常有这样的传闻：有些人以一种独特的方法让自己的产品在某个领域成为年度的焦点，从而赚取了巨额利润。这些传闻总是会引起人们对所谓的黑科技的关注，毕竟谁不想体验一下掌控焦点的感觉呢？但是事实上，焦点并不是无法掌握的，它是一种技术，有规律可循。本文通过分析一些成功品牌的经验，总结了五种掌握焦点的策略，相信这些经过验证的方法对于大学毕业生也能理解并加以应用。

对标战略：通过追逐已经取得成功的产品，我们可以学习到一些优秀的特点。只有通过超越别人，才能独占鳌头。为了实现这种超越，后来者会以那个独占鳌头的产品为标杆，提升自己，改善不足，追赶或超越标杆品牌，实现良性循环。例如，喜茶的成功在于将产品做到极致，给用户一种特殊的体验感，吸引了用户。分米鸡在对喜茶进行对标后，不仅在产品上下了功夫，还创造了黑色幽默的话题，同时还借鉴了喜茶的拍照宣传方式，通过拍照上传朋友圈、积攒买单给折扣等激励方式，赢得了消费者的喜爱并迅速走红。成功者总是受到关注和模仿，但如何从成功者那里获得突破，是一个自我创造的过程。对标战略的关键不是研究对标产品，而是通过对照对标产品，进行自我产品再造。

眼球战略：决策者在屏幕前看到什么，对于产品的销售至关重要。为了吸引眼球，首先要了解决策者在关注什么。在互联网营销时代，屏幕展示的内容并不一定是用户真正看到的，关键在于用户的心理屏。心理屏是用户真正看到的屏幕内容。一项关于眼动追踪的研究显示，调整表格的排列方式可以影响人们的选择。这意味着用户的决策受到注意力的限制，不是物理屏上的全部内容，而是心理屏，即有限的注意力。在营销世界中，屏幕和用户视觉系统的偏好对用户的偏好起着重要作用。我们要抓住用户的瞬时感知，让产品在用户的视线范围内。

鸡汤战略：打动心灵的话语

心灵鸡汤是在现代生活中沮丧、孤独和焦虑的杀手。在快节奏的生活和压力之下，心灵鸡汤因为其正能量而成为一种治愈的方式。很多运动品牌的文案都带有浓郁的鸡汤味道。例如Adidas的口号是「一切皆有可能！」，New Balance则是「我们都不用等到天亮才去奔跑。跑下去，天自己会亮。」不管如何，鸡汤文总能触动人心，让人不自觉地被吸引。因此，许多品牌愿意采用鸡汤文来创造产品内容。当然，也可以反其道而行之，比如利用负面事件的描写来直戳人心，以负促正的方式创作心灵鸡汤美文，这就是所谓的毒鸡汤。如今，鸡汤文已经被有才思敏锐的网友们进一步丰富和发展。比如，蓝瘦香菇表情包在2016年风靡一时。蓝瘦香菇的谐音是难受想哭，表达了当时部分人的内心世界。使用鸡汤文的目的就是触及人性的柔软和脆弱，给予能量，替代说出心声，或者形成阵营。简单来说，就是抚慰用户内心的孤独感。

客群思维战略：寻找共同点，实现协同营销

客群思维是市场组织和个人面向市场的关键策略。一个卖钻石的人很有可能同时也是一个推销高档鱼子酱的人。因为愿意购买钻石的人，很可能也愿意花钱购买鱼子酱。这就是客群思维的核心。客群营销的精髓不在于「找猎物」，而在于「找同类」，通过将同类组合在一起，实现1+1大于2的效果。例如，2018年10月22日晚，故宫举办了一场名为「古画会唱歌」的音乐会。这是Next Idea腾讯创新大赛与QQ音乐、故宫博物院共同举办的文创项目。音乐会的创作灵感来自故宫首次对外公开展示的11幅千年古画，其中包括《千里江山图》、《韩熙载夜宴图》和《清明上河图》。腾讯和QQ音乐作为平台，让参赛选手通过音乐为每幅古画配上一首歌。在短短一个月的时间里，这个活动吸引了400多万用户在QQ音乐上为这些作品投票，其中易烊千玺演唱的《丹青千里》在QQ音乐上的播放量已超过6000万，并引发了大量学生群体的转发和分享。客群思维的本质是通过简单的聚合实现爆炸式增长。在寻找同类时，不仅要看准对方的特质，还要结合自己的产品以满足用户的心理需求。需求是不可或缺的，而需求也可以被创造，就像每年的时尚潮流一样。这是我们需要努力的方向之一。

超预期战略：给大脑带来惊喜

超预期战略利用超出预期的服务来培养顾客的忠诚度。当顾客觉得你对他们的好超出了他们的预期时，他们会不由自主地回报你。在竞争激烈的互联网信息时代，超出预期的表现可以帮助产品在竞争中脱颖而出。美国有一个著名的卖鞋网站叫做Zappos，后来被亚马逊以8.47亿美元收购。它之所以如此有价值，并不是因为技术有多么先进，而是因为他们对顾客的服务和品牌承诺，就是不断为顾客创造快乐和满足。Zappos是如何创造顾客快乐和满足的呢？其中最关键的一点就是「用服务传达惊喜」，提供让用户喜出望外的服务，让顾客的大脑时刻保持「勃然兴奋」的状态。顾客会时常怀念这种意外的体验，并期待下一次的「勃然兴奋」。Zappos通过调整用户的预期来赢得顾客的信任。例如，他们承诺在购买鞋子后的4天内送达，但事实上，他们会在接到订单的当天就下单，用户第二天就能收到货。甚至他们还推出了「售后延迟付款」的政策，顾客在购买商品后的三个月内不需要付款。同时，他们允许顾客在购买一双鞋的同时试穿三双，只需要把不合适的鞋子退回去即可。在产品中巧妙地制造一些彩蛋或者超出预期的优惠信息，能够提升消费者的关注度，给用户带来更好的体验，也激发用户主动传播产品的动力。总之，要让产品受欢迎，就需要赋予它无穷魅力。作为规划师和设计师，我们必须以用户为中心，对产品进行相应的设计，从而获得成功。