上个月，成都举办了一场名为「2018成都产品运营大会」的盛会。作为现场的嘉宾之一，Camera360海外市场总监闫雯老师分享了关于「Camera360全球化运营浅谈」的话题。

产品本地化

产品本地化是产品在海外市场成功的第一步，也是非常重要的环节。如果产品本地化不到位，就很难在市场上生存。

1. 调动当地用户的积极性，让他们参与到本地化中。

在东南亚国家如泰国，我们首先与当地用户建立了深厚的联系，然后请他们帮助我们进行校对。比如在发布泰文版本后，我们会邀请泰国用户查看语言是否符合当地人的说话习惯，并进行纠正。用户愿意免费帮助我们，是因为我们已经成为了朋友。

2. 从用户角度去改变产品。

在2013年的时候，我们还没有进行产品本地化，数据增长缓慢。但是在进行产品本地化后，数据明显上涨。这使我们意识到用户需求可能更多，并且产品功能的持续创新和口碑的持续传播有着密切的关系。

为此，我们采取了以下举措：

• 1.0版本提供了一些色调的滤镜，比如lomo复古；

• 2.0版本增强了区域颜色效果，比如智能美肤；

• 3.0版本提供了基于现实需要的画面效果，比如魔法天空、手绘；

• 4.0版本提供了基于现实增强的AR技术，比如动感贴纸、AR贴纸。

然而，到了2014年，由于文化差异开始凸显，仅仅进行产品本地化和功能持续更新已经不能满足用户的需求，我们开始了精细化运营。

精细化运营

精细化运营需要注意以下几点：

1. 懂用户，做用户喜欢的内容。

产品不能仅仅取决于产品运营人员的主观看法，也不能忽略用户的新需求。为了做到这一点，我们需要关注数据并了解市场。

Camera360拥有大数据团队，负责提供精准的用户画像，帮助我们了解用户行为。通过用户画像，我们不仅清楚了第一用户的行为，还发现了第二用户在最近一段时间喜欢使用贴纸而其他时间喜欢滤镜。当我们推出了名为「视频挑战」的网络短视频功能后，第二用户的焦点转移到了短视频上。

因此，我们需要关注用户，分析他们的行为，做到有理有据。无论是新增用户、转化用户还是活跃用户，只有充分利用数据，产品才能持续增长。

2. 抓住节假日文化

我们需要尊重并理解每个国家的文化特点和差异，关注每个国家特定的节日和风俗，并制定有针对性的运营方案。

对于Camera360来说，每年1月份是确定重点运营国家的时间，我们会提前了解他们的节假日文化，并设计一些活动。

例如，在印尼的开斋节期间，我们的数据在不同层次上涨，并且上涨空间非常大。

我们也曾在印尼举办过新年活动，与9Apps合作，展示了1.5亿次品牌，并与12万用户互动并产生16万互动内容，引起了印尼本土33家媒体的报道。

刚刚结束的泰国泼水节也是一个重要的节日。我们借此机会制作了一个H5小游戏，并在社交媒体上发布了活动帖子。用户参加小游戏后可以成为队长，并获得奖励。这种做法刺激了用户的分享，使更多人参与活动，形成了良好的用户回流闭环。这次活动带来的品牌曝光超过了1500万次。

还有日本，几乎所有的年轻人都使用推特，很少人使用Facebook。因此，在日本黄金周期间，我们推出了限量版贴纸和滤镜，许多用户在推特上发布了相关内容，部分用户则发布在Facebook上。此次活动使品牌曝光超过了1300万次。

3. 与全球化品牌合作

与全球化品牌建立合作关系有助于提高产品形象。

我们曾与亚洲航空公司合作举办亚洲巡游系列活动。亚洲航空在东南亚地区非常有影响力，而我们作为亚洲年轻人最喜欢的APP，与亚洲最佳出行选择亚洲航空合作，共同打造线上线下最轰动的品牌营销事件，深入挖掘核心用户，提升品牌影响力。我们知道，用户在旅行时都喜欢拍照，因此，我们利用旅行与拍照的结合推出了这次合作。合作效果非常好。

为了实现这次合作，首先我们与用户建立了友好关系，在社交网络上与用户聊天。然后，进行市场分析。我们花了很多心思对日本市场进行分析，发现日本用户的主要特点是：首先，主要是90后和00后的女性；其次，热衷于分享；第三，喜欢少女风格。因此，我们为日本用户设计了日系和糖果系这两种滤镜。

在日本，我们邀请了指原莉乃，她是日本AKB48的头牌，在一档非常有名的综艺节目中介绍了Camera360。录完节目后，她还在推特上介绍了我们的滤镜，这让我们感到非常惊喜。在她的推广下，我们的新增用户量持续暴涨了三天。

总之，在产品出海的过程中，我们需要站在用户的角度上改变产品，使产品本地化，以功能创新满足用户需求，并通过本土化运营活跃用户。我们要做用户喜欢的、无可替代的产品。只有不忘初心，才能始终如一。

以上就是闫雯老师分享的内容。