几年前，我曾看到美的空调的一句广告语：“一晚一度电”，这句话让我印象深刻。它完美地展现了这个产品的价值。特别是当你纠结于是否开空调的时候，这个广告语解决了你的痛点。但是最近格力空调的董明珠揭开了行业的真相，说美的的“一晚一度电”是虚假宣传。虽然一开始我对此持怀疑态度，但后来证实了这一说法。据相关资料，美的的“一晚一度电”只是在极端环境下才能实现，即使实现了，也难以给人带来舒适的体验。这个宣传语只适用于实验室环境，而不适用于现实环境。

从2012年开始，美的因为“一晚一度电”受到工商部门处罚，也因此对消费者做出过赔偿。但即便如此，美的仍不愿放弃这句宣传语，只是换着花样表述，例如“一晚低至一度电”“一晚一块钱”等。这是因为这句广告语能够吸引消费者，为美的带来销量和收益。吸引消费者，获取利益并没有错，商业的目的就是获取收益。但是为了获取收益，就意味可以夸大功能、乱造概念欺骗消费者了吗？利益固然重要，但至少还是不要越过道德底线吧。

现在已经是消费者主权时代，消费者有太多的选择。即使你的产品再好、品牌再大，在消费者面前，依然不过是众多选择中的一个。欺骗消费者并不是明智之举，只会爽快一时，终究会因小利而失大益。现在的社交媒体非常发达，消费者只要只言片语，对品牌来说都是个很大的损失。现在的竞争也是如此激烈，你的对手巴不得你出点什么事，这样他就能趁势而起，投怀送抱。品牌应该认清现在的形势，不要越过道德底线，否则品牌声誉的受损将会是无法挽回的。

营销总是被人诟病，这是为什么呢？因为有些品牌为了获取收益，会夸大功能、乱造概念欺骗消费者，这种做法是不道德的。消费者不会忘记这些品牌的行为，因为他们现在有太多的选择，而这些品牌只是众多选择中的一个。品牌应该以消费者为中心，让消费者开心。如果品牌的态度不好，消费者会对这些品牌失去信任。

营销对于大众消费者来说，往往意味着欺骗和广告。很多营销活动都带有误导成分，导致消费者产生负面情绪，这也是为什么营销这个行业被诟病的原因。因此，营销人需要克制自己的创意，在创意上不要过度夸大事实，要把广告说小一点，把产品做足一点，把服务做满一点。营销的真本事不是投机取巧，而是洞察到消费者的真实需求，用产品或其他内容更好的满足消费者，让消费者心甘情愿用金钱来做交换。例如，农夫山泉能做大，靠的是产品和渠道上的真本事；苹果能让众人追捧，靠的是产品价值和身份价值上的真本事。

营销人需要充分了解人性，熟练利用人的七宗罪和各种情绪，但不应该滥用这些知识去欺骗消费者。很多营销活动都带有误导成分，比如充值活动、广告语虚假宣传等。这些行为不仅会让消费者产生负面情绪，还会让消费者对整个营销行业产生不良印象。

营销人需要用真本事赢得消费者的选择。真本事包括了解消费者的真实需求，提供真实的价值，并让消费者心甘情愿用金钱来做交换。比如，农夫山泉和苹果的成功，都是因为它们能够真正满足消费者的需求，并提供有价值的产品和服务。

最后，营销人需要克制自己的行为，不要滥用营销手段去欺骗消费者，而是要用真本事赢得消费者的选择。这样才能让营销成为一个更加正义和有意义的行业。

Oppo R9的闪充功能可以让手机在充电5分钟后通话2小时，这并非虚假宣传，而是真实可行的。同样，书亦烧仙草所标榜的“半杯都是料”也是真实可信的。然而，有些销售人员并没有真正理解营销的本质，他们通过引发消费者的同情心来销售产品而不是提供真正的价值。例如，我曾经遇到一个市场营销专业的女孩子，她卖的是水性笔，当时天色已晚，她向我推销她的产品，最多提到的就是“帮助”这个词。最终，我因为同情而购买了5支笔，尽管我实际上并不需要这些笔。从营销的角度来看，她的销售策略是失败的，因为她没有让我因为需求和提供的价值而购买产品，而是因为我的同情心。相比之下，一些企业则真正理解了营销的本质。例如，我们在生日时购买的生日蛋糕，购买时并不是因为口味的要求，而是因为蛋糕所代表的快乐和仪式感。熊猫不走就通过这个理解，让工作人员扮演熊猫为你跳舞，为你带来快乐。这种营销方式洞察到了消费者内心真实的需求，用产品来满足需求，让消费者的生日更加快乐。这才是营销的价值所在，也是营销真正的本质。最后，如果你想成为一个优秀的销售人员，先要理解货真价实的本质，用产品真正满足消费者的需求。华衫老师曾经说过，“经营的本质就是货真价实”，而广告教父奥格威也表示，“顾客不是白痴，她是你的妻子”。因此，我们需要不断提升自己的真本事，用真正的价值让消费者愿意掏钱购买产品。

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