品牌营销的终极要义:在信仰塑造
不同的人对品牌有不同的理解,品牌的打造也有不同的方法。从营销的角度来看,品牌是一种意识形态,品牌营销的关键是在于塑造人们对品牌的信仰。让我们深入探讨一下。
品牌其实就是产品的意识形态。品牌营销的策划是一项复杂的任务,有时候甚至会出现问题。这是因为品牌在很多人眼中是一种神秘的存在,被那些追求即时转化的人忽视,却被那些看重未来的人看作至高无上的存在。
对于“品牌”,每个人都知道这个词,但似乎对它的理解却不尽相同。品牌是企业无形资产的一部分,也是企业与消费者互动的桥梁,更是企业对消费者的信任承诺。不同的人对品牌有不同的理解,也有各自的品牌打造方法。
这也导致了营销人员在品牌营销中的困惑。我明白道理,但实际工作中却摸不着头脑,看不清效果。我策划品牌传播,你却只看重即时转化;我策划品牌活动,你却只关注线索与销售机会。
然而,我认为从营销的角度来看,品牌只是一种意识形态,品牌营销的关键在于塑造人们对品牌的信仰。
品牌是一种意识形态
我们都知道,产品存在的目的是为了满足消费者的需求。我选择哪个产品取决于它能够满足我的需求并以最低的成本获取。产品的消费本质应该是功能导向的,尤其在物质匮乏的年代更是如此。
然而,我们现在的消费并不仅仅是为了满足功能需求,而是功利导向的。同样是一瓶水,有的可以卖到几百元,有的却只卖几块钱。你会说它们的功能有很大的差别吗?显然不会。还有雪糕,价格从几块到几百也是常见的现象。
随着物质的丰富,产品不再只是简单的满足使用价值,而是附加上了明显的社会价值,即功利属性。这种功利属性让品牌的出现成为必要。
根据马斯洛的需求层次理论,人的需求是由低到高逐渐迁移的。然而,你会发现,有些人为了一部手机不惜伤害自己的身体,有些人不吃不喝也要买一双名牌球鞋。很多人在朋友面前挥金如土,但独自一人时却过着节衣缩食的生活。这种跨级需求和需求分散并不是出于实用的考虑,而是受到功利属性的指导。这种功利属性就是产品的溢出价值,也是品牌存在的价值所在。
换句话说,品牌是消费者对产品特定认知观念的集合,其中包含了消费者对个人形象、主张、态度、价值观等方面的所有想象。因此,品牌其实就是产品的意识形态。
品牌作为一种意识形态,并不是虚幻的存在,相反,品牌具有明确的现实指向。在同类品牌中,消费者清楚地知道哪个是实用的,哪个是虚假夸大的,哪个是专为送礼而设计的。品牌在消费者心中起到了明镜一般的作用。
而且,一旦形成品牌意识形态,就很难改变。品牌对消费者的消费心理、消费行为以及潜意识有着强烈的引导和控制作用。正是这种力量,驱使人们愿意在凌晨四五点起床排队,宁愿吃土也要抢购一个产品。
值得一提的是,很多人将任何有名字的品牌称为品牌,但事实并非如此。品牌不仅仅是名牌的代名词。名牌只是让企业的多个产品有一个共同的名称,而不具备意识形态的控制力和协同力。
从产品到品牌的转变是从0到1的突破,其余的99才是产品的功利,也是品牌的价值所在。
品牌营销是在塑造信仰
当我们明白品牌是一种意识形态时,就会发现,品牌营销不仅仅是为了举办活动、带来即时转化或制作视频,而是在塑造公众对品牌的信仰,从而形成独特的意识形态。
品牌信仰是什么?当你在深夜独自在荒无人烟的地方感到害怕时,默念“阿弥陀佛”,这就是信仰。同样地,当你在某个特定场景中需要某个品牌时,下意识地选择了它,这就是品牌信仰。
今天你信奉主得永生,明天又信奉佛不杀生,那你到底是信主还是信佛?这不是信仰。信仰是坚定的,也是排他的。因此,品牌信仰的塑造需要有自己的沟通元。
1. 品牌沟通元
你可能对沟通元不太熟悉,但对于品牌原型你可能有所耳闻。每个品牌都有自己的原型,比如天真者、探险家和智者等等,品牌原型代表了品牌的基本形象和人设。
在品牌营销过程中,品牌原型可以作为一个重要的参考,但我认为沟通元可能对品牌营销更有实际意义。
所谓品牌沟通元,就是品牌塑造需要基于一个可复制的共同的基本价值要素。
换句话说,品牌围绕着一个基本的价值要素展开,这个要素具有普遍性,是品牌的核心价值。例如,某个品牌的沟通元是快乐,另一个品牌的沟通元是真诚。这个基本价值要素是可以复制的,也就是可以在不同的语境和场景中进行延展和扩散。
这一点非常重要。如果你的价值要素无法扩展,那么你与公众的连接就会很弱,品牌的建立成本也会更高。因为品牌的形成依赖于与公众的互动,是在与公众不断交流中形成的差异化的集体认知。
2. 品牌信仰域
掌握了品牌的沟通元,就抓住了品牌建立的关键。对于营销来说,我们需要根据品牌的沟通元尽可能扩展品牌的价值领域,这个过程就是塑造品牌信仰的过程。
品牌信仰域,就是品牌自己的表达方式。
实际营销中,许多人并不理解这个基本道理。今天参考一种玩法,明天参考另一种玩法,结果自己既像这个又像那个,毫无显著性和差异化,这还能称之为品牌吗?我认为,品牌的信仰域可以从三个层面考虑。
品牌价值领域的扩散是通过内容展示实现的。内容是表达的基本载体,因此,你所产生的内容代表了你是什么样的品牌。这就是为什么品牌首先需要一个沟通元的原因,因为无论何时你所做的内容都应该像散文一样形散而神不散,这样才能形成鲜明的认知,塑造独特的品牌信仰。
形式即内容,行为方式本身也是一种内容。有些品牌擅长走心,有些善于策划大事件,还有一些喜欢走剑走偏锋的路线。这些品牌行为方式所产生的内容你可能会忘记,但行为本身却深深地印在人们的脑海中,成为了内容。这也是品牌的一种展示方式,甚至是更加显著有效的方式。
最重要的方式是通过人来展示。我们知道,任何信仰的形成都依赖于一批忠诚的信徒,他们的存在加速了更多人对信仰的接受。人是信仰的起点和落脚点,也是品牌信仰域的关键因素。这也是为什么品牌对于超级用户和社群等策略非常热衷,因为没有一批忠诚的信徒,品牌的影响力就无法扩大。
品牌营销是在塑造信仰。因为品牌是一种意识形态,你需要做的就是把握品牌的沟通元,通过三种方式不断扩张品牌的信仰域。
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