品牌构建中的一个关键问题:你是谁?
“抛开一堆大道理不讲,品牌这件事啊,仅仅通过一个小动作就能让80%的人失去兴趣。我发现很多人根本不提及自己创立的品牌是什么。更夸张的是,有些人连自己的品牌名称都不愿意或懒得说出口。其实,这背后反映的是一种心态。”
一、请问你是谁?有一个熟人朋友,这几年开始创业并建立自己的品牌,有时候会向我咨询品牌营销的问题。有一次他希望我帮他介绍几位媒体朋友认识他的品牌,直到拉微信群的那一刻,我才意识到:我竟然还不知道他的品牌叫什么。他从来没有告诉过我,这就像一个诡异的秘密一样。由于写文章、讲课和工作的缘故,我经常会有新朋友加我微信。很多人一上来就开始大谈特谈自己的想法,提出请求甚至要求。而我通常会在他们冗长的留言后面回复一句:“请问你是谁?”有趣的是,显然也有很多人懂得自我介绍的重要性,会用大段的文字描述自己的工作和遇到的问题,但唯独没有告诉我他们叫什么。我曾经写过一篇名为《B2B品牌营销里最大的坑》的文章,指出许多B2B企业家或品牌营销人在表达身份,特别是表达品牌名称时,存在一种困难。我曾经以为这只是在B2B领域的现象,但后来发现在B2C领域和个人品牌领域,越来越多的人也犯同样的错误。所以原来主动表达自己的品牌名称对很多人来说是一件困难的事。你可能会认为这是夸大其词,但实际上这种情况非常普遍。当我们参加一些大会听演讲时,常常会遇到两类演讲人:一类人非常喜欢反复强调自己企业的品牌,像个推销员一样不停地说自己的品牌,生怕在场的每个人都不记得他的品牌。还有一类人,总是回避说出自己品牌的名称,甚至很多人在听完他的演讲后,连他本人叫什么都不太记得。不信的话,你可以回味一下平时的场合,看看你是否抓住任何一个有人的机会,努力传达你的企业或个人品牌?你身边的人,甚至你的家人、亲朋好友,他们是否知道你所服务或创建的品牌名称呢?如果连陌生人都不知道你的品牌,可能是因为你的广告预算不够。如果连客户都不知道你的品牌,可能是因为你的销售能力不够。如果连家人和朋友都不知道你的品牌,那就没什么好说的了,这是你意识不够强的表现。只要有人的地方,不论是几个人,都是展示你或你的企业品牌的绝佳机会。可以这样说:品牌名称是进入品牌世界的敲门砖,具有重要的起点意义和符号意义,就像我们给一个新生婴儿起名字一样重要。你会尽力培养一个孩子,但接受他一直没有名字吗?如果他有了名字,你会接受每个人都不去叫他的名字,而任由所有人随便喊他吗?然而事实是,我们正在这样做,对自己,对自己的企业品牌来说都是如此。所以,请问你是谁?你们的品牌是什么?## 二、我们为什么要提及自己品牌的名字?一开始我也没有意识到这是一件重要的事情。但是,当我与那些不爱提起自己品牌名称的人接触久了,我越来越意识到这件事的严肃性。因为不愿意或懒于说出自己品牌名称,这反映出品牌上存在一些潜意识的问题。请问,你是那种有机会就喜欢分享自己品牌或企业品牌的人吗?你愿意你的名字经常出现在对话框或个人介绍中吗?这是一个很好的试金石。读到这里,如果你被触动了,千万不要找借口说自己没有意识到或者认为这没有必要。你所说的,都是借口。让我们一起揭开背后潜意识的面纱,你会发现不管是哪一层潜意识,都是品牌建设的敌人:### 1. 潜意识第一层:说正事重要,品牌不重要很多人不愿意承认这一层潜意识的存在,因为他们认为自己已经足够重视品牌了。很多企业家经常在各种场合声称自己非常重视品牌营销。因此他们大量招兵买马,投入广告,希望通过花钱和雇佣人员来解决这个问题。在他们心中,品牌营销就像是一个麻烦。然而,在潜意识里,他们并不愿意真正花心思在这个问题上。对于品牌营销的投入,我一直认为,投入人力和财力并不算真正的投入。只有企业家本人,只有CEO花费了足够的心思,深入思考这个问题,并为此改变自己的行为习惯、企业组织结构和工作流程,才能算得上真正的投入。而往往那些不愿意提及自己品牌的企业家们,正是那些表面上声称重视品牌,但实际上并不真正理解或重视品牌的人。因为在他们的潜意识里,企业管理的许多事情都比品牌重要。在他们心中,品牌仍然等同于公关和营销,只是企业中的次要事务。### 2. 潜意识第二层:不喜欢自卖自夸和自我吹嘘,低调谨慎是几乎所有中国企业家对优良品质的共识,也是几乎所有中国家庭教育子女的模范。因此,对很多人来说,在各种场合大张旗鼓地介绍自己的名字或品牌名称是一件不好意思的事情。我想起一个笑话:在新学期的班会上,一个女生站起来说:“我未必会是最漂亮的,我未必会是最聪明的,我未必会是成绩最好的。”全班为她的谦虚鼓掌。然后这个女生说:“大家好,我叫魏必慧。”这种传统文化或家庭教育带来的羞耻感深深影响了很多人。
很长一段时间以来,我自己和其他人都很难接受说出自己的名字这件事。直到有一次我坚定地对着镜子,反复称呼自己的名字100次,这样我才能逐渐克服这种困难。当我阅读国外的企业家或商业方面的书籍和自传时,我发现他们在介绍自己和提及自己的品牌时都充满了自信。我曾经读过一本企业家的书,他几乎在每一页都提到了他创立的企业的品牌名称,他对此感到非常自豪。我一直认为,只有当一个人对自己创立的品牌或自己的名字感到自豪时,他才能真正对这个品牌负责。当他敢于负责的时刻到来时,这个品牌才会被真正注入责任感和初心,品牌的真正价值才会得以展现。只有当我们不再心虚时,我们才能真正成就一个品牌。
第三层潜意识:对品牌名和人名的难以直视
这一层潜意识与前面的层次不同,有些人对自己的品牌感到自豪并愿意承担责任,但是他们却觉得品牌名或人名与自己的审美不符,因此很难启齿提及。每次看到宗庆后先生严肃的面容,他在演讲时从不提及“娃哈哈”,也许他内心也有这样的纠结(我猜测)。所以,从一开始就给自己起一个自己喜欢并愿意说出口的品牌名非常重要,不可马虎。万一将来品牌积累了一定的知名度,突然改名会让人心疼。
第四层潜意识:害怕招来非议,不愿脱颖而出
这一层潜意识更多地涉及对风险的担忧。很多时候,品牌是一个令人纠结的问题。一方面,品牌意味着传播,意味着脱颖而出。在碎片化传播的时代,每个人都在争相进行营销活动,作为企业,不去做这件事显然是不合时宜的。然而,在私下里,我们也会担心名声带来的压力。传播意味着要接受评论,打开传播意味着要暴露在公众的眼光下。传播给企业和个人带来的不仅是荣耀,还有可能遭受负面评论的尴尬。这些问题需要我们进行心理建设和准备。因此,在这种矛盾的心态中,我们会出现"品牌拖延症",不愿意说出来,不愿意展示出来,逐渐形成一种隐藏的习惯。
以上这四层潜意识也许还不能完整地概括每个人内心世界的丰富性,但通过这么多品牌的经历,通过大量品味和观察,我逐渐感受到了这些微小矛盾,感知到这些看似微不足道的"小事情"一点点导致了"品牌文化"的缺失和品牌的阻塞。这是一个重要的问题,我们必须去思考。最后,请再次问一遍,亲爱的朋友,请问你是谁?你的品牌是什么?
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