为什么越在乎销售的老板，公司越做不好私域？
私域运营是一个重要的概念，它并不是简单的销售，而是一个长期的过程。然而，许多老板只关注销售结果，而忽略了私域运营的重要性。这是因为这些老板只懂得直线式销售，而对曲线式销售并不了解。这两种销售方式的逻辑和价值是不同的。因此，如果想要实现私域运营的成功，就必须让老板明白直线式销售和曲线式销售的区别，并且意识到私域运营的重要性。
直线式销售是一种简单直接的销售方式，它的目的是尽快地将产品卖出去。这种销售方式注重快速的销售，忽略了建立和加强客户关系的过程，因此客户和销售之间缺乏信任。过去，电话推销、陌拜销售、活动促销、互联网投广告等都属于这种销售方式。然而，曲线式销售则更注重长期的销售和客户关系建立。它的销售路径更为复杂，需要花费更多的时间和精力，但是它能够建立和加强客户信任，从而实现更多的长期成交。
私域运营的成功需要建立和加强客户关系，这个过程包括内容、活动、互动、游戏、服务等运营动作。这些动作并不是直接的推销，但是它们能够加强客户信任，增加了信任分。这个信任分就是客户用来成交的货币，它能够让企业获得更多的长期成交。因此，私域运营需要注重建立和加强客户关系，不断增加信任分，从而实现更多的长期成交。
根据“曲线式销售”，每个新客户都有3分，当他们每收到一次内容、活动或互动时，都会增加1分好感和1个信任分，这样每个新客户最终可以积攒7分。理论上，每个客户可以重复买入3.5次，这相当于企业可以赚3次钱。这个简单的模型非常清楚地表明了直线式销售和曲线式销售的区别。两种销售路径不同，采取的策略需要时间，而后续销售汇报也完全不同。了解这两种销售思维的区别后，可能会有人问：“哪种模式更好？现在应该采用哪种呢？”我的回答是，它们没有优劣之分，只有在当前情况下哪种更为重要。不过，就像人类行走需要两条腿一样，最好是两种销售方式兼有。
直线式销售因为直接，所以成交速度快、变现快、路径短、操作简单、容易规模化复制（仅需增加销售员）。缺点是跟客户只是交易关系，缺乏深层的信任关系和情感连接。要成交，就只能通过更具竞争力的价格和更强势的品牌广告来实现，这两种方式都需要大量投入。随着竞争越来越激烈，高昂的营销费用不仅降低了企业利润，甚至会带来亏损，影响企业健康发展。
曲线式销售则从一开始就抱有长期主义的价值观，投入时间和精力与客户建立信任关系。虽然早期成交速度不快、变现不及时、运营环节复杂且不容易复制，但是它与客户建立了信任和情感连接，客户更相信企业，更愿意购买我们的产品，企业从单个客户身上能获得更丰厚的利润。因为运营复杂，一旦企业建立起来，壁垒就会很高，其他企业难以短期模仿复制。这就是曲线式销售的优点。
然而，企业仍然不能偏废任何一种销售方式。事实上，任何一种销售方式都只适合一部分客户。随着市场竞争的激烈和环境的变化，企业需要更多的客户，因此不能只采用一种销售方式，必须两者兼有。在增量市场中，企业可以优先发展直线式销售，效率高、规模化快、有狼性，能够抢占地盘并活下来。但在存量市场中，企业要发展、要竞争、要扩大规模，就需要抢占更多客户，还需要留住原来的客户，否则客户就像漏斗中的水一样流失。这时候，除了直线式销售，企业必须学会曲线式销售的形式，学会私域运营、种草和会员运营等新方式。只有长出这两条腿，才算是正常人，才可以从走到跑再到跳跃。因此，这两种销售方式并没有优劣之分，关键取决于市场竞争环境、自身发展阶段以及企业的目标相关。
在商业领域，始终关注客户、创造客户价值、做好客户关系的管理是最正确的决定。然而，老板的思维惯性往往是做好私域的最大敌人。每次接一个咨询客户，我必须要跟老板聊一聊。每次见老板前，总有负责人提醒我，老板是销售出身，很重视结果产出（销售）。
私域营销的重要性不容忽视，但很多老板对于这种营销方式并不理解，更不知道如何在实践中应用。作为一名服务商，我们始终坚持着「私域营销要解决业务问题，创造增长」的理念，但是我们也需要注意，老板的言论并不一定都是正确的。有些老板出身于销售行业，擅长直线式销售，但现在需要的不是这种能力，而是曲线式销售的能力。因此，老板们不能因为自己在公司销售制高点就不讲道理，不尊重规律，不去探究新的方法，这样是无法与时俱进、向前发展的。
作为老板，应该保持开放的学习心态，积极拥抱新的营销方式，并给团队（公司）创新的机会。而作为下属，我们应该竭尽全力，让老板们看到曲线式销售与直线式销售的差异，或者让他们认识到私域问题的实质。然而，我们往往低估了老板们的思维惯性，他们过往成功的自信往往会成为阻碍企业前进的最大敌人。
私域模式已经被证明是促进销售增长的一大利器，但需要清楚的是，它并不是直线式销售的延续，而是一种全新的营销方式。因此，正确的认知私域营销是解决问题的第一步。当我们认识到私域营销的重要性后，可以把这篇文章分享给那些正陷入销售思维陷阱的人们，帮助他们摆脱私域困境。
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