私域流量：教育行业的救星还是泡沫？
在当前疫情的背景下，私域流量成为了品牌提升自身品牌和效率的一个重要手段。许多品牌已经通过私域取得了不错的成绩，例如波司登、百果园、中国平安产险、奈雪的茶等，这些品牌都通过私域流量实现了不俗的业绩。在这个背景下，教育行业也开始进行私域流量的布局。但是，教育行业的高客单价低复购率的特性是否适合利用私域流量来进行运营？私域流量又能够为用户提供哪些价值呢？如果教育行业想要做自己的私域流量运营，又该如何去做呢？接下来，我们将一一进行探讨。
私域流量的本质是什么？
相对于公域，私域是指自己的流量，能够实现重复触达，并且和粉丝之间建立了一定信任关系的用户。在私域中，用户和产品、品牌甚至是个人之间建立了一定信任关系，这种信任关系可以形成闭环生态，让用户可以在不同的场景中进行体验。因此，私域不再是简单的流量，而是用户，是用户和品牌之间建立了信任关系的用户。
教育行业做私域的目的是什么？
教育行业的私域运营主要有两个核心的目的，即转化和积累流量。以转化为目的的私域，典型的就是各家体验课转付费课的社群运营模型，通过公域的投放，自家流量池的导流，最终让用户进入社群体验服务。在这个过程中，核心的目标是转化用户，让用户成为付费用户。而积累流量的私域，则是通过社群运营和内容输出等方式，吸引用户进入私域，建立用户和品牌之间的信任关系，从而实现流量的积累。在这个过程中，需要给用户提供优质的服务和内容输出，让用户感受到品牌的价值，从而愿意与品牌建立信任关系。
在教育行业进行私域流量运营时，需要根据自身的特点和目的，选择合适的私域运营模型，通过提供优质的服务和内容输出，建立用户和品牌之间的信任关系，从而实现流量的转化和积累。
私域运营是一种重要的用户增长方式，可以帮助企业搭建用户流量池，并对用户进行精细化运营。然而，私域运营也存在着一些问题，比如人工成本大、用户对品牌的好感度下降等。因此，在进行私域运营时，需要遵循一些基本原则。
私域运营可以分为以转化为目的的私域和以流量池为目的的私域。在以流量池为目的的私域中，企业希望通过简单粗暴地触达用户来实现低成本快速增长。然而，这种方式容易让用户对品牌产生负面影响，进而影响品牌形象。
在教育行业中，谁适合来做私域运营呢？流量池的打造包含了流量的引入、留存以及自裂变等环节，其中留存环节是增长部门不擅长的。因此，适合服务部门和增长部门一起来完成流量池的打造，真正将流量变为用户。在服务部门的眼中，每一个用户都是真真切切的人，背后是有一定需求的家长或孩子。
私域其实也是一个产品，在整个产品体系内，我们需要让流量能够持续运转下去，用户能够长久地在品牌的私域流量池中。因此，私域的基本原则很重要，不能一味地打扰用户，也不能一味地发送营销信息的广告。私域里的流量应当被当做自己的微信好友，私域里的个人号是一个具有个人色彩的IP号。在私域里的动作应该克制自己，避免拿流量不当用户的操作。
在微信中，用户之间可能存在着接触，相互之间也有基础的信任感，因此推荐和背书更加可靠。私域的打法可以借鉴专门做教育产品的分销员，他们靠个人魅力征服周围的人，建立信任和好感，让很多事情不难触动用户。原则2是针对用户的全生命周期进行运营。在生命周期的不同阶段，需要结合用户的需求变化给予用户足够多的价值，让用户感受到人的存在，以实现重新激活和转化。原则3是做有温度、有权威的个人IP号。私域的个人号需要围绕着“人”来进行打造，具有一定的专业性，通过解决用户的需求，建立链接和信任。
私域流量的核心目的是为了增长，同时也需要质量的增长。通过其他流量渠道导流，能够实现流量池的壮大，最终需要完成转化和自增长的逻辑。通过诱饵从产品侧让私域导流，公众号可以作为私域的第一流量池，其他产品内向公众号导流，而公众号通过内容等形式为用户提高有价值的内容。通过内容、福利、快闪群等形式和用户之间建立信任，通过优质的内容俘获用户的心。最后，通过拼团、分销、裂变等方式实现用户自增长，在微信的环境内，有了一定的信任背书之后，用户对于活动的参与程度会比产品内更高，触达效率也会更高。
拼团、分销、任务宝裂变、分享解锁等方式是用户自增长的好方法。但是由于教育行业用户的特殊性，需要考虑新用户的精准度问题，并且增长的过程需要更加严格，不仅要数量，更要有质量的增长。此外，在增长的过程中，需要尽可能地做好用户的承接工作，将用户转化。为了实现这一点，可以通过用户标签对用户进行精细化运营。在搭建私域的过程中，标签化管理是最核心、最基础的工作之一，标签有可能是产品自动化打上的，也有可能是运营人员手动打上的。同时，将私域标签与产品标签打通，实现多维度的用户画像标签化，可以提高私域建设的效率，更方便地对用户进行标签化运营。
私域的终极目标是能够真正带来有价值的用户增长，从而实现流量的变现。对于教育行业来说，做私域一定程度上是为了最大化地转化，用户增长本质上都是为了最终的GMV转化。私域作为大多数潜在用户的沉淀触点，需要根据用户的需求，搭建出最终能够产生转化/推荐行为的留存场景。如果不能很好地解决私域的用户留存问题，那么对于教育行业来说，私域只能作为触达方式出现，很难再产生其他更高的价值。
私域不单单是一种高效的触达方式，它也是多种微信生态组合成的产品，而这个产品是可以和用户近距离接触的产品。谁能让用户真正感到对面是一个活生生的人，谁家可能就能更加快速地获取用户的信任。私域对于教育行业来说可能是救星，也可能不是。但是无论如何，私域流量的快速增长需要掌握低成本增长的秘诀，而私域是实现长久的留存和触达的方式。现在各家企业都在积极布局私域，希望通过私域将用户圈在私域里。谁能更快地探索出私域的价值，谁就可能更快地掌握低成本增长的秘诀。
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