私域运营：流量还是产品？
最近，我参加了公司的半年度例行复盘，审视了我们的运营情况，发现了一个有意义的问题：只要你采用私域的手段进行业务，就一定会有共鸣！我们的2B订单需求中，70%来自我们的社群，而且是重点运营的群占主导地位。裂变增长越来越乏力，最近一个月的活动全部未达预期。我们需要流量，精准流量，需要产品和卖得好的产品，价格高的产品。解决第一个问题很简单，将重点运营的群扩大化、优化。解决第二问题也很简单，因为裂变这事注定会伤害用户关系，我们已经换了新的运营思路。最困难的是第三个问题：流量和产品力，这两者本身就是矛盾的存在！
流量型生意或产品力型生意？
在私域业务中，有三种主要的生意模型：流量型生意、产品力型生意和两者之间的。
流量型生意
流量型生意以标准化产品为主，只要有流量，销售额就完全与流量成正比。例如，大多数快消品，这种产品价格不会太高，但是人群基数大，只需做好流量覆盖即可。流量是核心，运营不运营其实都差不多。例如，我到你的社群里买蔬菜、水果，吃汉堡、喝咖啡，你还能把用户运营出一朵花来吗？不可能！这种私域运营的关键是，搞好流量、搞好触达频率！因此，没有必要关注瑞幸咖啡、汉堡店的社群，只需群发即可。这种生意对产品的要求是：简单、标准、价格不太高。如果有爆品，那就更好了！
产品力型生意
还有一种私域运营方式需要花费大量精力。需要搞活动、促销、销售，还需要搞各种IP，整个过程非常复杂！这是无法避免的，你会发现，这种私域业务中，大多数产品价格都不低，而且这些产品都需要多次教育用户，因此用户购买决策非常谨慎！这就是产品力型生意，要大规模发展几乎不可能。关键是产品，而不是用户量。只有高手才能把这种私域业务做好，这些高手不仅是运营高手，也是产品高手！你想想，一个价值50000元的护肤套装，能进行大规模发展吗？再便宜点，一个价值3000元的抖音运营课程，能进行大规模发展吗？如果可以，那肯定有割韭菜的风险！99元的课程，卖录播课程，没有人会说你是割韭菜。这种产品可以进行大规模发展，录播产品没有边际成本。然而，当价格达到3000元时，你就必须重新考虑交付成本，这样你就无法进行大规模发展了。在这种生意中，流量是否重要？继续看下去！
所有运营都被产品扼住喉咙
在任何私域业务中，所有运营都被产品扼住喉咙，运营也会被产品插上翅膀！产品就是核心，运营就是放大镜，好的产品可以被放大到10倍，让更多人知道和购买！但是差的产品同样会被放大，那就是-10。对于产品力型的私域业务，情况更加如此！那么，如何做这种生意呢？基本上有以下三个步骤：
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先做好产品。产品是核心，因此产品团队必须制作出70-80分的产品，然后持续迭代，一直迭代到90分以上的好产品。从运营的角度来看，什么样的产品才是好产品？
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解决直接需求、刚性需求；
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频率相对高；
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有进阶和体系，不是一锤子买卖。
如果你是被产品扼住喉咙但是还浑然不觉的运营，你可以使用这三条标准来批判你的产品，你会感激我的！
- 匹配流量。只有产品好，才会有流量。这里不是种子流量，而是一定规模的运营流量。匹配就是精准筛选的意思，运营团队的任务是围绕产品生产物料、制作宣传计划和承接转化流量。如果有销售团队，那就将转化环节交给他们吧！要记住，所有的活动都围绕产品来设计，这样才能获得精准流量！
大多数运营人员在获取流量后就停止了，但这种方式是远远不够的。你不想每天都在追求新用户吧？相反，你可以关注用户的生命周期，并通过产品覆盖整个生命周期，从而深度链接用户。通过计算用户理想生命周期以及可能带来的价值（即LTV），你可以根据生命周期的关键节点来制定产品计划。如果你做母婴类产品，你应该知道一个宝妈可以为你的业务贡献多少年。你需要确保你的产品能够覆盖宝妈的整个生命周期，否则用户自然流失是必然的。通过各个节点的交付去进入下一个节点，深度链接用户。如果你真正想做这个生意，可以先少做一些量，把后续整个产品价值、交付体验、结果承诺和用户生命周期做好，产品打磨好。这样，好坏口碑都会发酵去传播的，长久陪伴这个群体的价值观，早晚都会让你乘风翻盘。当然，也有可能，人家就是想做一锤子买卖呢！
在私域中，最不缺的是流量，最不在意的也是流量。真正的私域生意，谁不是做极高极高的高客单呢！因此，在私域中，产品是最佳选择。这给所有做私域的运营人员提供了一个极其振奋人心的方向：不要关心用户量，而是要做势能，做大势能，做高客单产品。一单1万元的私域业务和一单99元的业务是两种不同的人生。
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