打造品牌的四大要素和思维模型
2023年来,品牌需要通过多种途径推动增长。无论是战略、品牌还是营销,都必须围绕着增长展开。因为一旦增长停滞,企业将面临各种问题的暴露,这可能导致企业瞬间瓦解或被后来者超越。因此,无论是国家还是企业,都非常重视增长问题。为了实现增长,企业需要关注产品、流量、品牌经营和趋势等要素。
产品的重要性
产品的价值和价格是决定增长的关键因素之一。消费者会考虑产品是否值得购买,愿意为之支付多少钱。因此,产品本身的质量和性价比对于用户购买决策至关重要。
流量的重要性
流量是用户的流动性,通过在互联网平台上提供内容、投放广告以及进行线下的推广活动,企业可以获取流量。流量数量与产品的客单价相乘,决定了企业的营收,这是增长的基础。
品牌经营的重要性
品牌经营的核心是建立企业产品服务和顾客之间的关系。在过去,企业主要关注购买流量,因此对品牌建设和用户运营的重视程度较低。然而,在流量红利逐渐消失的时代,企业需要着重考虑如何留住顾客并实现留存和复购。品牌经营的成功与否,不仅关系到获客成本的控制,还决定了增长是否可持续。
趋势的重要性
企业的品牌需要紧跟、适应甚至引导社会发展和进化的趋势,这决定了企业的生命力。只有符合社会发展的趋势和消费者心理,品牌才能被社会所接受,并赢得广泛的消费群体的认同。企业对社会生态趋势变化的适应能力,决定了企业能否实现指数级增长。
企业想要实现增长,有几条路径可供选择。要么改进产品和产品组合,提高客单价;要么扩大传播和规模,增加顾客数量;要么提升用户忠诚度,经营顾客终身价值;要么将品牌打造成一种社会文化趋势,使其扩散出去。
产品的价值只有在用户的生活场景和应用场景中才能得以体现。消费者通过具体场景来体验产品,并感受其功能。因此,场景决定了产品变现的能力。
营销是推广获客的过程,其中关键是标签。标签将企业的产品信息和品牌信息进行压缩和精简,以便在消费者心智中进行快速认知和传播,从而降低营销成本。
用户运营的关键在于建立社交关系。只有与消费者建立社交关系,企业才能建立长久的连接。社交决定了用户运营的质量和品牌关系的强弱。
最后,增长还取决于企业的社会影响力。企业产品要想形成扩散,成为现象级的爆款,实现品牌出圈,需要遵循创新扩散理论,适应时代的快速发展和消费群体的变化。企业应抓住意识形态的力量,实现品牌的裂变扩散,赢得更多的消费群体。
综上所述,打造品牌需要造场景、贴标签、做社交并成为流传。这是一个标准的思维模型和逻辑步骤。
场景的营销价值在于场景的创造需求。不同的场景下,人们会产生不同的需求,因此场景的不同会导致定价的不同。消费者在不同场景下的需求和支付意愿也会有所不同。例如,在酒吧里有异性等待时,如果你的手机没电了,你会不会愿意花10块钱租用一个充电宝?消费者对充电宝的价值在不同场景下显然是不同的。
场景的价值在于创造需求,推动消费者产生购买行为。因此,企业需要找到最能激发消费者需求、让他们感受到产品价值的时机和场合。这就是营销语境中场景的定义。企业需要基于此为自家产品构筑场景。
场景设计包括两个部分:场景体验和场景触发。场景体验是让消费者感受到产品价值、激发需求的心理层面。而场景触发是指提醒消费者采取行动,触发购买行为的行为层面。场景体验包括感官、情感和意义三个层面。首先,产品需要给消费者带来感官上的享受,让消费者看到、听到、闻到、尝到、触摸到产品的功能和品质。只有能被感知到的价值才是真正的价值。其次,产品需要与消费者的情感关联在一起,让消费者在消费时感到愉悦、自信或有归属感。最后,产品需要给消费者带来意义上的价值,包括自我尊重和实现意义上的以及群体归属意义上的。
场景触发包括时机、场合、动作和频次四个变量。这些变量的目的是回答消费者应该如何消费产品,包括何时、何地以及如何消费和使用产品。就像在坚果前面加上“每日”两个字一样,“每日”这个消费频次的提醒创造了一个巨大的市场。品牌就是消费者在特定场景下的体验集成。
要让消费者购买你的产品,首先你要告诉他们你是谁、干什么的,以及与其他同类产品的不同之处。企业需要向消费者传达产品信息和品牌信息。在信息爆炸的时代,消费者并不缺乏获取信息的能力,他们更需要的是对信息进行整理和吸收的能力。企业需要帮助消费者整理和简化信息。因为人与人之间最大的鸿沟不再是信息不对称,而是认知不对称。认知贫困才是一个人最大的贫困。
信息简化的极致就是标签。贴标签是我们认识世界的方式,是我们在进化中形成的生存能力。企业想要与消费者实现信息对称,可以通过投放媒体广告来达到目的。而想要与消费者实现认知对称,则需要给品牌和消费者贴上标签。标签的最大营销价值在于帮助企业锁定消费者的心智赛道。
以方便食品为例,螺蛳粉在这个赛道上已经成为仅次于方便面的大赛道,其他米粉类产品无法与之相比。螺蛳粉之所以能够在近年来迅速发展,从一个街头小吃成为国民食品,并不是因为产品本身有何变化,而是因为消费者对螺蛳粉的认知发生了变化。真正的赛道不在于品类,而在于消费者的认知。
品牌实际上是在消费者内心贴上标签的过程。企业需要选择适合自己的认知标签,确定品牌的身份和独特属性,从而找到自己的心智赛道,方便消费者认识、认知和认同你。评估一个企业的用户运营质量,不是看消费者愿意为这个品牌花多少钱,而是看消费者愿意为这个品牌花多少时间。消费者是否愿意点赞、评论、转发你的内容?是否愿意参与你的活动?是否愿意观看你的直播?是否愿意加入你的社群?是否愿意在网络和现实生活中为你发声?
品牌要在传播中与消费者建立共情,并实现话语的共振。对于toC来说,品牌的最大意义在于与消费者共情;对于toB来说,品牌的主要作用是提供信任背书。要建立信任,构建和消费者共享的话语体系至关重要。让消费者发声,表达对产品的认可,这样才能建立用户口碑。口碑还有可能进一步发展成为行业标准,成为消费者选择产品的重要依据,甚至成为公共舆论,帮助品牌建立社会影响力。真正好的公关不是企业自己花钱找媒体发软文、通稿,而是消费者帮助你发声,在各大平台上分享和好评你的产品。这样用户共同创造的话语更加真实,更具有感染力。尤其是在品牌面临危机时,粉丝的支持和力挺对于危机公关至关重要。
模因是进化生物学家理查德·道金斯提出的一个概念,该词来自于基因这个词的仿制。模因是指社会文化中的基因,类似于信念、流行语等文化表达的单元。模因和基因在生物进化和社会文化中的作用类似,都会被复制和传播。不同的是,基因通过遗传进行复制,而模因通过模仿进行复制。
法国社会学家加布里埃尔·塔尔德是法国社会学的创始人之一。他提出了发明和模仿这两个因素来解释社会生活现象,并认为人类社会是一个不断循环的发明、模仿、冲突和适应过程。模仿是社会行为的最基本元素,也是社会关系的基础,因此社会就是由相互模仿的个体组成的群体。
根据创新扩散曲线,一个新产品或品牌的流行起初只是由一小部分人先试用,然后引起了大众的模仿。那么为什么大众会模仿呢?这是因为存在着模因。个人理解,模因可以理解为模仿的动机,而英文单词"meme"则可以理解为言语、观念和行为从一个个体复制传递到另一个个体。因此,塔尔德提出了一句话,即模仿即传播。企业在品牌传播中的最终目的是让消费者像广告中的人物一样购买并使用产品。
在获得增长方面,产品、流量、品牌经营和文化趋势是四个关键要素。只有紧密围绕着这四个要素进行营销,才能在不确定的环境中获得确定性的增长。
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