私域流量如何助力名创优品从众多质疑中崛起？
名创优品是一个十元店，自成立以来一直备受质疑。然而，它始终在高歌猛进，最终在2018年成功在纽交所上市。目前，名创优品已开出了5000多家门店，在私域流量上也布局很早，私域用户超过了2000万，留存率接近75%。尤其是在疫情期间，名创优品依靠私域，线上实现了300%的增长，完成了逆势扩张。那么，名创优品是怎么做到这一点的呢？下面通过三寿营销独创的私域流量运营六步方法论来进行拆解，即IP化-连接-促活-分层-复购-裂变这几个步骤，另外加上超级用户的拆解。
IP化-品牌IP战略拆解
名创优品深知打造品牌IP的重要性，所以在很早之前就启动了IP战略，以提升产品吸引力和品牌知名度。主要体现在三个方面：自有IP、联名IP、员工IP。
自有IP
在名创优品公众号的内容中，进行了精细化的IP打造，分别创造了小M 、M小美和M小宅三个形象。通过不同的形象，对产品进行场景化演绎来种草，让用户带入感更强，最终增强与粉丝粘性。
联名IP
除了自有IP以外，名创优品也在积极寻求品牌联名，不断挖掘新的用户群体，贴近年轻用户的喜好。创立至今，名创优品已和迪士尼、漫威、三丽鸥、故宫、bilibili等全球多个知名IP合作推出联名产品系列，也都收获好评。
员工IP
私域作为名创优品的重要渠道，其员工运营的企业微信也十分重要，员工的一举一动都代表着名创优品的对外形象。
连接-全渠道引流拆解
名创优品十分重视当下的新媒体平台，无论是私域还是公域，其运营的账号规模和影响力，在企业类型的账号里都是数一数二的。
名创优品拥有一个新媒体矩阵，其中微信公众号、微博、抖音、小红书等平台成为了核心，并且累计拥有超过5000万的粉丝，为自家私域池源源不断地导入新粉。在私域方面，名创优品旗下有众多官方公众号，其中主号「名创优品」的粉丝数量更是超过3200万，而小程序也成为了重要的私域引流入口。此外，在线下门店，名创优品的二维码随处可见，而收银店员也会通过福利诱导引导用户添加公众号。在公域方面，名创优品旗下拥有4个视频号，分别承担着卖货直播、招聘信息、集团品宣等不同内容职责。在抖音方面，名创优品建立了庞大的账号矩阵，而主号每日准时会开启直播，主要以带货为主。此外，小红书、微博、b站等平台也是名创优品的宣传重点，以产品种草、品牌宣传为主。
为了确保活跃度和转化率，名创优品有一个黄金7天的运营法则。不管用户是从什么渠道进入私域社群的，该法则要求在7天内对用户完成一系列的运营动作。据不完全统计，名创优品的社群数量达到了5万个，且对不同种类的社群进行了细致的划分。在社群定位方面，群名称通常以“品牌+地区+VIP群+社群编号”构成，例如：「MINIS杭州VIP群ABHI」，或是「名创剁手不败家群CXBH」这种不按地区划分的社群。而在社群管理方面，用户入群后会第一时间触发自动欢迎语，告知回复「五折」、「福利」等关键词可以享受福利，并告知社群的价值，并将用户引导至小程序。社群内容形式主要包括文字、图片、小程序等。
群公告
这里发布群规和福利信息，为用户提供更好的社群管理和归属感。
社群运营策略
名创优品的社群内容主要以产品推荐和福利发放为主。例如：
-
中午12:00：发布超值秒杀产品活动，附带产品图片和小程序链接。
-
下午5:30：介绍积分福利，添加相应的图片和小程序链接。
-
下午7:30：发布红包福利，介绍玩法并加上参与链接。
分层-精细化运营
名创优品的私域分层运营属于金字塔尖般的存在，体现在两个方面：第一是对社群的精细化分层，第二是对用户有精准的标签管理。名创优品总结出5大维度超过60+社群标签组合，例如社群周期、社群等级、粉丝来源、粉丝占比、内容偏好等。可以针对不同的用户群体，做针对性的内容和活动的触达，实现精准营销。例如，在以白领妈妈为主的社群，推送的时间点会选择在吃饭前后，内容以“改造厨房”、“低卡不胖的零食”为主，选品上偏向于茶包、餐具、保险袋这些居家类产品，以最大化提升社群的活跃和转化率。名创优品还全面提升了各类算法，如今整个用户的数据中台已经沉淀了50亿用户标签，平均每个用户身上打了90个标签。例如，名创优品给用户小A打了以下标签：金卡用户，盲盒品类的忠实粉丝，处于复购周期，喜欢去三丽鸥门店，近一年消费超过600块钱，在过去35天没有来门店消费。然后名创优品会根据这些标签，对用户做定向的触达，从基础的短信到新品的宣导，做券的引导，再到社群更加丰富的全媒体内容推送等。
复购-多渠道引导复购
名创优品通过大量的渠道铺设和精细化的运营动作，其目的就是最大化地引导用户产生复购，提升私域的转化能力。因此每个环节的复购动作也极为关键。
以下是几个平台的例子：
-
公众号：在关注名创优品的公众号后，会第一时间发送福利链接，引导用户进入商场购买。另外在公众号推文文末会引导用户进入商城下单。
-
小程序：在名创优品的小程序主页里，放置了新人专属礼包和限时秒杀等窗口，引导用户购买。此外还有IP文创专区，吸引更多层次的用户下单购买。
-
社群：在名创优品的私域社群中，定时会发送产品种草、福利介绍的内容，引导用户下单购买。
-
微博：在微博上名创优品会通过各种福利活动，引导用户进行复购。
抖音
在抖音上，名创优品会通过视频内容和直播的方式，引导用户进行下单。此外，用户还可以进入粉丝群，在群里进行引导复购。
小红书
名创优品在小红书上的主页挂了店铺的链接和线下门店入口，此外，在产品种草的笔记里，在评论区也引导用户下单购买。
裂变
作为低成本大规模用户增长的方式，裂变非常有效。名创优品也会做一些裂变玩法，进行“病毒式”的社交裂变，实现有效拉新和二次营销。主要有两种方式：
优惠券裂变
用户只要请到3个好友帮助自己助力，就能够得到一张“满200-100”半价券，帮助用户助力的好友也能得到一张“满200-80”的大额券。
邀新好友得现金
用户邀请小程序新用户下单，邀请1人得5元，好友可立得优惠券，最高可得10000元。通过这种方式可以短时间内提升用户数量和品牌曝光。
超级用户体系
名创优品在小程序和电商平台上都有会员体系。小程序内会员以成长值来计算，消费1元累积10个成长值。共分为3个等级，等级越高享受的权益越多。会员积分主要通过消费获取，不同会员等级获取的积分比例不同，还可以通过签到的方式获取积分，积分可以兑换购物袋。名气积分可以通过邀请、签到、下单、任务等方式获取，可以兑换公仔、商品优惠券、台历等众多商品。名创优品设置了两档付费会员，年卡和月卡，对于经常购买的用户来说是十分划算的。付费会员可以享受多种权益，例如省钱回本券、每月专项券、超级折上折、周三名创日和积分当钱花等。
月卡会员权益说明：
-
省钱回本券：月卡会员可立刻领取2张89-20线下线上通用券，帮助您省钱回本。
-
周三名创日：月卡会员每周三可享受名创优品的特别优惠。
-
积分抵扣：每100积分可抵扣1元，让您的积分更有价值。
-
超级折上折：享受商品95折优惠，并可与活动、折扣进行叠加。
电商会员体系：
电商平台内的会员体系通常以积分会员为主。以淘宝为例，普通会员可以无门槛加入，新人可以获取5元礼包及优惠券。淘宝会员总共分为4级，等级越高每月可享受的权益越好，分别为普通会员、高级会员、VIP会员和至尊VIP会员。会员等级通过消费金额来升级，消费金额越高，等级越高，每年的消费金额对应不同的等级要求。
同时，淘宝会员也可以通过签到、问卷、消费等方式获取积分，积分可以用于兑换优惠券和实物礼品。
私域流量对名创优品的影响：
名创优品通过大量布局私域流量，实现了业绩倍增，成为新零售行业的领头羊。其私域运营模式，为当下正陷于流量“泥潭”中的企业提供了一种新的发展思路。
2017年，名创优品创始人叶国富曾提出全球10000家门店，年收入1000亿的梦想。虽然目前尚有很长的路要走，但我们相信这个梦想不容忽视。
免责声明：本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理，旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有，其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况，请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系，我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持！
请先 登录后发表评论 ~