体验式营销的成功案例
近期,我看到了一则引人注目的营销案例,让那些因工作而熬夜的年轻人羡慕不已。
宜家午睡送货服务
在如今的大都市,很多人为了在有限的空间里拥有一个舒适的家,每天都在缺乏睡眠的状态下高强度工作。在阿联酋的一项研究中,发现在参与调查的4600名受访者中,有三分之一的人睡眠不足。
宜家和奥美迪拜针对这个痛点,合作打造了“移动午睡车”。他们将狭小的卡车货箱改造成温馨的小卧室,为用户提供午睡服务。用户可以在20分钟的体验时间内,舒服地小睡一会儿,或者拉开窗帘,将“移动午睡车”当作观光车,躺在床上欣赏迪拜的美景。
这个活动一推出就受到了热烈的反响。据统计,在活动期间,共有78000人体验了宜家的“移动午睡车”,并且在社交媒体上获得了超过3.3亿次的关注。
这个“移动午睡车”不仅让有需求的人们能够得到放松,更重要的是它直接地展示了在狭小空间中提供解决方案的家具效果,给用户带来了直观的体验。
过去,宜家的展示房间让人向往,你可能会想躺在那张床上休息一下,但是在门店里人来人往,你可能会觉得不好意思。如今,宜家邀请你一个人来体验它,你可以无比放松,无比享受。
通过这个“移动午睡车”的营销活动,宜家提高了大众对宜家的知名度和好感度,并且卧室家具的销售额也上升了10%。这可谓是一举多得。
宜家一直鼓励消费者“躺下来试试,看看它有多舒服!”早在很久之前,宜家就已经将沉浸式体验营销融入到了自己的基因中。而这次的“移动午睡车”更是一个非常出色且典型的体验式营销活动。
体验式营销是一种重新定义和设计营销方式的策略,它站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联等五个方面考虑问题。通过让消费者看、听、用、参与,让消费者与产品和企业产生深度互动,让消费者更全面地了解产品,充分激发和调动消费者的购买欲望,以促成最终的交易。
在传统的营销模式逐渐失效的时代,企业们如何拉近与消费者的距离,给消费者带来心动的感觉,以低成本获得高转化率?体验式营销可能是一个不错的答案。
许多品牌也深知这一点,除了宜家,近年来还有很多成功的体验式营销案例。
耐克
位于纽约的耐克体验中心拥有一面长达15米的鞋柜墙,上面陈列着各种男女鞋款,还有一些限量产品供消费者选择。然而,这里不仅仅是一个普通的鞋店,更像是一个运动社区。
这里设有专门的训练区域,比如配备了大屏幕的跑步机,让消费者体验“在90秒内穿过中央公园”的感觉;还有一个大约半个篮球场大小的Nike+篮球试验区,里面的篮球架可以调节高度;还有一个400平方英尺的人造草坪等等。
消费者在选择自己喜欢的产品后,可以立即找到合适的场景进行体验,为消费者提供更个性化和互动性的体验。身临其境的环境会给你的眼睛、耳朵和指尖带来无数的惊喜,这些感官、理性和情感的交流相互重叠、紧密结合,产生了非常感人的效果。
日本箱根牧场
如今,很多牧场都在宣传自己的产品是绿色有机食品,但是无论你花费多少精力做广告宣传,客户很难在短时间内快速认同你的品牌并建立粘性。
箱根牧场追求风味独特、高品质的经营理念,因此给牛听音乐、喝啤酒、吃药膳也是常事。这里生产全日本最鲜浓的牛奶和最优质的水果蔬菜。为了让消费者深入了解和认同他们的品牌理念,信任他们的产品,他们开放了农场。
消费者来到这里可以亲自动手挤奶、为奶牛按摩,制作牛奶糖,施肥、收割农作物,制作香肠或奶酪,还可以与兔子和山羊等小动物进行亲密接触。这些体验让消费者对品牌有了更深入的了解,也让品牌逐步得到认同。
日本的“朝活”
在日本,有一种生活方式被称为“朝活”,它呼吁人们注重早晨的生活,摆脱忙碌和混乱。然而,日本快节奏的忙碌生活让许多人无法以完美的状态迎接新的一天。
因此,东京的28家理发店联合推出了一个有趣的生活项目“Morning at Barber”,为职场男士解决一天的形象问题。
从早上9点到11点,他们为职场男士提供形象服务,让你在放松的状态下喝咖啡,享受清爽的体验,而这些服务只需500日元。
理发店不再只是提供剪发服务的地方,而是成为了一个放松体验的空间,为用户提供更多的体验。通过感官上与用户建立联系,这种现象在日本的发展尤为迅速。
在当前市场形势下,打造体验式营销是企业转型的机遇。虽然这次整理中没有包含国内的案例,但随着体验式营销的推广,相信中国也将会产生许多优秀的体验式营销案例。
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