品牌的价值和意义
昨天进行了连续五个项目会议,会议结束后已经接近凌晨。在思考了一番之后,我决定今天和大家讨论品牌的价值和意义。希望通过明确品牌的价值和意义,能够坚定更多企业在做品牌方面的决心和定力。
打造品牌和管理品牌的目的是为了获得顾客的品牌忠诚度、形成品牌联想、扩大品牌知名度、增强顾客对品牌质量的感知以及强化品牌的背书。然而,从眼前的KPI角度来看,打造品牌是为了实现销售,并且是为了可持续的、能够带来超额利润的销售。
品牌实际上只是实现可销售最有力的手段之一。企业的目标永远是销售,而品牌则是实现可持续、超额利润销售的战略武器。通过长期的营销和传播活动,企业在消费者心目中建立了自己的形象。这时,消费者会说,你是一个品牌。明确了这一目标,我们来谈谈品牌的意义。
增强识别
品牌一词源自古挪威文中的“randr”,意为“烧灼”或“烙印”。在游牧时期,人们用烧红的烙铁在牲口背上烙上标志,以标记自己的财产所有权,从而与他人的同类物品区别开来。到了中世纪的欧洲,手工艺人们也用烙印标记自己的产品,方便顾客识别产品的产地和生产者,从而形成了最早的商标。
因此,品牌最初的作用就是用来区分、识别和证明所有权。简而言之,品牌使自家的产品与他人的产品区分开来,使产品在竞争中脱颖而出。
建立信用背书
品牌的第二个重要作用是保证品质,消除消费者的疑虑,为消费者提供信用背书。当你在超市货架前挑选商品时,遇到两个产品,一个你完全不认识,一个你听说过或者看过广告。在绝大多数情况下,你都会毫不犹豫地选择你熟悉的产品。因为熟悉的产品让人感到可信赖。
在上个世纪的黄金年代,很多企业只要请明星代言人并在央视投放广告,就能引来销量飙升,消费者争相购买。因为在很多人心目中,存在着这样一种朴素的消费心理:既然你能够在央视打广告并请得起代言人,那么你的品质肯定没问题。能请明星代言并在央视打广告的企业都是大品牌。因此,明星代言和在央视投放广告一直被视为传统品牌打造中最重要的手段。因为央视是国家级媒体,明星为品牌提供了信用背书。
品牌的存在也证明企业不仅仅是一锤子买卖。如果你购买的产品出现问题,你肯定能够找到企业解决。而不是企业卖完东西就消失了。事实上,品牌的影响力越大,企业的社会信用成本也就越高。如果产品出现负面新闻,对企业造成的伤害也会更大。因为你是备受瞩目的品牌。
创造议价
企业打造品牌,一方面是为了实现更大的销售量,让更多的消费者了解并购买产品,并且持续购买。另一方面,也是为了卖出高价,带来超额利润。前者是数量上的要求,后者是质量上的要求。
在过去,很多消费者购买车辆后的第一件事就是更换车标,将原来的车标换成大众、奔驰或宝马的车标。以至于一些国产车的4S店还提供车主更换车标的服务。车还是原来的车,只是换了个车标,为什么会增值?这就是品牌的溢价作用。
同样的矿泉水,装在农夫山泉的瓶子里卖三块半,装在依云的瓶子里就能卖十八块。当然,农夫山泉和依云的水有区别,但消费者显然不会因为物理层面的微小差异就多花15块钱。主要原因还是品牌的溢价作用。
除了功能层面的价值,品牌还为消费者提供了身份认同和地位标签,给消费者带来情感和精神上的认同与满足,以及审美上的享受。
坚定信心去打造品牌,因为品牌是企业性价比最高的投资,投入越多,品牌资产累积越丰厚。
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