最近一次逛超市时，我差点定制了一箱酒，但最终由于贫穷的原因放弃了。然而，我还是要说一下那个牌子的营销手段。他们的广告并没有明星的照片或者机智的广告语，而是使用了一张普通人的照片和简单的话语。事实上，每一款酒瓶上都有独特的照片和话语，以及二维码，用户可以通过扫描二维码进入小程序，进行定制并成为会员。这一套产品运营方法的实现非常流畅，用户毫不费力地完成了整个过程。类似的个性化营销手段还有一鸣牛奶、白熊啤酒、江小白和可口可乐等，它们都在包装上使用了用户的话语和照片，也可以通过扫描包装的二维码进入小程序，完成定制并成为会员。

营销活动的第一步是拉新，重点是找准目标用户，投其所好。比如奶粉找明星妈妈代言，儿童手表找童心代言，老年人保健品找老戏骨代言等等。这样做可以更容易地产生代入感。江小白的宣传则更加接地气，使用了平凡普通人的生活照片和简单的话语作为广告，成功地吸引了偏年轻化的消费者。这就是所谓的“视网膜效应”，即当我们拥有一件东西或拥有某项特征时，我们会更加关注别人是否也有这种特征。用户看到一个和自己相似的普通人，或者听到一句自己也会说的话，很容易就会有共鸣。所以，用户可能会想，“他上了广告，我为什么不能上？我也试试看。”好奇心和新鲜感也是推动用户尝试的因素。

在商家的角度看，传统的明星代言广告已经被大众习惯所接受，但根据产品的性质和目标群体，选择合适的明星代言人也是非常重要的。例如，白酒广告的代言人通常是稳重成熟型的人物，而可口可乐的目标群体则是年轻人，需要选择年轻明星代言。江小白的目标群体是偏年轻化的“小酒鬼”，但白酒这种产品的性质又不太适合找小鲜肉或小仙女代言。一瓶属于自己的汽水对于可口可乐的目标群体来说是绝对值得一试的。

在整个流程中，注册流程的前置或后置需要根据产品的性质和风险要求来决定。对于低风险要求的购物类应用，后置注册流程可能更适合，因为前置流程可能会打断用户的购物流程导致流失。但是江小白将注册成为会员前置，将真正关心的定制后置。如果用户是第一次尝试这种类型的产品，或者是有强烈定制意愿的用户，他们的目光会聚焦在定制这个事情上，目标太明确且有足够的吸引力，前置的注册就容易被接受。但是如果用户并不是想要尝试的，前置的注册可能会导致他们离开。因此，在整个流程中，吸引用户的目标和流畅的流程是非常重要的。

2. 激活

2.1 新用户体验入口易于理解，提示显著。在包装的正面偏上方，以醒目的字体提示“表达瓶 我有一瓶酒 有话对你说”，让用户意识到这不是普通的广告，而是一个可自定义的个性化广告。当用户翻转酒瓶时，在包装的中下部分可见一个显著的二维码，提示“扫码写表达，生成您的专属酒瓶”，外包装设计简单明了。

2.2 流程简单明了微信扫码–》开始页（小程序）–》编辑页面–》自动生成定制原型图案–》支付页面。

2.3 设计简洁清新，整个页面的色块以白色和蓝色为主，与包装的颜色一致，符合品牌理念。页面内容简单明了，没有多余的广告栏、消息提示或其他功能，只有定制的功能，非常干净，没有分散用户注意力的不必要东西。

2.4 清晰明了的用户提示非常重要，尽可能做到无障碍，无误解。当用户与系统进行交互时，系统需要符合用户思维的交互流程，并在正确的时间给予用户正确的提示，以减少用户的使用压力。帮助中心在首页下方作为一个tab，非常明显；点击后的内容简单明了；定制流程图也很清晰；下一步流程路线清晰：在支付按钮前提示下一步将进行审核，审核通过后将在7天内发货。这使得用户清楚地知道自己现在处于的状态，正在做什么，下一步将会是什么，因此没有疑惑或心理压力，也不必担心是否会操作失误。

2.5 及时自动生成原型图案，交互直观明了：上传图片、编辑文字、付款。由于内容简单（只有一张图片和一句话），因此它考虑了将原型直接呈现给用户，让用户清楚地了解结果的样子，这对于任何定制化产品（无论是简单的酒瓶广告还是复杂的软件系统）都是很好的用户体验。

3. 留存

3.1 储存价值，让用户成为品牌的代言人。从品牌商的角度，这是一种很好的营销方法，同时也是增强粘性的好手段。当用户在您这里进行定制时，就变成了您的代言人，他将自己的信息交给了您。这时会有一个“存储价值”的累积，因为他在您的品牌中投入了金钱，也将自己的小爱好或期望寄托在其中。下次再看到品牌时，他可能会想看看还有什么人和自己一样定制过，这是一种无形的寻找同类或认同的方式。留存的一个很好的方式是让用户在您的产品上投入更多，这样就会存储更多的价值，减少转投竞争对手的可能性。例如，现在除了一款与微信功能相同的产品外，您会卸载微信并使用它吗？我认为很多人都不会，因为他们已经在微信上投入了太多的个人信息、朋友、银行卡等，付出太多了，也习惯了。在信息爆炸的时代，获得一个用户的关注是多么奢侈而昂贵的事情，这是一切可能性的开端。

3.2 产品性能好是基础，但同时也要注意用户体验，如卡顿、黑屏、响应慢、耗电等问题，这些问题也会导致用户流失。用户的注意力是零散的，耐心是有限的，市场上的竞争对手很多，他们已经成功地吸引了用户。如果因为自己的性能不佳而导致用户流失，那么得不偿失。我试用了另一款类似的定制饮料功能，上传图片时要求图片小于4MB。针对有意向上传照片进行定制的这群人，很可能是潮流的年轻人或电子爱好者，这些人对像素的要求很高，但是要求上传的照片大小小于4MB，是不是有点难呢？

在进行产品测试时，我尝试了多次上传照片，但都失败了。甚至有两次尝试中途卡住了，让我感到十分不满。这种用户体验的不良感受，必须引起重视。

在微信小程序中，社交元素被巧妙地应用。这种方式就像一个口子，一条线，可以引出其他可能的点子。这种打破了单纯的商品买卖的方式，不仅丰富了整体的面貌，也注入了一定的社交成分。无论是工具、电商、打车等领域，都需要做好社交，因为应用或系统是静态的，只有通过被使用的人才能带来生动的活力。在互联网的世界中，每个人都是一个点，产品的目标就是织起一张网络，将人们串联起来。只有聚集了人气，才能聚集财气。

小程序中扫码进入后，用户只能进行一个清晰的、唯一的操作，即付费定制。所有的流程都非常简单，上传照片并编辑一句话，让用户快速完成支付。所有的交互都设计得非常简洁明了，用户只需要进行几次简单的点击即可完成支付。所有的界面设计也很清爽，只有蓝白两种颜色，让用户专注于支付操作。小程序中没有多余的广告、打折优惠或强制购买的要求。这个小程序只做一件事情——定制，就像一个饭店，用户要么坐下来吃，要么就离开。

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