运营的圈套:战略和战术的综合构成
最近,互金行业和校园贷款行业正在发生巨大变革,许多同行都感到不安。以往的砸钱吸引流量和市场的方法在这个阶段已经不再有效。人们逐渐认识到电视广告并不是特别有权威,而依靠互金的加息和校园贷款的免息也不再容易吸引客户。这是时代发生了变化,还是我们的运营策略已经过时了呢?
回到标题,运营的本质可以说是“设套”。就像侦探小说中描述的“谋杀”情节一样,吸引读者往下看的就是一个套。运营也是如此,我们用不同的方式吸引需要的客户进来,然后通过“圈套”让他们越陷越深,直到完成交易。而这个“圈套”就是我们的运营战术。
“圈”
“圈”表示战略,类似于邓小平划下的圈,代表着战略的具体表现。举个例子,如果我们要销售某个产品,那么产品质量、受众群体和运营规划就是构成战略的重要途径。战略是“圈套”中的“圈”,而后文所提到的战术则是如何“套”住用户。
首先,我们要确定一个圈的大小,也就是我们产品的目标受众群体。我们不能期望以高价把一个苹果卖给十万个人。然后,我们需要制定运营规划来划定这个圈的范围。当战略确定后,我们可以考虑战术的执行。一般来说,我们制定战略时对结果负责,而在战术执行时,我们只需要专注于自己的工作,并将其做到极致,无需对结果负责。这个观点可能有些运营人员难以接受,但事实上,一旦我们制定好了战略,只需要将每个工作分派给相应的人员,让他们发挥自己的专长就可以了。
“套”
“套”表示战术,即一些初学运营的人研究的运营框架、逻辑和分解方法。运营框架的建立基于对当前情况的分析和未来计划。首先要确定营销的模式和特征,然后制定业务逻辑,一步步设计“圈套”来诱导受众。例如,我们可以通过B To B、B To C或C To C的方式来进行营销。然后,我们需要进行运营分解,通过自有群体营销、外部媒介传播、合作企业配合和活动宣发诱导等方式来执行战术。
业务分解非常重要,不能让不同的职责混乱。就像让骑士穿上步兵的重甲,让步兵拿起骑士的长矛一样,这样的战术在实施过程中注定会失败。要明确目标,并设计每个流程的驱动因素和不确定因素。通过试错的方式进行运营,最终实现高效运营。
在开始运营之前,不要盲目地制定运营计划,而是先确定战略,然后研究战术,一步步设计“圈套”,诱导受众。设计一个活动时,要考虑传播媒介,没有媒介作为载体,即使活动再成功,也无法被人们知晓。在整个过程中,战略决策者必须密切关注各项指标,并通过数据反馈来进行指导。
结语
常规的“圈套”很多人理解为套路,但套路只是战术的一部分。圈套是战略和战术的综合构成,也是运营的核心。不论是新媒体推广、SEO/SEM、异业合作还是CPA/S/C/T推广,所有运营都是战术的组成部分。
想要骗一个人,你必须先骗过自己,然后想到所有可能的谎言,即使别人质疑,你也能自圆其说。只有这样,圈套才能达到预期效果。
当然,把一个苹果以一万元的价格卖给十万个人是不可能的。
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