一种有中国特色的客户管理方式。私域运营的核心是把客户视为朋友，建立“新时代亲清客户关系”，这是私域运营的重要内容。私域运营也是中国特有的客户管理方式，因为在国内，客户信息数字化一直做得不好，客户管理系统也不普及。私域的出现提供了一个机会，推进了数字化进程，使企业更加及时、便捷地触达客户，了解他们更精细化的需求。
私域与公域的区别，以及私域的终局
公域是指除微信生态外的平台，比如品牌的粉丝群体。私域和公域的区别可以用一个比喻来解释：公域就像高速公路，各种车辆都可以通过，但需要收费；私域就像你自己在村里修的马路，你可以自由行驶，没有人向你收费。但是，为什么用户要来走你的私域呢？这是因为你的产品或服务吸引人，同时你需要给用户一个不能拒绝的理由，比如福利。私域流量之所以兴起，是因为国内移动互联网的增量消失，粗放的流量变现模式已经行不通，必须进行精细化运营，做好“留量”。私域的重点并不是流量有多少，而是客户管理做得如何。私域的终极形态是品牌，将用户转化为自己的品牌粉丝。未来每个品类都将会有1-2个品牌被人记住，用户将忠诚地信仰他们、喜欢他们。私域就是这些品牌管理粉丝的场所。在形成品牌后，其他企业做同样的事情的机会就很少了，只能去找更垂直、更能体现用户需求的品类。
私域营销的适用范围和机会
私域营销适用于高频低客单价（如奶茶、餐饮等）、低频高客单价（如教育、保险等）和高频高客单价（如奶粉）领域。不适合做私域营销的是低频低客单价领域，因为那样的领域无论是公域还是私域都不具备优势。私域营销的机会在于关注、珍视、发掘客户需求，并能不断迭代，实现人格化、真诚和利他的营销策略。私域的机会不在于将公域流量导入私域，而在于关注客户的需求，通过微信等24小时沟通方式不断迭代，直到产品真正为客户所需要，创造超预期的交付体验。
企业微信与个人微信的营销能力
个人微信未来的营销能力会被微信持续削弱，因为微信必须要保证微信生态的内容纯净。但企业微信有天然缺陷，目前只适用于低客单价领域，如零售行业等，而在高客单领域，企业微信的变现效率远低于个人微信。企业微信做私域，场景很有限，目前还只适合那些客单价低、有品牌力的企业。如果你做高客单价、决策成本高、又没啥品牌的，老老实实用个人微信。只有当企业微信在客户微信端的呈现、体验和个人微信一模一样时，才能真正解决这个问题。因为企业微信在私聊窗口和朋友圈出现的黄色的@**企业标记，会让客户对企业产生不信任感。企业微信需要在客户微信端营造和个人微信一样真实、可信的形象。
企业私域营销的三个领域
在群折叠效应越来越明显，营销类微信群越来越不活跃的情况下，企业做私域营销，未来一定要做这三个领域：IP、内容以及活动。企业需要打造有个性、有故事、有互动的IP形象，让客户产生认同感和归属感。同时，企业需要提供有品质、有深度、有价值的内容，满足客户的需求和兴趣。最后，企业需要通过线上、线下等各种活动形式，与客户建立更紧密的联系，促进客户的参与和忠诚度。
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工作内容：分享自己的工作经验，行业动态等相关内容；
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生活趣事：分享自己的生活趣事，日常生活中发生的有趣的事情或者自己的一些小习惯；
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专业性内容：分享自己所擅长的领域知识或者经验，展示自己的专业性；
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互动内容：与用户进行互动，回答用户提出的问题，参与用户的话题讨论等。
此外，在内容创作时，需要注意以下几点：
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真实性：内容要真实可信，不能虚假宣传或者夸大事实；
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美好性：内容要有积极向上的情感和价值观，引发共鸣；
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示弱性：在适当的情况下，可以展示自己的弱点和不足，增加人情味；
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语言表达：使用规范、得体的语言表达，不使用过于口语化或者不规范的表达方式。
通过这些内容创作和互动方式，可以提高私域流量的质量和转化率，增强自己的IP形象。
分享生活，展示美景、美人和完美生活，这才是真正的人。在工作中，我们需要与同事、领导、学生和顾客保持联系。这包括专业领域的知识分享、客户的夸奖和与同事的互动。我们可以分享领导要求我们在24小时内提供方案的经历，或是被同事坑吃了芥末的故事。促销信息也可以用不同的方式进行发布，例如老板要求发布促销信息，我们可以为用户提供红包以满足老板的要求。互动的目的是调动大家的参与并让更多人认识你。每天发布5条朋友圈，轮流分享这4个方向的内容。活动是吸引流量和促进成交的关键。与亲戚一样，流量只有流动时才有意义。因此，在朋友圈、私聊、群聊、公众号和视频号等平台上必须开展活动。每周至少一个小活动，每月至少一个大活动。活动可以分为两种类型：促活型和转化型。促活型活动旨在增加认识、互动、信任和存在感，以吸引更多的用户。例如，我正在制作抖音IP，我会建立一个短视频围观群，让大家观看我的短视频，因为我想开展短视频培训。转化型活动旨在与销售挂钩，例如优惠券、粉丝券和逼单等。逼单适用于销售型账号，而不适用于有IP形象背书的玩法。例如，我的第一期私域引流训练营仅限20个名额，我通过限时限量抢购的方式在朋友圈中宣传。
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